|
|
|
| 圖：店里一名店員自己伸手撕下了這張貼在玻璃柜臺里的霸王店規(guī)。張毅民攝 | 早報訊
“
他們制定的店規(guī)，我就得接受嗎？”前天上午，市民張先生帶孩子到市北區(qū)的“貝貝高”兒童樂園玩游戲，剩下了1元游戲硬幣。張先生要求退掉，店家拒絕。一怒之下，張先生撥打了12315。昨天，記者趕到現(xiàn)場調(diào)查此事。
消費者：商家強制消費
昨天下午，記者電話采訪了張先生，他告訴記者，前天上午，他帶著孩子到“貝貝高”兒童樂園玩游戲�！拔一�10塊錢買了10個游戲幣，玩了一會兒孩子不想玩了，但是還剩下一塊游戲幣�！睆埾壬偷焦衽_要求退掉剩下的游戲幣。一名女負(fù)責(zé)人稱，公司有規(guī)定，游戲幣一旦售出不能退換。張先生遂撥打12315投訴。
經(jīng)市北工商分局威海路工商所調(diào)解，“貝貝高”同意退掉1元游戲幣。
工商：責(zé)令商家揭店規(guī)
昨天下午，記者隨威海路工商所執(zhí)法人員趕到“貝貝高”兒童樂園。在銷售游戲幣的柜臺上，記者看到柜臺玻璃里面貼著一張標(biāo)有“本柜臺票幣已經(jīng)售出概不退換”的告示。女店員解釋，“這是店里的規(guī)定。”“顧客要求退換，你們退不退呢？”記者問，一個姓童的店員稱，“應(yīng)該退�！薄斑@張告示豈不成了擺設(shè)？”記者追問，店員沒有回答。
最后，在工商人員責(zé)令下，女店員撕掉了這張告示。
發(fā)現(xiàn)霸王條款要舉報
市工商局消保處嚴(yán)碧龍?zhí)庨L認(rèn)為，商家為了維護(hù)自己的利益張貼的這種告示，是一種霸王條款，侵犯了消費者的合法權(quán)益。他指出，消費者如果遇到有欺詐、侵害消費者權(quán)益的不平等格式合同的，應(yīng)該敢于說不。消費者可以撥打早報新聞熱線82888000,或消費者投訴熱線12315舉報。（記者陳勇通訊員楊松敏） | 
