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本報濟南４月６日訊 淄博付款，北京提貨，回到美國后發(fā)現(xiàn)商品不能用，回國探親的龐女士遇到了這樣的麻煩事。最近，這起跨省跨國申訴案在我省工商部門的調(diào)解下圓滿解決。
今年年初，在美國工作的龐女士回家探親。在淄博某科技市場購買了一臺ＭＰ４，當(dāng)時經(jīng)銷商沒有現(xiàn)貨。而龐女士又急著回美國，經(jīng)銷商便
開了一個單據(jù)，讓她直接到北京的上級經(jīng)銷商處取貨。因為急著趕飛機，龐女士取貨后沒有詳細核對裝箱清單就走了。待回到華盛頓之后，她才發(fā)現(xiàn)這臺ＭＰ４沒有電池和內(nèi)存卡，根本無法正常使用。
龐女士立即通過越洋電話與經(jīng)銷商聯(lián)系，可淄博的經(jīng)銷商拒絕退換，理由很簡單：“貨是從北京取的�！倍本┑慕�(jīng)銷商拒絕的理由是：“消費者取貨應(yīng)該當(dāng)面查驗裝箱清單，現(xiàn)在把產(chǎn)品拿走了，有些事不好說�！�
３月１３日，龐女士無奈地撥打了淄博市工商局張店分局１２３１５申訴舉報中心的電話進行求助。工商人員了解情況后，與龐女士互留ｅ－ｍａｉｌ，通過上網(wǎng)查找資料，聯(lián)系廠家售后服務(wù)，得知這款ＭＰ４帶電池，但內(nèi)存卡需另外購置。
經(jīng)過工商部門的調(diào)解，最近事情終于有了結(jié)果。淄博經(jīng)銷商免費為龐女士贈送一塊電池，另外由龐女士付款２００元，經(jīng)銷商為其提供價值４００元內(nèi)存卡一張。記 者 郝愛萍 通訊員 黃魯建 馬林 實習(xí)生 婁 花
責(zé)任編輯：穆健
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