"雙動(dòng)力"熱銷衍生高端服務(wù)
海爾成立"不用洗衣粉洗衣機(jī)VIP星級(jí)服務(wù)隊(duì)伍"
日前，海爾集團(tuán)"不用洗衣粉洗衣機(jī)VIP星級(jí)服務(wù)隊(duì)伍"在島城正式掛牌成立，這是海爾集團(tuán)繼在國(guó)內(nèi)家電行業(yè)首家推出星級(jí)服務(wù)之后，在服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)上的又一次全面提升，也是中國(guó)家電行業(yè)
首次針對(duì)高端洗衣機(jī)消費(fèi)群體專門設(shè)立的星級(jí)服務(wù)隊(duì)伍。
隨著人們生活水平的改善和不斷提高，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的選擇，越來越注重個(gè)性的張揚(yáng)和產(chǎn)品的內(nèi)涵。消費(fèi)趨勢(shì)的變化，催生了當(dāng)前高端家電市場(chǎng)的旺銷。海爾創(chuàng)新推出的世界第四種洗衣機(jī)--"雙動(dòng)力"上市短短2年多的時(shí)間，憑借卓越的洗衣性能，銷量已高達(dá)100萬臺(tái)，并且穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了全國(guó)高端洗衣機(jī)市場(chǎng)50%以上的份額，在國(guó)美、蘇寧、大中、永樂等國(guó)內(nèi)家電大連鎖渠道，海爾"雙動(dòng)力"系列洗衣機(jī)銷量月平均增幅接近了300%，尤其是融健康、潔凈、環(huán)保于一身的不用洗衣粉的"環(huán)保雙動(dòng)力"洗衣機(jī)更是成為了"雙動(dòng)力"系列產(chǎn)品中銷量增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品之一……
"雙動(dòng)力"系列洗衣機(jī)的全線熱銷，讓海爾人充分意識(shí)到，高端產(chǎn)品需要有高端服務(wù)的迅速跟進(jìn)。國(guó)內(nèi)首家"不用洗衣粉洗衣機(jī)VIP星級(jí)服務(wù)隊(duì)伍"應(yīng)運(yùn)而生。
據(jù)了解，海爾"不用洗衣粉洗衣機(jī)VIP星級(jí)服務(wù)隊(duì)伍"成員全部是通過嚴(yán)格選拔，層層篩選，經(jīng)過服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化及封閉式軍事化訓(xùn)練，并最終通過技能比武賽出來的金牌服務(wù)工程師，具備了高技能、高素質(zhì)，將為海爾高端洗衣機(jī)用戶提供"一對(duì)一"的VIP全程伴隨服務(wù)。海爾還為每位不用洗衣粉洗衣機(jī)用戶都單獨(dú)建立了完善的檔案，用戶購買不用洗衣粉洗衣機(jī)后，海爾售后部門即確認(rèn)一位服務(wù)工程師為該家電的專職服務(wù)人員，從安裝、調(diào)試，到日常維護(hù)、故障修理均由該服務(wù)工程師一票到底地負(fù)責(zé)……
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：從不斷創(chuàng)新推出高端產(chǎn)品到高端服務(wù)意識(shí)的不斷提升，海爾在引領(lǐng)著行業(yè)的技術(shù)升級(jí)的同時(shí)，也帶給消費(fèi)者一種超值的享受。
