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ATM日取現(xiàn)限額放寬
銀行網(wǎng)點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)原因在于未能及時(shí)解決客戶細(xì)分問題
據(jù)新華社電
銀監(jiān)會(huì)主席劉明康在近日召開的2007年第一季度經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)通報(bào)會(huì)上指出，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)金融服務(wù)。其中
包括，建立彈性窗口和彈性崗位制度，專人加強(qiáng)大堂指導(dǎo)和服務(wù)，建立業(yè)務(wù)等候時(shí)間預(yù)告制度，建立業(yè)務(wù)分區(qū)服務(wù)制度等。
另外，商業(yè)銀行還要充分利用電子銀行和離柜業(yè)務(wù)，適當(dāng)提高自動(dòng)柜員機(jī)的取現(xiàn)限額，提供茶水和其他公共方便條件。
又訊
在博鰲亞洲論壇2007年年會(huì)“銀行業(yè)的創(chuàng)新和全球增長(zhǎng)”專題討論會(huì)上，中國(guó)銀行副行長(zhǎng)朱民在回答聽眾提問時(shí)說，銀行網(wǎng)點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)的原因，在于銀行未能及時(shí)解決客戶細(xì)分的問題。朱民說，過去銀行業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)單，主要限于傳統(tǒng)的存、取款和匯兌業(yè)務(wù)。
他表示，解決這一問題，需要對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶區(qū)分，單純存取款要到ATM機(jī)辦理。要單設(shè)柜臺(tái)辦理付費(fèi)業(yè)務(wù)。對(duì)買基金、保險(xiǎn)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)要設(shè)專項(xiàng)柜臺(tái)。
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