核心提示
今日零時(shí)，市民還在熟睡時(shí)，暖流就已悄悄進(jìn)入全市16萬(wàn)戶(hù)享受集中供熱的居民家中。清晨醒來(lái)，市民將感受到今冬供熱帶來(lái)的第一個(gè)溫暖的早晨。昨日，記者探訪我市部分大型供熱企業(yè)發(fā)現(xiàn)，他們都在利用最后的時(shí)間調(diào)試供熱系統(tǒng)。
“為了16日零時(shí)所有用熱戶(hù)室溫都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，我們提前一周就開(kāi)始點(diǎn)火低溫運(yùn)行，很多居民在供熱期到來(lái)前就感覺(jué)到暖氣片已開(kāi)始微熱。”昨日，在青島熱電集團(tuán)中央控制室里，記者看到工作人員面前大大小小的儀表和儀器在時(shí)刻監(jiān)控著供熱鍋爐的運(yùn)行，顯示器上顯示爐內(nèi)紅火燃燒的情景。工作人員介紹說(shuō)：“通過(guò)現(xiàn)代化的中央控制系統(tǒng)，我們只要輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，暖流就從這里涌進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)了。”
供熱企業(yè)各亮“高招”
今冬供熱期間，各大供熱企業(yè)將各出“高招”，保證供熱質(zhì)量和服務(wù)。
據(jù)了解，今年開(kāi)源集團(tuán)在全市率先使用用戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)軟件，變過(guò)去靠電話傳達(dá)維修信息的方式為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安排維修，大大節(jié)省了時(shí)間。熱電集團(tuán)制定了詳細(xì)的《突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》。泰能熱電公司則在居民小區(qū)內(nèi)分別設(shè)置了測(cè)溫點(diǎn)，以確保用戶(hù)室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。
室溫不夠退費(fèi)一半
市供熱辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市正在修訂中的供熱條例還沒(méi)出臺(tái)，目前我市執(zhí)行供熱期室溫標(biāo)準(zhǔn)為：室內(nèi)供熱溫度18℃±2℃，不能低于16℃；廚房最低為10℃。居民如果感覺(jué)室內(nèi)溫度達(dá)不到要求，可撥打供熱單位的24小時(shí)服務(wù)熱線要求測(cè)溫。供熱期結(jié)束后，用戶(hù)可以持經(jīng)過(guò)雙方簽字認(rèn)可的溫度不達(dá)標(biāo)測(cè)溫記錄，根據(jù)確實(shí)不達(dá)標(biāo)溫度的實(shí)際面積和天數(shù)，到供熱單位辦理50％的退費(fèi)。
用熱遇麻煩撥電話
居民在用熱過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)、漏水、漏氣等問(wèn)題，可撥打各供熱單位的24小時(shí)服務(wù)熱線或搶修電話，也可撥打我市供熱行業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話96111。另外，市民供熱期間遇到問(wèn)題，還可直接撥打早報(bào)開(kāi)通的供熱熱線3923390。
市區(qū)供熱單位24小時(shí)服務(wù)熱線
熱電集團(tuán)：96111,泰能集團(tuán)熱電公司：96111,開(kāi)源集團(tuán)：東部熱力5731408；后海熱電4628433,浮山新區(qū)熱力公司：8756162,青島亨通達(dá)熱力廠：5821724,青島東盛三江供熱站：2729392,青島岳海熱力有限公司：3648208,青島雙星集團(tuán)熱力廠：2671377,青島海天聯(lián)片供熱站：3866552,青島大學(xué)后勤集團(tuán)供熱服務(wù)中心：5951363,青島金湖熱力公司：5810404,青島鐵路建安實(shí)業(yè)總公司供熱分公司：2979666,青島山花園供熱站：2962277轉(zhuǎn)8002,青島堿業(yè)股份有限公司熱電分公司：8082645,青島魯青熱力有限公司：3722112轉(zhuǎn)3847,青島新興換熱公司：5822851,海洋大學(xué)后勤集團(tuán)供熱服務(wù)中心：2032485,青島染織一廠換熱站：96111,青島高科熱力有限公司：8903112。
另外，從今日零時(shí)起，周邊區(qū)市也開(kāi)始集中供熱，各區(qū)市供熱咨詢(xún)電話分別是：萊西供熱辦電話：8472918,平度供熱辦電話：8314316,城陽(yáng)區(qū)供熱服務(wù)電話7732824,開(kāi)發(fā)區(qū)熱電公司服務(wù)電話6899110,即墨熱電廠服務(wù)電話8553061,膠州熱力公司服務(wù)電話7202111,膠南易通熱電公司服務(wù)電話：6171110。
今日零時(shí)剛過(guò)，記者回訪了去年因家中供熱問(wèn)題向早報(bào)打電話投訴的5戶(hù)居民。
去年11月21日，家住弘信山莊1號(hào)樓4單元501戶(hù)的潘先生曾因家中室溫不夠向早報(bào)記者求助。記者零時(shí)許再次聯(lián)系潘先生得知，他家的室溫已達(dá)到20℃。
家住南京路289號(hào)6單元402戶(hù)的馮先生去年供熱時(shí)，家里暖氣漏水。記者今日凌晨聯(lián)系得知他家的暖氣片已十分燙手。
記者回訪的其他3戶(hù)居民則沒(méi)有這么舒服了。家住山東路107號(hào)3號(hào)樓7單元101戶(hù)的張女士家中依然冰冷，家住珠海一路8號(hào)1號(hào)樓401戶(hù)的江先生家室溫只達(dá)到14℃，此前他曾多次向有關(guān)部門(mén)反映，但至今沒(méi)解決。家住寧國(guó)一路20號(hào)的于女士說(shuō)，去年家里暖氣片始終“不熱”，但也算實(shí)現(xiàn)了供熱，可是今年到現(xiàn)在還沒(méi)有繳納供熱費(fèi)。
貧困戶(hù)下月可領(lǐng)“取暖錢(qián)”
市內(nèi)四區(qū)1.3萬(wàn)戶(hù)困難家庭將享受100元至150元補(bǔ)助
記者昨日從市民政局獲悉，為減輕煤炭?jī)r(jià)格上漲對(duì)低保和特困低收入家庭生活的影響，我市今冬將給予市內(nèi)四區(qū)困難家庭每戶(hù)100元至150元的采暖補(bǔ)助，總共160余萬(wàn)元的“取暖錢(qián)”，將有望于下月隨低保金一次性下發(fā)到約13200戶(hù)貧困家庭中。
據(jù)介紹，困難家庭采暖補(bǔ)助的具體標(biāo)準(zhǔn)為：市內(nèi)四區(qū)低保中A類(lèi)家庭（特別困難家庭）每戶(hù)每年冬季取暖補(bǔ)助150元，B（長(zhǎng)期救助家庭）、C類(lèi)（限期救助家庭）和患大病重病的低收入家庭每戶(hù)每年冬季取暖補(bǔ)助100元。
生火爐取暖買(mǎi)煤趕早
市燃料運(yùn)銷(xiāo)公司：型煤供應(yīng)仍有缺口
島城除了16萬(wàn)戶(hù)集中供熱居民外，還有60％多居民靠燃?xì)狻⒂秒�、燃煤取暖，其中，采用傳統(tǒng)生爐子方式取暖的居民大約有八九萬(wàn)戶(hù)。為了保證這些居民家庭的型煤供應(yīng)，我市市區(qū)31家煤店今冬儲(chǔ)備了1萬(wàn)多噸型煤，但仍有部分缺口。
記者昨日從市燃料運(yùn)銷(xiāo)公司了解到，受資源和運(yùn)力的影響，今冬我市型煤供應(yīng)仍有部分缺口。該公司市場(chǎng)部黃經(jīng)理提醒燒型煤取暖的市民，應(yīng)盡早打算，防止天氣突然變冷，市民扎堆買(mǎi)煤。黃經(jīng)理同時(shí)介紹說(shuō)，該公司正在全力兌現(xiàn)調(diào)運(yùn)計(jì)劃，從山西煤礦運(yùn)煤至島城。
據(jù)了解，購(gòu)買(mǎi)型煤市民可以提前預(yù)約，市區(qū)31家煤店都推出了電話預(yù)約送煤服務(wù)，市燃料運(yùn)銷(xiāo)公司各生產(chǎn)點(diǎn)還增設(shè)了試燒煤爐，方便市民買(mǎi)型煤前試燒，把“放心煤”買(mǎi)回家。監(jiān)督電話：3643872、3644586。
新聞數(shù)字
在煤炭?jī)?chǔ)備方面，目前全市供熱企業(yè)總共儲(chǔ)備煤炭25萬(wàn)噸，占全省儲(chǔ)煤量的三分之一多，也占我市整個(gè)供熱期所需煤炭總量的三分之一多，是歷年來(lái)最多的一次。
供熱“冷點(diǎn)”逐個(gè)清除
有關(guān)部門(mén)在積極解決去年供熱期的遺留問(wèn)題
島城今冬供熱從今天開(kāi)始，哪些地方是集中供熱區(qū)域中的“冷點(diǎn)”？去年供熱期中挨凍的居民今年會(huì)不會(huì)繼續(xù)受冷？記者昨日從市政公用局獲悉，他們正在想盡一切辦法讓處于“冷點(diǎn)”中的居民過(guò)上“暖日子”。
“給我們這里1400戶(hù)居民供熱的第一染織廠破產(chǎn)了，是否會(huì)影響居民今冬正常取暖？”昨天，家住威海路292號(hào)的居民向記者反映這一問(wèn)題。記者咨詢(xún)市政公用局新聞發(fā)言人得知，第一染織廠因破產(chǎn)導(dǎo)致無(wú)力承擔(dān)換熱站的運(yùn)行，該站現(xiàn)已交由熱電集團(tuán)金河熱力公司負(fù)責(zé)，但由于該供熱站拖欠電費(fèi)47萬(wàn)元，還拖欠熱電集團(tuán)、自來(lái)水公司的部分費(fèi)用，目前供熱條件還不具備。市政公用局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們正在積極協(xié)調(diào)該局所管理的水、熱單位以及市供電公司�！白蛱�，供電公司已開(kāi)始解決這一區(qū)域的供熱用電問(wèn)題，我們將爭(zhēng)取合力盡快解決供熱用水用電問(wèn)題�！睋�(jù)了解，如果該小區(qū)供熱比正常供熱時(shí)間推遲幾天，最后將按照實(shí)際供熱天數(shù)收取暖費(fèi)。
此外，去年供熱期間暴露出來(lái)的問(wèn)題，如金田公寓建設(shè)遺留問(wèn)題、銀河山莊大面積采暖設(shè)備漏水問(wèn)題、臺(tái)南路一號(hào)部分居民用戶(hù)漏水賠償問(wèn)題等，經(jīng)協(xié)調(diào)已分別得到解決。目前，櫻花園小區(qū)、福嶺小區(qū)等存在的供熱問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)也正在積極協(xié)調(diào)解決。
