| 晚報(bào)訊 本報(bào)昨日刊發(fā)的《酒店地太滑顧客摔休克》的報(bào)道引起了不少讀者的關(guān)注，一些讀者紛紛打來電話，反映他們?cè)?jīng)遇到的類似遭遇。他們認(rèn)為，酒店有責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者在酒店用餐時(shí)的人身安全，記者也就此采訪了多位法律界人士，他們的意見也基本一致。
在一家
事業(yè)單位工作的郭女士告訴記者，她不久前到一家酒店消費(fèi)，也有過類似不幸遭遇，地點(diǎn)也是在衛(wèi)生間，由于店方鋪設(shè)的地板磚太劣質(zhì)，沒有防滑功能，她當(dāng)時(shí)一點(diǎn)防備都沒有就被摔在了地上。事情發(fā)生后店方一點(diǎn)反應(yīng)都沒有。她認(rèn)為，酒店頻頻發(fā)生地滑傷客事件，應(yīng)引起足夠的重視，以避免發(fā)生更大的人身傷害。
山東亞和太律師事務(wù)所律師陳兆利認(rèn)為，消費(fèi)者到酒店就餐，在接受服務(wù)的同時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者如果確實(shí)因?yàn)榫频攴矫娴倪^失造成受傷，酒店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要的賠償責(zé)任。飯店經(jīng)營(yíng)者除了要提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度吸引消費(fèi)者外，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)地維護(hù)消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全，有責(zé)任為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境。注意各種風(fēng)險(xiǎn)的防范，及時(shí)排除危險(xiǎn)，以盡到自己的職責(zé)義務(wù)。在這一事件中，為了保證顧客的安全，酒店內(nèi)至少應(yīng)該設(shè)一個(gè)小心路滑的標(biāo)志。另外，在以往的類似案例中，如果作為原告方的消費(fèi)者能有足夠證據(jù)證明是因?yàn)樯碳业倪^失造成傷害，法院一般都支持消費(fèi)者的賠償要求。
山東江河海律師事務(wù)所主任于海峰認(rèn)為，由于酒店內(nèi)的防滑措施不當(dāng)，給顧客造成生命危險(xiǎn)。酒店有責(zé)任為孫女士賠償醫(yī)藥費(fèi)，雙方就此事進(jìn)行協(xié)商不成的話可以找消協(xié)，如果消協(xié)協(xié)商不成的話，孫女士有權(quán)到法院起訴，維護(hù)自己的權(quán)益。
記者昨天從當(dāng)事人處了解到，昨天上午，金漢斯酒店的有關(guān)負(fù)責(zé)人來到港口醫(yī)院看望了受傷住院觀察的孫女士，雙方目前仍然在對(duì)這一事件如何處理進(jìn)行協(xié)商。（王哲
蓋文娟）
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