????早報訊 旅行社招攬客人禁止低于成本價！記者昨天從市旅游局獲悉，我市整治旅游“零負團費”，游客發(fā)現(xiàn)旅行社違規(guī)可舉報。針對目前旅游市場存在的“零負團費”問題，山東省旅游部門決定用一個月左右的時間開展旅游“零負團費”的整治行動，打擊導游欺詐游客、強迫購物、非法牟利等不法行為，凈化旅游市場。

????自費項目過多游客只能忍

????“去一趟歐洲花了我們倆4萬多塊錢，幸好提前做了準備，否則只能‘

????“哪知道上路后才知道這12000元好多東西都不含，什么都得再掏錢，比薩斜塔、埃菲爾鐵塔都只是‘遠觀’，而不是買票進去看，真有點上當受騙的感覺?！庇认壬f，最令人氣憤的是，這些自費項目表面上是自愿選擇，可實際上卻占用了整個行程的近20個小時，如果旅客不掏腰包，只能待在汽車或住進位于市郊的賓館內(nèi)，別無選擇。但一想到既然已經(jīng)出國了，不玩又覺得太不劃算，所以只好自己再掏錢。

????旅行社為攬客大打低價戰(zhàn)

????“價格不重要，把客人攬過來最重要?！睆氖侣糜喂ぷ鞫嗄甑膶в螌τ浾哒f，無論國內(nèi)游還是國外游，“低價游”已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，因為目前的旅游市場競爭很激烈，游客出行前都會“貨比三家”，哪家便宜找哪家，為了攬到客人，價格就顯得尤為重要。旅行社哪怕以賠錢的價格，也要先把游客吸引過來。至于差價，在游客以后的旅程中，導游會按照“套路”幫他們把錢賺回來。

????以歐洲游為例，把簽證費、機場稅和燃油附加剝離團費是目前旅行社在出境游中把價格“做低”的手法之一；二是減少一些景點或改參觀為“外觀”，如遠眺埃菲爾鐵塔，外觀米蘭的多姆大教堂等；三就是把應(yīng)行程之內(nèi)的景點變成自費項目，如巴黎圣母院、凡爾賽宮這些具有歐洲文化精髓的景點，卻被旅行社變成了自費項目。再如省內(nèi)大巴游，普遍報價為兩三百元，旅行社毫無利潤可言，在此情況下旅行社依然敢接團，靠的就是導游在途中進行推介讓游客再掏腰包進行二次消費，還有少部分是通過年發(fā)團量超過一定數(shù)額，年底從景區(qū)提取利潤返點。（記者 孫靜芳 王磊江）

????相關(guān)新聞 旅行社違規(guī)市民可舉報

????對此，市旅行社協(xié)會王會長表示，按照新的旅游管理條例規(guī)定，旅行社不得低于成本價銷售自己的旅游產(chǎn)品，旅行社低于成本價組團，不可能保證對游客的服務(wù)質(zhì)量。購物方面，旅行社不得安排每天超過一次的購物，而且也不能要求必須進去購物或者在里面待多長時間。游客出游時，不要光考慮價格，還應(yīng)該了解一下旅行社的信譽和服務(wù)質(zhì)量。之所以旅行社屢屢打出低價團，很大原因是因為市民都會選擇這種低價團，而把服務(wù)放在第二位。對于游客出行來說，安全和玩得舒心，整個旅程都能有個好心情才是最重要的。

????市民如果發(fā)現(xiàn)旅行社存在違規(guī)行為，可以撥打市旅游局投訴電話85912000舉報。