| 早報(bào)訊
七、八兩月是我市的旅游旺季，游客對(duì)我市的旅游環(huán)境是否滿意？旅游投訴集中在哪些方面？昨天，市旅游局公布了我市七、八月份的旅游投訴情況。從游客反映的情況來(lái)看，客房緊缺成為投訴的熱點(diǎn)。
“客房”成投訴熱點(diǎn)
據(jù)市旅游投訴中
心統(tǒng)計(jì)，七、八兩月我市共受理旅游投訴404件，其中，立案調(diào)查處理36件，比去年同期降低6％，處結(jié)率為98％；為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失40212元。據(jù)了解，因住宿引起的旅游投訴是七、八兩月投訴的“重頭戲”。記者昨走訪了火車(chē)站附近的幾家中小型旅館了解到，進(jìn)入9月份，旅館的入住率與前一個(gè)月相比明顯有所回落。開(kāi)旅館的王先生告訴記者，整個(gè)8月他的生意一直不錯(cuò)，特別是啤酒節(jié)期間，客房一直沒(méi)空著。
每逢周末問(wèn)題突出
據(jù)市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市旅游旺季投訴的主要原因是客房緊張?jiān)斐傻�，特別是周末因自帶車(chē)游客大量涌入使得房源緊張的問(wèn)題變得格外突出。還有個(gè)別非星級(jí)飯店誠(chéng)信意識(shí)差，在與旅行社約定住房后，為謀取更高經(jīng)濟(jì)利益隨意取消旅行社的預(yù)訂，使旅行社來(lái)不及再找房，或找的房間達(dá)不到合同標(biāo)準(zhǔn)，從而引發(fā)游客投訴。（記者宋振濤）
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