????青島市供電公司副總經(jīng)理蔡光程與網(wǎng)友在線交流?????

青島新聞網(wǎng)7月29日訊 下午，青島市供電公司副總經(jīng)理蔡光程做客“民生在線”，圍繞“供電服務”為主題和網(wǎng)民進行在線交流。本網(wǎng)記者在網(wǎng)談后對網(wǎng)友反映的熱點問題及具體解決情況進行整理和追蹤報道。

關于架空線路入地

網(wǎng)友碧文軒提出，在青島，大量的電線桿佇立道路兩側，不僅極其不美觀，還容易出現(xiàn)安全問題。因為刮風下雨或人為因素導致電線

蔡光程回答說：青島市區(qū)的架空線路下地工作從1998年已經(jīng)開始，香港路是第一條架空線路下地的道路，中山路、海濱一線的線路都已下地。每年我公司都結合青島市城市規(guī)劃將部分架空線路下地，目前市區(qū)的線路電纜化率已經(jīng)達到了50%以上。由于線路下地需要結合市政管線工程進行，每年我公司都積極與青島各區(qū)的區(qū)政府聯(lián)系盡可能將架空線路改造成電纜線路。

關于“三不指定”

smithqd 蔡總：我想問一下這么個問題，青島市供電公司提倡的“三不指定”，人民電業(yè)為人民的精神還有嗎？為什么現(xiàn)在青島電業(yè)公司中心局的所有工程項目都有電業(yè)局指定了？請給予解釋……

嘉賓：客戶業(yè)擴工程實施”三不指定”,是供電部門對社會客戶做出的承諾。在具體工作中,供電部門一直堅持這項承諾。當然，“三不指定”承諾并不是供電部門對客戶業(yè)擴工程的設計、施工和供貨單位放任不管，因為大部分電網(wǎng)事故是由于客戶業(yè)擴工程在設計、施工和供貨質量問題而引發(fā)的，影響了其他客戶和居民的正常用電。為了電網(wǎng)安全和客戶用電的安全，供電部門將根據(jù)根據(jù)相關規(guī)定對業(yè)擴工程中的設計、施工及設備供貨單位的有效資質進行審查，并對運行質量進行審查，這也是供電部門對電網(wǎng)負責、對客戶服務的有效措施。對于在個別部門和個別環(huán)節(jié)發(fā)生的“三不指定”不規(guī)范問題，請客戶將具體項目、具體部門和具體管理人員的不規(guī)范行為通過我公司82952005投訴電話進行反映。我公司將嚴格進行查處，確保“三不指定”承諾落實到位。

woodhen：電線桿高壓線是輸電的需要，群眾理解。但隨著城市化進程的發(fā)展，目前部分高壓線已經(jīng)嵌入了城市內(nèi)部，一方面影響觀瞻，另一方面也有害群眾身體健康，電業(yè)系統(tǒng)應該根據(jù)情況進行改造，使電線入地。目前張村河（浮山后、中韓西韓等處）周邊小區(qū)建設較多，不知道沿張村河的高壓線何時入地？現(xiàn)在這里正建高架，周邊道路也正在規(guī)劃建設，線路入地正是時候，別錯過了時機。

嘉賓：感謝這位網(wǎng)友提的建議。目前沿張村河海爾路與黑龍江路之間的高壓線路入地已列入計劃，將結合海灣大橋連接線工程同步建設。

留言板：供電公司抄表員工作方法有問題，只顧自己，不管百姓，很多市民有同感。比如我們吳縣一路是雙月抄表，7日后交錢，如果10幾天后沒交，就會在樓道里貼催款單，很煩人。我們這里是老市區(qū)，居住人群大多是老年人，退休工資每月18日發(fā)放，有時遇到星期天很可能順延到19、20日才能到銀行，我建議1日抄表，可交到月底，下月1日再催款，再說貼催款單居委會每月派人清理，影響市容。

嘉賓：這位網(wǎng)友您好！當月抄表期為1號到10號，為防止因各種原因居民遺忘繳費，一般于15日、23日、28日進行三次催費，另外建議您辦理銀行電費代扣業(yè)務，可以解決此問題。

關于夏季用電高峰

一屋金子：夏季用電高峰，青島有哪些措施保證正常用電？

蔡光程：這位網(wǎng)友您好：

針對今年夏季電網(wǎng)運行特點，我公司提前制定了《青島電網(wǎng)迎峰度夏方案》，開展電網(wǎng)設備隱患治理排查，確保電網(wǎng)安全度夏。

預計今年夏季青島地區(qū)負荷將達到480萬KW，創(chuàng)歷史新高。今天電網(wǎng)負荷已達到467萬kW。目前，青島地區(qū)統(tǒng)調(diào)發(fā)電容量300萬kW，由省500kV電網(wǎng)受電容量達到500萬kVA，因此，今年夏季青島電網(wǎng)的供電能力完全滿足全市的供電需求。

閩江路22號1號樓居民反映一戶一表的問題

閩江路22號：我們是閩江路22號1號樓全體居民，在08年五月份因正一物業(yè)多收電費問題產(chǎn)生糾紛，正一物業(yè)多次給我們切斷電線，以至無法正常觀看奧運會節(jié)目，所以我們要求按民心工程一戶一表，電業(yè)局當時已同意，但在安裝期間，要求物業(yè)寫出同意書，因我們已與物業(yè)有矛盾，并已脫離開物業(yè)，所以物業(yè)在此為難我們，不給寫出同意書，致使一戶一表遲遲不能實施，因我們的樓電線已經(jīng)老化，存在安全隱患，請蔡經(jīng)理能幫我們盡快安上一戶一表，解決我們?nèi)w居民的實際困難。

嘉賓：這位網(wǎng)友您好！因一戶一表改造工程多，牽扯業(yè)主委員會和物業(yè)公司及供電公司三方，為保證工程順利進行需要三方協(xié)商進行，小區(qū)業(yè)主委員會有權利要求物業(yè)公司進行配合。

關于電費收繳和查詢問題

指點江山：每次抄表都是直接貼一張欠費單子，單子上只有繳費額，連個用電量也沒有，這樣總感覺太黑了吧，隨便要錢，沒有個依據(jù)，只有供電公司才這樣霸道啊。

嘉賓：網(wǎng)友你好。

我公司電費發(fā)票上有電量和電費金額。而且我公司開通了免費的短信提醒繳費業(yè)務。具體情況說明如下：

居民客戶正常交費日期為抄表日的3日后10日內(nèi)，受居住區(qū)域等因素的影響,不同客戶的抄表日略有差異，我們建議居民客戶可以選擇抄表當月的10號-25號繳納電費。

青島供電公司提供免費的短信提醒業(yè)務，訂閱后，讓您每月電量電費清清楚楚，訂閱方法如下：

1、訂閱短信：居民客戶只需編輯短信“dydfb1+戶號”發(fā)送到106388895598即可。當您用電產(chǎn)生新的抄表電費時，將免費收到每次電量電費信息。

2、取消訂閱：編輯短信“qxdfb1+戶號”發(fā)送到106388895598?！靖袷秸f明】編輯格式為：dydfb1+戶號。英文字母不區(qū)分大小寫；“dydfb1”末位為阿拉伯數(shù)字1，“dydfb1”與“戶號”之間無空格?！景l(fā)送示例】若用戶訂閱戶號0210903348的電費信息：用戶只需編輯短信內(nèi)容為：“dydfb10210903348”，然后發(fā)送到106388895598，即收到訂閱是否成功的信息。

【特別說明一】對于中國移動公司的手機用戶，為解除“白名單”限制，請在發(fā)送訂閱短信前編輯“7777”發(fā)送到106388895598，待收到回復信息后再編輯“dydfb1+戶號”發(fā)送到106388895598即可。聯(lián)通、小靈通客戶可直接編輯“dydfb1+戶號”發(fā)送到106388895598?！咎貏e說明二】短信服務由于通信運營商對每條短信字符數(shù)量的限制及回復短信內(nèi)容較多，可能會作為兩條發(fā)送給您，且兩條間隔時間可能會較長，先后次序可能會顛倒，請您諒解！詳情請訪問青島供電公司對外服務網(wǎng)站。

高壓線輻射問題

愛家愛青島：請問，青島市四方區(qū)興隆花園小區(qū)錢的高壓線能入地嘛？如果沒有列入，怎樣積極爭??？此外，青島發(fā)電廠附近的萬伏高壓線何時能入地?。窟@符合要求？能說一下 不同的高壓線、變電站對人體的輻射嗎？

蔡光程：這位網(wǎng)友您好。您說的高壓線入地的情況需結合市政工程統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一施工。每年我公司均根據(jù)市政規(guī)劃安排一批線路下地。

另外，高壓線路和變電站對人體基本無電磁輻射，測試數(shù)值符合國家標準要求。（青島新聞網(wǎng)記者 張國勇 周琦 高艷 張以波）