隨著暑期消費(fèi)高潮的來臨,近來在網(wǎng)上大呼自己買電子產(chǎn)品時(shí)受到黑導(dǎo)購欺騙的顧客更是日漸增多。日前記者就此前往中關(guān)村進(jìn)行暗訪,幸運(yùn)地碰到一位商家自曝黑導(dǎo)購蒙騙顧客的內(nèi)幕——
第一招
超低價(jià)招攬顧客
關(guān)于中
關(guān)村的“黑導(dǎo)購”,受騙的網(wǎng)友們?cè)缬辛烁鞣N形容,比如他們都拿著各種電子產(chǎn)品的報(bào)價(jià)單,在幾大電子商城前面兜售,以大大低于市價(jià)的叫賣聲吸引人們的注意,而當(dāng)他們把消費(fèi)者領(lǐng)到各自的柜臺(tái),價(jià)格馬上就會(huì)發(fā)生變化。
在對(duì)海龍大廈的暗訪中,記者表示準(zhǔn)備購買一款索尼數(shù)碼相機(jī),柜臺(tái)上的標(biāo)價(jià)是2400元,附近的導(dǎo)購們馬上圍攏過來叫價(jià),有的說1900元,有的說1800元。當(dāng)被問道為什么標(biāo)價(jià)和叫價(jià)并不一致時(shí),導(dǎo)購們卻都笑而不答。
最后,記者選擇跟最接近網(wǎng)上報(bào)價(jià)(2200元)的叫價(jià)1900元的導(dǎo)購到了樓上——銷售相機(jī)的真正地點(diǎn),沒想到負(fù)責(zé)接待的商家很有些正義感,竟然向記者大曝黑導(dǎo)購的內(nèi)幕。
第二招
看貨定價(jià)在樓上
“看你沒有決定馬上買,我可以告訴你一些中關(guān)村的規(guī)矩”,這位實(shí)話實(shí)說的商家準(zhǔn)備給記者介紹些經(jīng)驗(yàn):賣場(chǎng)分樓下和樓上,真正的定價(jià)都發(fā)生在樓上的小間里,樓下的功能只是展示而已,而導(dǎo)購是把顧客引到樓上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
當(dāng)然,導(dǎo)購成為中關(guān)村一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)不止始于今日,至少在2002年,就有人開始專門為賣家招攬生意。這些導(dǎo)購不固定屬于某一個(gè)商家,但由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,卻成了不可缺少的競(jìng)爭(zhēng)手段。
環(huán)顧四周,剛才熱情的導(dǎo)購早已消失不見,而自曝內(nèi)幕的商家接著說,“如果判斷你真心要買,我決不會(huì)給出1900元的價(jià)格,我會(huì)推薦別的,你沒有查過價(jià)格的相機(jī)”,“在中關(guān)村,基本不可能買到網(wǎng)上查出的價(jià)格!
第三招
看眼色忽悠忙轉(zhuǎn)型
要是到了樓上的賣場(chǎng),和商家的博弈才真正開始。
“導(dǎo)購?fù)嬖V你要的那種型號(hào)沒賣的,或者質(zhì)量不好”,據(jù)該商家介紹,商戶們對(duì)數(shù)碼相機(jī)實(shí)在太熟悉,隨便調(diào)節(jié)幾個(gè)按鈕,就會(huì)讓顧客原本想買的產(chǎn)品顯示變得模糊一些,然后再跟他們推薦的相機(jī)相對(duì)比,顧客就很容易聽話。而這款新的相機(jī),顧客事前往往并不了解價(jià)格,被多收三、四百元也是常事,“買筆記本電腦也是一樣,只會(huì)被騙得更多”。
當(dāng)然,并不是每個(gè)顧客都會(huì)受騙,但不法商戶們可以做到讓騙局只在事后被察覺。
在得到這樣的“經(jīng)驗(yàn)”后,記者立刻到臨近的一家商鋪驗(yàn)證了一下。同樣的,記者提出要看索尼的某款相機(jī),但很快被告知“沒貨”,并被很熱情地推薦了另一款記者事先并不熟悉的相機(jī),接下來,記者表示堅(jiān)持購買原來的型號(hào),但商家提出,除非能確定當(dāng)日必須交錢拿貨,否則不會(huì)開封驗(yàn)機(jī),接下來更是選擇冷淡的不予理睬。晨報(bào)記者
張黎明
●消費(fèi)提醒
黑導(dǎo)購假期最猖獗
從導(dǎo)購熱情地指路,到商家“專業(yè)”地推薦,中關(guān)村幾個(gè)電子商城已經(jīng)形成了成熟的銷售鏈條,不明就里的消費(fèi)者很容易上當(dāng),尤其是在長假和周末。
在某電子商城的網(wǎng)上投訴中心,要求商場(chǎng)出面調(diào)解的“受騙”事件近來比比皆是,有消費(fèi)者購買的惠普筆記本電腦竟然比官方價(jià)格高出1000多元,原因就是最初想購買的并不是該品牌,但卻被商家“忽悠”了。