晚報訊 集中供熱即將開始。如果在供熱過程中出現(xiàn)了問題，該如何快捷地解決呢？針對這個市民普遍關注的問題，市市政公用局近日作了說明。
為了保證居民家中發(fā)生的供熱問題，能在最短時間內(nèi)迅速有效地得以解決，目前，各供熱單位都設置了24小時服務熱線和搶修電話，
市有關部門也開通了熱線電話，專門受理供熱過程中的問題，居民在反映供熱問題時，應注意以下問題：
一、首先要確定自己是由那家供熱單位提供的服務，這可根據(jù)當時雙方簽訂的供、用熱合同或供熱收費發(fā)票上的公章來確定。如果仍不能確定，居民可撥打12319熱線。
二、如發(fā)現(xiàn)漏水、漏氣等問題，應立即撥打供熱單位的24小時服務熱線，如遇緊急情況，可直接撥打供熱單位的搶修電話或12319熱線。
三、如果居民對供熱單位提供的服務仍不滿意，可撥打市監(jiān)督部門電話或12319供熱服務熱線。
四、如果室內(nèi)溫度達不到標準（18℃±2℃，廚房不低于10℃），用戶可撥打供熱單位的24小時服務熱線要求測溫，供熱單位應按照規(guī)定或約定時間入戶測溫，測溫記錄由雙方簽字認可。
如果居民對供熱單位的測溫工作有異議的，可以撥打青島市質量技術監(jiān)督局專門設立的測溫熱線電話，測量確定。（記者蘆智峰）
