????早報(bào)訊 今年供熱期即將到來(lái)，為確保今冬供熱工作順利開(kāi)展、促進(jìn)供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，集中回答和解決市民反映的問(wèn)題，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室昨天上午舉辦了供熱專(zhuān)題局長(zhǎng)接話日活動(dòng)，青島市市政公用局、市供熱辦、市物價(jià)局，以及熱電集團(tuán)、華電熱力、開(kāi)源集團(tuán)、浮新熱力、高科熱力、泰能集團(tuán)、岳海熱力共7家供熱企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，集中現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)并解決市民反映的供熱問(wèn)題。記者發(fā)現(xiàn)，市民關(guān)注的問(wèn)題集中在供熱溫度達(dá)標(biāo)、

????溫度不達(dá)標(biāo)保證退費(fèi)

????記者從現(xiàn)場(chǎng)了解到，原定9時(shí)30分至11時(shí)為接話時(shí)間，9時(shí)20分就有市民打進(jìn)電話。家住合江路6號(hào)的王女士反映，往年其小區(qū)內(nèi)1樓、2樓居民家中的溫度總達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)溫度。負(fù)責(zé)該路段岳海熱力的周經(jīng)理立即作出回應(yīng)：“我們已經(jīng)計(jì)劃對(duì)合江路6號(hào)的供熱管道進(jìn)行重新改造，人工費(fèi)由公司出。改造管道需要全樓居民配合，但是目前有部分住戶(hù)不同意整體改造，公司還將繼續(xù)與住戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取讓全部居民滿(mǎn)意。未改造前，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)溫度的住戶(hù)我們會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)退返費(fèi)用?！必?fù)責(zé)人的解釋得到了王女士的認(rèn)可。市市政公用局副局長(zhǎng)陳衛(wèi)東表示，昨天接話所記錄的所有問(wèn)題，都將作為督察的重點(diǎn)，督促相關(guān)單位盡快解決。

????另外，昨天上午多位市民來(lái)電詢(xún)問(wèn)了采暖期供熱價(jià)格的問(wèn)題。從近年來(lái)供熱成本審計(jì)情況看，居民采暖供熱成本均高于供熱價(jià)格。今年居民采暖用熱價(jià)格不作調(diào)整，每平方米使用面積仍為30.40元。據(jù)了解，今年儲(chǔ)備煤炭平均價(jià)格為687元，較上一采暖期儲(chǔ)備煤炭?jī)r(jià)格下降了20.4%，但是仍高于30.40元原本應(yīng)該對(duì)應(yīng)的每噸605.55元的煤炭?jī)r(jià)格，因此，今年政府還將繼續(xù)對(duì)居民采暖用熱進(jìn)行補(bǔ)貼。

????所有問(wèn)題都將答復(fù)

????由于打進(jìn)電話的市民太多，結(jié)束時(shí)間延長(zhǎng)到了11時(shí)15分，共接聽(tīng)供熱專(zhuān)題熱線75件，主要涉及的問(wèn)題有供熱價(jià)格、配套設(shè)施安裝、工程施工進(jìn)度以及新建居民區(qū)和老城區(qū)居民要求盡快集中供熱等方面。其中有47個(gè)問(wèn)題經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)辦公，供熱單位立即給以答復(fù)解釋或采取措施予以解決。其他28個(gè)問(wèn)題，市市政公用局進(jìn)行了記錄并要求供熱單位在5個(gè)工作日內(nèi)給予來(lái)話人答復(fù)辦理結(jié)果，另外，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室還將就辦理意見(jiàn)是否滿(mǎn)意回訪來(lái)話人。（記者 李曉麗）