| 機(jī)制青島港集團(tuán)大港分公司結(jié)合本公司職工較多等實(shí)際情況，創(chuàng)造性地建立了企業(yè)信訪(fǎng)工作“七個(gè)一”新機(jī)制，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍、促進(jìn)了企業(yè)的和諧發(fā)展。
一是健全一套領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。該公司建立了“公司經(jīng)理、黨委書(shū)記負(fù)總責(zé)，一名分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，班子成員分片抓
，基層隊(duì)長(zhǎng)具體抓、班組長(zhǎng)和信訪(fǎng)員盯上抓”的領(lǐng)導(dǎo)體制，對(duì)信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。二是建立一套工作班子，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)信訪(fǎng)安全工作。公司成立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)辦公室，選拔了專(zhuān)職信訪(fǎng)員，在信訪(fǎng)工作中堅(jiān)持以情感人、以理服人，有效化解職工反映的問(wèn)題。三是完善一套工作制度，為信訪(fǎng)工作提供保障。公司要求基層隊(duì)、班組要做到“三必訪(fǎng)、三必到”，即老弱病職工逢年過(guò)節(jié)必訪(fǎng)、職工家中出現(xiàn)矛盾必訪(fǎng)、職工遇到特殊困難必訪(fǎng)；職工反映問(wèn)題必到、職工生病住院必到、職工有事求助必到。四是強(qiáng)化一套工作措施，積極打造“五心”工程。該公司注重加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)，要求對(duì)待職工要有誠(chéng)心、接待職工來(lái)訪(fǎng)要有耐心、解決信訪(fǎng)積案要有恒心、造福職工要有愛(ài)心、抓信訪(fǎng)工作要上下齊心。五是建立一套信訪(fǎng)檔案，加強(qiáng)信訪(fǎng)規(guī)范化管理。該公司在全面排查基礎(chǔ)上，對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題和隱患都重點(diǎn)記錄在案，做到超前預(yù)控。六是設(shè)立一套穩(wěn)定臺(tái)賬，加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)。該公司對(duì)種種原因造成生活困難的職工，建立了詳細(xì)臺(tái)賬，積極予以救助。七是完善一套考核辦法，實(shí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)化管理。公司每年與基層單位簽定《信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，并配套制定了《年度信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理百分考核辦法》。
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