河南話費單差錯率超標千倍
國家明文規(guī)定差錯率不應(yīng)高于萬分之一
每年至少多收1億元，其中話吧賓館計費問題突出
據(jù)新華社電 話單差錯率是衡量電信運營商電話計費是否有問題的關(guān)鍵指標。早在1995年，
當時的國家郵電部就對此做出明文規(guī)定:話單差錯率應(yīng)低于萬分之一，即1萬張話單里最多有1張錯誤話單。
然而，根據(jù)河南省質(zhì)監(jiān)部門抽檢結(jié)果，2004年該省的幾大電信運營商計費話單差錯率達到了12.2％，超出國家標準上千倍，一年至少多收費1億元。
幾大運營商都有問題
按照相關(guān)技術(shù)規(guī)程，2004年4月和2005年4月，河南省質(zhì)監(jiān)局先后兩次對省內(nèi)的電話計時計費系統(tǒng)進行了抽檢。檢查的主要企業(yè)為河南網(wǎng)通、河南移動、河南聯(lián)通、河南鐵通、河南電信公司及部分電信代理企業(yè)和個人；檢查的主要內(nèi)容包括:電話計時計費裝置通話時刻是否準確、通話時間計量是否準確、話費計算是否符合規(guī)范及有無其他不符合要求(或明示承諾)的話單和話費。
質(zhì)監(jiān)局提供的抽檢情況統(tǒng)計表顯示，2004年4月，該局共抽檢了1539張計費話單，其中應(yīng)收金額為741.85元，但是運營商實收金額為753.86元，多收費比率達到1.62％。
河南省質(zhì)監(jiān)局計量處副處長苗瑜介紹，河南全省一年的電信業(yè)務(wù)收入約為300億元，按照多收費比率1.62％來推算，然后除去電話月租、日常管理運營費用在內(nèi)，保守估計全省幾大電信運營商當年至少多收費1億元。
從質(zhì)監(jiān)局提供的抽檢情況統(tǒng)計表來看，2004年河南省的幾大電信運營商計費話單差錯率達到了12.2％，超出國家標準上千倍。具體來看，幾大公司由高到低排序依次為:河南鐵通31.9％、河南聯(lián)通19.3％、河南網(wǎng)通14.5％、河南移動11.4％、河南電信0.0％。
70％以上話吧賓館有問題
據(jù)苗瑜介紹，從質(zhì)檢局統(tǒng)計分析的情況來看，當前河南省幾大電信運營商的話單差錯主要表現(xiàn)為以下幾種形式:時刻不準，通話時間不準，話費計算不準，等等。其中，賓館及話吧的計時計費問題更多，不合格率高達70％以上。個別地方甚至出現(xiàn)運營商有意為代理方設(shè)置高通話費率的情況。
按照河南省質(zhì)監(jiān)局的分析，電信運營商之所以出現(xiàn)如此多的問題，90％以上都是人為原因造成的。
在采訪過程中，許多專業(yè)人士都表示，由于受計劃經(jīng)濟的影響，電信行業(yè)長期以來都是自己監(jiān)督自己，既當裁判員又當運動員。只有引入第三方監(jiān)督者，形成內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合的局面，才能徹底打破行業(yè)堅冰，創(chuàng)造一個公平、公正、和諧的電信消費市場。
責任編輯：林彥婷
