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因未將去西安旅游的市民送上火車，被投訴的旅行社昨日花重金“補(bǔ)過”
早報(bào)訊
“我們?cè)诼眯猩鐖?bào)名去西安旅游，現(xiàn)在車票沒到位我們出不去了。”昨天上午10時(shí)，旅游局投訴熱線85912000響起，20多名被“晾”在火車站的市民撥打電話投訴了他們報(bào)名的青島
某旅行社，請(qǐng)旅游部門幫忙解決“出不去”的難題。
“旅游原本是高興的事，大早上就走不出去真氣人。”一位姓趙的市民說，旅行社提前通知他們?cè)缟系交疖囌炯铣塑�，可是剛到車站卻上不去車了，原來是因?yàn)樵撀眯猩纭皡f(xié)調(diào)能力”不夠，訂票時(shí)出了差錯(cuò)，火車票沒有到位�？粗l(fā)往西安的列車“嗚嗚”而去，20多名市民馬上投訴了這家旅行社。接到投訴后，旅游局工作人員責(zé)令旅行社不惜代價(jià)來補(bǔ)救，同時(shí)幫忙聯(lián)系航空公司。下午4時(shí)以前，20多名被耽誤的市民乘坐飛機(jī)相繼飛往西安，而旅行社為每名乘客全額一千多元的飛機(jī)票買單，也補(bǔ)救了自己的過錯(cuò)。
據(jù)悉，由于客流量比五一黃金周減少，旅游環(huán)境較寬松。昨天外地來青的游客沒有一起投訴，旅游熱線共接到60多個(gè)咨詢電話，大都是游客咨詢旅游景點(diǎn)位置和酒店的問題。（記者劉文劍）
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