“我家新買的冷暖機(jī)噪音很大，吵得我們沒法正常學(xué)習(xí)和休息，可廠家說噪音大不是質(zhì)量問題，拒絕退貨！”昨天，小閻維權(quán)熱線接到市民莊女士的反映后，記者經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這種惱人的噪音竟沒有列入國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，很難構(gòu)成質(zhì)量問題。
消費(fèi)者：冷暖機(jī)噪音讓人煩
市民莊女士說，近來天氣炎熱，在外租房學(xué)習(xí)的孩子被熱得夠嗆。她為此在某電器超市，花789元購買了一臺冷暖機(jī)，想讓孩子免受暑熱之苦。誰知當(dāng)天晚上打開使用時，她發(fā)現(xiàn)這臺機(jī)器發(fā)生的聲音太大，吵得孩子無法正常學(xué)習(xí)，晚上睡覺更是難以忍受。
第二天，她找到電器超市，向店方說明噪音問題后要求退貨。但超市的工作人員與廠家聯(lián)系后告訴她，噪音大不是質(zhì)量問題，困此不能為她辦理退貨。
質(zhì)檢所：家電噪音非強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)
昨天，記者采訪了市質(zhì)檢所電器部一名姓馬的專家，他告訴記者，家電的噪音問題屬于性能標(biāo)準(zhǔn)，雖說國家此前出臺了有關(guān)的家電噪聲標(biāo)準(zhǔn)，但只是一種推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并非國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，如果企業(yè)在產(chǎn)品說明書中標(biāo)明了具體數(shù)值，經(jīng)檢驗(yàn)達(dá)不到的，才可以算是質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，而未標(biāo)明，則不能算是質(zhì)量問題。正是基于這一點(diǎn)，許多家電企業(yè)在說明書中都不具體標(biāo)明噪音數(shù)值。
市消協(xié)：建議改為強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)
昨天，記者將這一情況向市消費(fèi)者協(xié)會秘書長李坤興作了反映，他對記者說，盡管噪音只是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，可能不構(gòu)成質(zhì)量問題，但企業(yè)應(yīng)該本著為自己信譽(yù)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡量讓消費(fèi)者滿意。
他認(rèn)為，消費(fèi)者對健康和環(huán)境的要求越來越高，而家電噪音被證明是對人體有害的，而因?yàn)榭照{(diào)噪音的投訴也是越來越多。他表示，市消協(xié)將對此展開調(diào)研，繼而將調(diào)查情況寫成建議書，上呈至國家有關(guān)部門，建議將家電噪音的推薦性標(biāo)準(zhǔn)修改為國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。記者閻格寧
家電噪音危害健康
市疾病控制中心有關(guān)專家告訴記者，過大的家電噪音無疑是對人體有害的。首先，損害聽力。醫(yī)學(xué)專家研究認(rèn)為，家庭噪音是造成兒童聾啞的病因之一，若在80分貝以上的噪音環(huán)境中生活，造成耳聾者可達(dá)50％；其次，有損視力。噪音達(dá)到80分貝時，有2／5的人瞳孔擴(kuò)大，視物模糊。長時間處于噪音環(huán)境中的人，容易發(fā)生眼疲勞、眼痛、眼花和視物流淚等損傷現(xiàn)象。此外，噪音是心血管疾病的危險因子，噪音會加速人體心機(jī)衰老，增加心肌梗塞發(fā)病率。
