虛假打折是欺詐

對于特價商品，商家真的可以不退不換嗎？昨天，市工商局12315申訴舉報中心工作人員介紹，去年，我市12315共接到了上百起有關(guān)打折商品不退不換的投訴。

12315舉報中心工作人員介紹，如果商家是以質(zhì)量瑕疵降價處理的，在消費(fèi)者購買時應(yīng)提前告知，消費(fèi)者能夠接受并購買的，可以不退不換。根據(jù)《山東省皮革制品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（試行）》規(guī)定，標(biāo)明“處理品”、“等外品”的皮革制品，不實行三包，但可以實行收費(fèi)修理?！安贿^，‘打折品’、‘特價品’的皮革制品，照樣還要實行三包規(guī)定。”

除了上面的情況外，對于未標(biāo)明“處理品”或質(zhì)量瑕疵狀況的打折商品，即使是降價銷售，如果該商品存在質(zhì)量問題，商家也有退換貨的責(zé)任。

12315舉報中心工作人員說，根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在顯著位置明碼標(biāo)價，不得以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者有獎銷售等形式欺詐消費(fèi)者。

此外，要是商家打著“清倉價”、“打折價”的幌子來銷售假冒偽劣產(chǎn)品的，同樣是惡意欺詐行為。遇到消費(fèi)欺詐的，消費(fèi)者都可以撥打12315舉報。

虛抬價格再打折最高罰50萬

“打折降價只是一種促銷手段，商家不能以打折來免除三包責(zé)任?！笔邢Ｎ泵貢L于旭輝說，“打折品”、“特價品”都要承擔(dān)三包責(zé)任。

市消保委也提醒消費(fèi)者，謹(jǐn)慎購買打折商品，即便要購買，也要選擇信譽(yù)度高的商場；要有正確的消費(fèi)心理，不要受打折或者降價等促銷手段的誘惑，購買時要按需消費(fèi)，不要因為貪圖一時打折而造成不必要的浪費(fèi)；購買打折商品時，一定要貨比三家，購買時一定要向商家索取并保留好相關(guān)購物憑證，以便出現(xiàn)質(zhì)量問題時能夠順利解決。

昨天，市物價局價格監(jiān)督檢查局副局長于文山介紹，作為消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)利，商家不能強(qiáng)制收費(fèi)。商家如果不明示價格，物價部門就要及時查處，最高將處以5000元罰款。

“現(xiàn)在還有的商家虛抬價格，然后再打折，這是一種價格欺詐行為，是我們要重點打擊的對象?！庇谖纳秸f，商家對外標(biāo)示的價格必須是真實的，不能虛構(gòu)原價，否則就是一種價格欺詐，最高可以處罰50萬元。市民遇到有關(guān)價格欺詐的，可以撥打12358舉報。