從6月1日起，經(jīng)常持銀行卡在ATM機、存款機等銀行自助終端設(shè)備上查詢余額的居民，又少了一項“免費午餐”：工、農(nóng)、中、建、交通、深發(fā)展六家銀行，率先向持卡人征收ATM跨行查詢費。
各銀行自定收與不收
據(jù)記者了解，工、農(nóng)、中、建、交通5家銀行制定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)完全
一樣：境內(nèi)ATM跨行查詢費每筆收取0.3元。深圳發(fā)展銀行每筆跨行查詢收費0.2元�！拔覀兪杖〉膬H是交易行和銀聯(lián)收取的費用，自己則‘一分錢也不賺’�！鄙畎l(fā)展?jié)戏中腥耸拷忉屨f。
記者在采訪中了解到，目前招商、浦發(fā)、光大、華夏、興業(yè)等銀行尚未接到總部有關(guān)收取跨行查詢費的通知，至于今后是否會步收費行的“后塵”，招商銀行、華夏銀行人士均透露：“目前總行正在做市場調(diào)研，估計跨行收費也不可避免�！�
中信銀行濟南分行人士則明確表示：近期內(nèi)不會向持卡者收取跨行查詢費用。“畢竟銀行對客戶的良好服務(wù)是最重要的。”他坦言，盡管該行目前發(fā)卡量已過百萬張，但“成本壓力目前銀行還能夠承受”。
而省城一家城市商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人說：“跨行查詢收費，由銀聯(lián)向發(fā)卡行收取，但這并不意味著所有銀行都會將其轉(zhuǎn)嫁到持卡人頭上。”他解釋，有些銀行ATM機網(wǎng)點分布較少，持其銀行卡的客戶取款和查詢不很方便，所以為了吸引客戶，銀行往往會少收甚至免收跨行查詢費用。
收費為減輕成本壓力
對于跨行查詢的收費依據(jù)，工、農(nóng)、中、建四大銀行的有關(guān)負(fù)責(zé)人的回答驚人相似：“適當(dāng)彌補銀行的成本投入，提升對客戶的服務(wù)品質(zhì)。”
據(jù)了解，這0.3元的查詢費將由發(fā)卡行、受理行和銀聯(lián)分享。中國銀聯(lián)山東分公司人士告訴記者，目前山東境內(nèi)銀行卡發(fā)行量約3500萬張，幾乎每發(fā)生一筆ATM跨行取款就會發(fā)生一次跨行查詢，持卡人跨行查詢交易已占跨行交易總量的一半以上。收取查詢手續(xù)費，可以引導(dǎo)持卡人改變“逢取必查、取前取后必查”的用卡習(xí)慣，有效節(jié)約和利用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等資源。他舉例說，一臺ATM機的價格要二三十萬元，日常的裝鈔、維護花費也要在數(shù)萬元，這些都使得銀行開支大大增加。“0.3元的收費標(biāo)準(zhǔn)，的確可以減輕一些銀行目前的成本壓力。”
中國銀行濟南分行人士則認(rèn)為，通過跨行收費，還可以把更多的持卡人吸引到中行的分支機構(gòu)，借機培養(yǎng)忠誠度高的客戶。他此言的依據(jù)是，目前省內(nèi)持卡居民中，很多人擁有3至4張卡，由此造成了銀行系統(tǒng)和營銷費用的浪費。
收費是否要先進行聽證
某網(wǎng)站的一項隨機調(diào)查顯示，對此次跨行收費，約三成持卡者認(rèn)為不妥。山東大學(xué)計算機學(xué)院的王老師認(rèn)為，既然銀行已經(jīng)向所有銀行卡持有人收取了年費和跨行取款手續(xù)費，就應(yīng)當(dāng)免費提供查詢服務(wù)，不能再向持卡人重復(fù)收取費用。
省消協(xié)投訴中心主任武衛(wèi)民表示，對于銀行所說的高成本，應(yīng)當(dāng)提供合理的計算方法。如果確實存在經(jīng)營成本等原因而需要收費，應(yīng)當(dāng)先進行聽證，廣泛征求各方面意見并經(jīng)過物價部門的審定后，再作出收費決定。
“銀行還缺少有效告知義務(wù)�！蔽湫l(wèi)民認(rèn)為，銀行作出收費規(guī)定后，在營業(yè)網(wǎng)點貼一張告示，就認(rèn)為是“告知客戶”了，但這種做法并不準(zhǔn)確。因信息不對稱，可能銀行貼出告示十幾天后沒去過銀行的消費者都不知曉，這并不等于消費者就默認(rèn)了。“銀行都有持卡人的住址和聯(lián)系方式，為什么就做不到有效告知？”
“既然銀行當(dāng)初在向客戶辦理銀行卡時，沒有事先聲明今后要收費，那么銀行單方面增加的收費條款，就要承擔(dān)違約責(zé)任�！庇浾卟稍L的省城幾位律師認(rèn)為，銀行查詢收費有違《合同法》中“依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力，不得擅自變更合同”的規(guī)定。
居民銀行卡“瘦身”
6月1日收費第一天，記者采訪發(fā)現(xiàn)大多數(shù)持卡者對跨行查詢收費反應(yīng)比較平淡。
銀行卡跨行提現(xiàn)費、小額賬戶管理費、借記卡年費、異地存款費……隨著銀行“免費午餐”越來越少，有消費者對此次跨行查詢收費，也表現(xiàn)出些許寬容。省城歷山路上一家印務(wù)公司的老板于軍認(rèn)為，從社會公平的角度來看，銀行服務(wù)在金融市場中作為一種商品，索取回報也在情理之中�！爱吘广y行全面聯(lián)網(wǎng)后，給我們帶來了很大的便利�！�
更多的消費者則選擇了理性辦理銀行業(yè)務(wù)，并開始為自己囊中的銀行卡“瘦身”。6月1日中午，記者在濼源大街上一家建行營業(yè)廳看到，一名中年女顧客正在辦理銷卡業(yè)務(wù)。她告訴記者，全家三口人，卻持有龍卡、金穗卡、金葵花卡、理財寶卡等六七張銀行卡，有的并不常用，“既要交年費，又要交跨行取款費，現(xiàn)在連跨行查詢也收費了，我干脆規(guī)整了一下，把多余的卡注銷�！贝筇弥蛋嘟�(jīng)理告訴記者，自銀行發(fā)出公告半月時間內(nèi)，每天都有些顧客來辦理銀行卡業(yè)務(wù)，“既有注銷的，也有不少住在附近的居民，來就近申請開辦新卡。”(王菁華)
