揭開(kāi)業(yè)內(nèi)公司的神秘面紗
短信群發(fā)的從業(yè)公司可分為三大類：
第一類，短信卡群發(fā)業(yè)者。
這類群體以個(gè)人為主，由于其經(jīng)營(yíng)屬于非法業(yè)務(wù)，無(wú)法公開(kāi)宣傳，只能通過(guò)網(wǎng)站論壇、QQ等方式進(jìn)行推廣。他們的業(yè)務(wù)模式分短信貓銷售和短信代發(fā)兩種。
第二類，個(gè)人SP轉(zhuǎn)入者。
由于運(yùn)營(yíng)商對(duì)個(gè)人短信市場(chǎng)的整頓，很多中小個(gè)人SP舉步維艱，紛紛轉(zhuǎn)入短信群發(fā)市場(chǎng)，期望在企業(yè)市場(chǎng)上找到立足點(diǎn)。但由于個(gè)人短信平臺(tái)規(guī)范后，加入了種種的限制，如不能全網(wǎng)，不能回復(fù)等等，客戶只能定位于簡(jiǎn)單群發(fā)的初級(jí)型企業(yè)，在垃圾短信的邊緣游走。
第三類，企業(yè)短信SP。
運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)短信平臺(tái)管理部門對(duì)SP的信譽(yù)與規(guī)模的審核與管理都很嚴(yán)格，企業(yè)短信SP屬于群發(fā)短信的正規(guī)軍。(佚名/市場(chǎng)報(bào))
信產(chǎn)部下月將重點(diǎn)整治短信“偷錢”
“好久沒(méi)見(jiàn)了，你最近還好嗎？……犤可回復(fù)犦”，“又到周末了，今晚去哪吃飯去呀？……犤可回復(fù)犦”……相信好多手機(jī)用戶都收到過(guò)這樣莫名其妙的問(wèn)候短信，發(fā)信的也全是陌生號(hào)碼。出于好奇，一些用戶可能就會(huì)隨手回復(fù)一條：“你是誰(shuí)？”誰(shuí)知道，你回復(fù)這條短信就陷入了別人的圈套，幾元錢的信息費(fèi)就被別人騙走了……
“這種情況還不叫搶錢，是一種騙錢、偷錢行為�！毙畔a(chǎn)業(yè)部電信管理局一位一直參與短信監(jiān)管的官員說(shuō)，隨著各種監(jiān)管措施的到位、政策法規(guī)的完善，短信市場(chǎng)已經(jīng)不是發(fā)展初期的“明目張膽地?fù)屽X”了，短信陷阱已經(jīng)變得越來(lái)越隱蔽。盡管各級(jí)電信監(jiān)管部門都采取了各種措施，信息產(chǎn)業(yè)部也多次出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，但是一些不法短信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者仍然通過(guò)欺騙、引誘等方式來(lái)讓用戶定制各種收費(fèi)短信，從而達(dá)到騙錢的目的�！靶畔a(chǎn)業(yè)部下月將開(kāi)始重點(diǎn)整治這個(gè)騙錢行為。”
(市場(chǎng)報(bào))
聲訊臺(tái)花樣百出 手機(jī)用戶謹(jǐn)防陌生電話陷阱
近日，重慶高女士的手機(jī)頻頻接到陌生電話。這些來(lái)電的響鈴時(shí)間很短，她還來(lái)不及接聽(tīng)，對(duì)方就已掛斷。當(dāng)她按照來(lái)電顯示的號(hào)碼撥打過(guò)去后，聽(tīng)到的竟是錄音。
據(jù)高女士介紹，最近一段時(shí)間她的手機(jī)每天都會(huì)接到一些陌生來(lái)電，來(lái)電號(hào)碼都是手機(jī)號(hào)碼。這些來(lái)電往往只響一聲就會(huì)掛斷，而當(dāng)她撥打過(guò)去后，聽(tīng)到的卻是錄音電話，內(nèi)容五花八門。
據(jù)記者了解，很多地區(qū)的手機(jī)用戶都有過(guò)與高女士類似的遭遇。他們常常會(huì)接到一些陌生電話，撥打后或者進(jìn)入了聲訊臺(tái)，或者聽(tīng)到對(duì)方天南地北地亂說(shuō)一通，而自己卻在不知不覺(jué)中支付了昂貴的信息費(fèi)。
記者就此情況向一些電信運(yùn)營(yíng)商反映，對(duì)方聲稱目前還沒(méi)有有效的辦法，只能提醒用戶慎重接聽(tīng)和回復(fù)陌生來(lái)電，并將這些來(lái)電號(hào)碼記錄下來(lái)，以便日后查詢、拒接。（記者
朱小龍 李永文/新華社電）
SP為何成為投訴重災(zāi)區(qū)（IT時(shí)評(píng)）
隨著近年來(lái)手機(jī)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為名副其實(shí)的“手機(jī)第一大國(guó)”和“短信第一大國(guó)”，全國(guó)每年發(fā)送的短信數(shù)量有數(shù)百億條之多，產(chǎn)值達(dá)數(shù)十億元之巨。短信市場(chǎng)的火爆與SP（服務(wù)提供商）產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)展有很大關(guān)系，然而美中不足的是，SP們似乎特愛(ài)惹是生非，引起消費(fèi)者普遍不滿，他們的前途也因此變得越來(lái)越危險(xiǎn)。
SP作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的興起僅有數(shù)年的時(shí)間，但其自誕生之日起就麻煩纏身，成為公眾投訴的重點(diǎn)對(duì)象。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)，2004年投訴增幅居前十位的服務(wù)中，電信業(yè)僅排在互聯(lián)網(wǎng)之后列第二位，增長(zhǎng)幅度達(dá)22．4％。而在這些投訴增量中，相當(dāng)大的一部分來(lái)自對(duì)SP的投訴。有內(nèi)部人士透露，對(duì)于SP服務(wù)的投訴一度占到電信投訴總量的六成以上。
SP為何成為公眾投訴的重災(zāi)區(qū)？主管部門將采取哪些“救災(zāi)”措施？SP面臨著怎樣的生存危機(jī)？這些是本文所要談?wù)摰脑掝}。
頻頻越線 屢見(jiàn)不鮮
今年年初的時(shí)候，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局發(fā)布的《2004年第四季度受理電信用戶申訴分析報(bào)告》中，列舉了一些SP服務(wù)上存在的問(wèn)題。其中，有的SP向未訂制用戶發(fā)送短信息并收費(fèi)，有的是改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后不通知用戶就直接收費(fèi)，有的SP服務(wù)退訂難、取消后仍收費(fèi)，有的則是擅自群發(fā)信息、誤導(dǎo)用戶消費(fèi)。
可以說(shuō)，上述幾種問(wèn)題是SP違規(guī)操作的主要方式，我們這些手機(jī)用戶大概沒(méi)有幾個(gè)沒(méi)中過(guò)它們的招，可見(jiàn)其使用的范圍之廣，造成的危害之大，以至有人憤怒地喊出“SP簡(jiǎn)直就是在搶錢”。然而實(shí)際上，當(dāng)這些違規(guī)方式被揭露出來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)算是過(guò)時(shí)的東西了。在此之前，即SP產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期，一些“獨(dú)具慧眼”的先行者便已開(kāi)始采取類似的斂財(cái)手法，只是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的用戶茫然無(wú)知而沒(méi)有被揭露出來(lái)。
日前筆者在某個(gè)論壇上看到一個(gè)“驚天內(nèi)幕，不看不知道”的帖子，其中談到早期的移動(dòng)公司短信平臺(tái)存在很多BUG，被一些SP利用偷偷地從用戶手機(jī)賬號(hào)中扣錢，“一年（賺）幾個(gè)億不成問(wèn)題！”據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)廣州的××公司用這個(gè)方法迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的SP，隨后被國(guó)內(nèi)一家著名網(wǎng)站看中并收購(gòu)，而那家網(wǎng)站也因此在短信服務(wù)業(yè)務(wù)上迅速崛起，一個(gè)季度的收入竟然高達(dá)7000萬(wàn)美元！
起先是偷，偷不成就騙，騙不成就搶，SP的斂財(cái)手段真可謂無(wú)所不用其極。但是就性質(zhì)的惡劣程度而言，這些手段卻還難以與發(fā)布色情淫穢信息相比（本報(bào)上周有相關(guān)報(bào)道）。兩者的差別就在于，前者僅僅是為了錢，后者則是既騙錢又害人，自然應(yīng)當(dāng)罪加一等。
看似暴利 也有苦衷
SP究竟是不是一個(gè)暴利產(chǎn)業(yè)？對(duì)這個(gè)問(wèn)題存在著截然不同的認(rèn)識(shí)。如上所述，一年甚至一個(gè)季度的收入就高達(dá)上億元，當(dāng)然是暴利，而且是驚人的暴利。然而那畢竟是以前的事了，在各種市場(chǎng)因素發(fā)生重大變化之后的今天，SP們的收入水平已是大不如前，甚至有相當(dāng)多的SP陷入虧損的境地。日前有媒體報(bào)道說(shuō)，從去年底開(kāi)始，國(guó)內(nèi)很多SP的收入增長(zhǎng)放慢，甚至萎縮。在總計(jì)2000多家做短信業(yè)務(wù)的SP中，已經(jīng)有1／3左右退出了市場(chǎng)。以短信業(yè)務(wù)著稱的“TOM在線”（SP占其收入比重90％以上）受此影響，股價(jià)大幅下滑。
收益下降，緣于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，但整個(gè)市場(chǎng)還是繼續(xù)保持增長(zhǎng)的。根據(jù)國(guó)內(nèi)一些機(jī)構(gòu)的預(yù)計(jì)，2005年全國(guó)SP產(chǎn)業(yè)的總收入可望達(dá)到50億元，市場(chǎng)規(guī)模依然很大。實(shí)際的情況是，一些實(shí)力較弱的SP被淘汰，而更多的企業(yè)則保存了下來(lái)，繼續(xù)瓜分這個(gè)越來(lái)越大卻越來(lái)越薄的蛋糕。我們所擔(dān)心的是，在收益狀況不斷惡化的情況下，一些SP會(huì)不會(huì)更加甘冒風(fēng)險(xiǎn)地去賺錢？色情SP的出現(xiàn)，似乎已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。
治理加重 另有隱憂
在強(qiáng)烈的社會(huì)輿論壓力下，政府部門和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必然要不斷加大治理SP的力度。其中，對(duì)于存在收費(fèi)問(wèn)題的SP的治理早在兩三年以前即已展開(kāi)，對(duì)于涉黃SP的治理也在去年年初開(kāi)始，并在去年下半年打擊淫穢色情網(wǎng)站行動(dòng)中得到加強(qiáng)。僅中國(guó)移動(dòng)一家，去年一年就對(duì)存在問(wèn)題的72家SP追究違約責(zé)任，并與強(qiáng)行定制、客服質(zhì)量差的9家SP暫停合作（其中包括老牌的門戶網(wǎng)站搜狐）。但是從目前媒體披露的一些情況來(lái)看，上述兩方面的治理都沒(méi)能徹底遏止SP違規(guī)現(xiàn)象的繼續(xù)出現(xiàn)。即如色情SP的問(wèn)題，由早先的黃色短信發(fā)展到直接傳播色情圖像，變本加厲為害更甚。
當(dāng)然，我們?cè)敢庀嘈�，隨著國(guó)家治理力度的進(jìn)一步加大，SP違規(guī)問(wèn)題終究會(huì)得到根本解決。但是這樣做了之后，會(huì)不會(huì)影響SP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，甚至使整個(gè)產(chǎn)業(yè)葬送掉呢？這種擔(dān)心不是完全沒(méi)有理由的。網(wǎng)間有人在呼吁，移動(dòng)、聯(lián)通應(yīng)該把所有SP收購(gòu)了。且不說(shuō)是否現(xiàn)實(shí)，僅從凈化移動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境的角度考慮，倒也不失為一種斬草除根的辦法。(清晨/市場(chǎng)報(bào))
責(zé)任編輯 原霞
