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最近，一個(gè)又一個(gè)涉嫌公共衛(wèi)生安全問(wèn)題的洋品牌“東窗事發(fā)”，遭到國(guó)內(nèi)外媒體的“窮追猛打”，致使強(qiáng)生、肯德基等響當(dāng)當(dāng)?shù)难笃放圃谥袊?guó)陷入了空前的信譽(yù)危機(jī)之中。記者在調(diào)查中了解到，面對(duì)這些熱熱鬧鬧的新聞事件，中國(guó)的消費(fèi)者以及專家學(xué)者表現(xiàn)出越來(lái)越理性的態(tài)度，其中一些人
還向記者表達(dá)了發(fā)自心底的期盼。
崇洋媚外的消費(fèi)心理少一點(diǎn)
“印度官方令強(qiáng)生公司取消部分產(chǎn)品的‘?huà)雰菏褂谩瘶?biāo)志，原因是其含有致癌成分液體石蠟油”，獲悉這一消息后，記者詢問(wèn)了幾位家長(zhǎng)，得知他們家都有強(qiáng)生產(chǎn)品�！吧⒆訒r(shí)，我收到的賀禮就有兩套強(qiáng)生產(chǎn)品，印度‘通緝’的嬰兒油、洗發(fā)液、護(hù)膚液一個(gè)也不少。好在沒(méi)來(lái)得及用！”好友欣兒一臉慶幸。一位同事就比較慘，他半歲多的小女兒使用強(qiáng)生產(chǎn)品導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)不良反應(yīng)。
在中國(guó)，媽媽們通常首選強(qiáng)生品牌，認(rèn)為它是國(guó)際名牌，質(zhì)量肯定比國(guó)產(chǎn)的有保證，給孩子用著放心�，F(xiàn)在，突然冒出“石蠟油問(wèn)題”，不能不說(shuō)是對(duì)愛(ài)子心切的她們的一記重創(chuàng)。３月２５日，衛(wèi)生部專門(mén)就強(qiáng)生事件正式發(fā)表通報(bào)稱“截至目前，科學(xué)研究尚未發(fā)現(xiàn)液體石蠟本身能夠致癌”。這一通報(bào)或許能夠暫時(shí)消除媽媽們的心理陰影，但是，消費(fèi)者張女士認(rèn)為，要消除大家崇洋媚外的消費(fèi)心理決非一日之功。目前在中國(guó)，人們穿洋時(shí)裝、用洋化妝品等，已經(jīng)成為人們時(shí)尚以及身份、地位的重要標(biāo)志之一，而且越來(lái)越多的國(guó)產(chǎn)品牌開(kāi)始喜歡用洋名來(lái)趕時(shí)髦了，并美其名曰“與國(guó)際接軌”。
國(guó)家法律法規(guī)健全一點(diǎn)
早在１０年前，蘇丹紅就被我國(guó)食品添加劑衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)明令禁止使用，由于沒(méi)有相關(guān)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，至于消費(fèi)者所吃的食品中到底有沒(méi)有蘇丹紅不得而知。如果不是國(guó)外有人向蘇丹紅“發(fā)難”，中國(guó)的消費(fèi)者將一直蒙在鼓里。
今年兩會(huì)期間，蘇丹紅引發(fā)的食品安全問(wèn)題再次成為代表委員關(guān)注的熱點(diǎn)。許多代表委員說(shuō)，食品安全人命關(guān)天，目前涉及食品安全的法律法規(guī)不少，比如《食品衛(wèi)生法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等，但其相互之間體系不完善、內(nèi)容不全面、職責(zé)不明晰，政出多門(mén)，不利于統(tǒng)一規(guī)范和有效管理。因此，出現(xiàn)“８?jìng)�(gè)部門(mén)管不住一頭豬”的怪現(xiàn)象也就不難理解了。我國(guó)的特殊國(guó)情是人口眾多，食品安全涉及到數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者的生命和健康，代表委員熱切呼吁專門(mén)給食品安全立法。全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)疾病預(yù)防控制中心研究員陳君實(shí)建議對(duì)食品實(shí)施從田間到餐桌的過(guò)程化管理，以避免給不法分子可乘之機(jī)。
政府部門(mén)監(jiān)管嚴(yán)格一點(diǎn)
不少消費(fèi)者說(shuō)，最近，洋品牌頻頻“出事”反映出政府監(jiān)管存在著很多漏洞。我國(guó)的質(zhì)檢、工商、衛(wèi)生等行政管理部門(mén)長(zhǎng)期習(xí)慣于對(duì)已經(jīng)進(jìn)入流通領(lǐng)域的產(chǎn)品進(jìn)行抽查，全國(guó)各地、各級(jí)部門(mén)每年都要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，搞各種專項(xiàng)整治活動(dòng)，應(yīng)該說(shuō)確實(shí)取得了一定成效，全國(guó)的產(chǎn)品抽查合格率也穩(wěn)中有升。但是，假冒偽劣產(chǎn)品為何仍然層出不窮？部分消費(fèi)者一致認(rèn)為，主要是沒(méi)有把好產(chǎn)品的“源頭關(guān)”。
中國(guó)疾病預(yù)防控制中心研究員、國(guó)際生命科學(xué)學(xué)會(huì)中國(guó)辦事處名譽(yù)顧問(wèn)陳春明建議政府部門(mén)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“溯源制”管理，即當(dāng)一種商品在消費(fèi)者手中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，一定要從消費(fèi)者開(kāi)始，通過(guò)溯源經(jīng)營(yíng)者、代理商、企業(yè)，一直追查到原材料的供應(yīng)者及生產(chǎn)者，不漏掉任何環(huán)節(jié)，這樣才有利于分清責(zé)任，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。為此，政府部門(mén)應(yīng)該制定出相應(yīng)的法律法規(guī)，同時(shí)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)、流通過(guò)程加大監(jiān)管力度，不能像對(duì)待涉嫌使用蘇丹紅的違法企業(yè)一樣，只是簡(jiǎn)單地罰款了事，一定要提高違法成本，讓企業(yè)承擔(dān)不起違法的惡果。
企業(yè)誠(chéng)信多一點(diǎn)
在一系列洋品牌的“丑聞事件”中，人們看到，面對(duì)媒體和消費(fèi)者鋪天蓋地的質(zhì)疑，這些洋品牌無(wú)一例外地拿出了“危機(jī)公關(guān)”這一“殺手锏”，在幕后智囊團(tuán)的精心操作下，他們或是保持沉默，實(shí)在逼急了，才像擠牙膏一樣一點(diǎn)一點(diǎn)地承認(rèn)“失誤”，并將責(zé)任全部推給別人，仿佛他們也是不知情的受害者；或者立即發(fā)表語(yǔ)焉不詳?shù)乃^“聲明”，讓消費(fèi)者無(wú)法從中找到真實(shí)的答案和解決問(wèn)題的誠(chéng)意，不過(guò)是又一次領(lǐng)會(huì)到“洋太極拳”的厲害。
消費(fèi)者石先生說(shuō)，無(wú)論麻煩纏身的洋品牌如何表演，他們的形象都會(huì)在中國(guó)的消費(fèi)者心目中大大折扣。因?yàn)�，品牌意味著質(zhì)量，品牌意味著信譽(yù)，品牌意味著消費(fèi)者。但是在關(guān)鍵時(shí)刻，中國(guó)的消費(fèi)者被無(wú)情地“涮”了。（新華社北京３月２７日專電
記者楊步月、南辰）
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