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銀行分析發(fā)現(xiàn)，柜臺業(yè)務(wù)主要包括三類：信用卡柜臺還款、購買基金和銀證轉(zhuǎn)賬。由于銀證轉(zhuǎn)賬和基金申購業(yè)務(wù)量大，耗時較多，成為一段時間以來銀行排長隊的主要原因。
本報濟南５月２５日訊 “上個月來銀行領(lǐng)工資，足足排了４０分鐘的隊。今天不到１０分鐘就辦完了�！保玻�
日上午，儲戶楊大媽到農(nóng)行濟南大舜支行取工資，對于銀行客流回落，她深有感觸。記者從省城幾家商業(yè)銀行了解到，受股市現(xiàn)狀影響，新開戶的股民減少。另外，基金大面積停止申購，也大大減輕了銀行柜臺業(yè)務(wù)的壓力。
�。玻等丈衔�，記者在濟南經(jīng)十路農(nóng)行大舜支行的營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，每個窗口前只有一兩位客戶在有序地辦理業(yè)務(wù)，與昔日反映強烈的銀行排長隊現(xiàn)象形成了鮮明對比。在招行、農(nóng)行、華夏銀行，記者看到客流較以往也有明顯的回落。
據(jù)招行業(yè)務(wù)人員介紹，經(jīng)過長期的業(yè)務(wù)跟蹤，他們發(fā)現(xiàn)，柜臺業(yè)務(wù)主要包括三類：信用卡柜臺還款、購買基金和銀證轉(zhuǎn)賬。除此之外，就是一些不得不到柜臺辦理的掛失、開銷戶、開通網(wǎng)上銀行、購買理財產(chǎn)品等業(yè)務(wù)。由于銀證轉(zhuǎn)賬和基金申購都屬于復(fù)雜業(yè)務(wù)，受股市影響，以上兩項業(yè)務(wù)量大，耗時較多，成為近段時間銀行排長隊的主要原因。
但是最近客流開始明顯回落。從３月中旬至目前，有３０只基金先后暫停申購或暫停大額申購。而目前股市已經(jīng)站上了４１００點，央行頻繁加息以及高層不斷的風(fēng)險提示都給股民帶來了巨大的心理壓力，新開戶股民、基民的數(shù)量回落。
另外，在主管部門的敦促下，銀行也采取一系列措施，抓緊解決銀行排長隊的問題。據(jù)農(nóng)行大舜支行行長王光友介紹，該行除了增設(shè)大堂經(jīng)理外，還大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)�！耙郧熬W(wǎng)上銀行和電話銀行的使用率只有６％和５％，現(xiàn)在上升到了１５％和１２％。這樣就大大減輕了柜臺的服務(wù)壓力�！保ㄓ洝≌摺铒w越 實習(xí)生 侯海燕）
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