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    國家叫停霸王條款 濰坊商家避開用詞繼續(xù)施霸

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    2010-10-23 16:47:33 濰坊新聞網(wǎng) 現(xiàn)有新聞評(píng)論      新聞報(bào)料

    ????日常生活中,各大商場(chǎng)的促銷宣傳單上,“本公司擁有最終解釋權(quán)”的標(biāo)示隨處可見,也讓不少消費(fèi)者感受到了商家的“硬氣”。日前,國家工商總局出臺(tái)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》,將部分“霸王條款”,如“本公司擁有最終解釋權(quán)”、“客戶不得以任何理由退貨”等不平等格式條款列為違法。10月22日,記者走上山東省濰坊市街頭進(jìn)行了探訪,發(fā)現(xiàn)“最終解釋權(quán)”在很多商家的宣傳信息中仍隨處可見。

    ????記者探訪 “

    最終解釋權(quán)歸店方”隨處可見

    ????近年來,隨著商家各種促銷手段的層出不窮,“最終解釋權(quán)歸店方所有”這樣的規(guī)定,盡管還有不少人難以接受,但多數(shù)市民似乎也都習(xí)以為常了。在城區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),拿到手的商品、超市的宣傳彩頁上,從大型綜合商場(chǎng)到小型臨街店面,各種促銷宣傳彩頁下方,幾乎都會(huì)附加一行小字:“最終解釋權(quán)歸店方所有”。

    ????美容院的會(huì)員卡,據(jù)說可享受超低的折扣,可消費(fèi)時(shí)店家卻說享受超低折扣的前提是,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)消費(fèi)滿一定金額;買件衣服,促銷彩頁上明明寫的是“買一贈(zèng)一”,拿到贈(zèng)品之后發(fā)現(xiàn),“贈(zèng)一”原來贈(zèng)的只是一顆扣子……

    ????記者隨機(jī)采訪了幾位市民,大多數(shù)人表示自己曾經(jīng)遭遇過此類的解釋權(quán)糾紛。拿到的東西與自己理解的有所出入,結(jié)果只能是“花錢買教訓(xùn)”,與店方爭(zhēng)論一番,聽完店家所謂的“解釋”之后違心地接受。

    ????據(jù)早春園小區(qū)的王女士介紹,2009年秋天,自己在某專賣店買衣服,拿到的贈(zèng)品與宣傳彩頁上的大相徑庭,結(jié)果店家只是說活動(dòng)臨時(shí)調(diào)整了,彩頁上已經(jīng)聲明了“解釋權(quán)歸店方所有”,幾經(jīng)爭(zhēng)執(zhí)之后,王女士只得作罷。

    ????針對(duì)這種消費(fèi)陷阱,來自奎文區(qū)櫻園社區(qū)的張先生自有“妙招”,據(jù)張先生介紹,由于身邊因解釋權(quán)引發(fā)的糾紛時(shí)有發(fā)生,所以,自己從來不買促銷類的商品。雖然做法比較極端,但也避免了不少麻煩?!暗昙抑灰龃黉N,肯定是已經(jīng)算計(jì)好了,不可能做賠本的買賣?!?/p>

    ????張先生說,現(xiàn)在大部分的消費(fèi)者并不知道“解釋權(quán)歸店方所有”的規(guī)定是違法的,所以遇到類似情況時(shí),只能是有苦難言。即使知道了此種行為違法,大多數(shù)人也會(huì)因?yàn)槁闊?,而不?huì)與店家過于計(jì)較,這在一定程度上,也助長了店家獨(dú)攬解釋權(quán)的行為。

    ????商家解釋 “最終解釋權(quán)”是為了減少糾紛

    ????10月22日上午,記者來到城區(qū)泰華步行街,在走訪了幾家店面之后發(fā)現(xiàn),從手機(jī)、家電到唇膏、紙巾,大大小小的商品促銷中,“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸店方所有”的標(biāo)示無處不在。對(duì)于這樣的“霸王”規(guī)定,店家表示,他們這樣做正是為了減少消費(fèi)糾紛。

    ????在步行街的千美化妝品店內(nèi),一位工作人員告訴記者,在宣傳彩頁的印刷過程中,很可能會(huì)出現(xiàn)商品價(jià)格印刷錯(cuò)誤的情況,而且彩頁中提到的贈(zèng)品的數(shù)量也是有限的,很難保證每個(gè)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)商品都和宣傳彩頁上分毫不差。有了“最終解釋權(quán)”這樣一個(gè)規(guī)定,在遇到類似的糾紛時(shí),店方向消費(fèi)者解釋起來會(huì)比較方便。

    ????附近另外一家門店的男店主更是振振有詞。他說,商店在進(jìn)行促銷之前,都要經(jīng)過一系列的策劃和宣傳,其中涉及到的方面非常多,很多細(xì)節(jié)很可能是店方在策劃階段所沒有想到的,而這些沒有考慮到的問題,可能埋下了消費(fèi)糾紛的隱患?!懊總€(gè)人對(duì)宣傳彩頁上內(nèi)容的理解都不同,糾紛不可避免,所以,必須得有一方能起到主導(dǎo)作用才行。”

    ????商家變通 “適當(dāng)調(diào)整權(quán)”代替“最終解釋權(quán)”

    ????在采訪中記者還發(fā)現(xiàn),有的商家似乎已經(jīng)意識(shí)到消費(fèi)者對(duì)“最終解釋權(quán)”說法的反感,為此,濰坊城區(qū)早就有一些大型連鎖店面的經(jīng)銷商,在促銷用詞方面,避開了這些強(qiáng)硬的“最終解釋權(quán)歸店方所有”的用詞,逐漸用更加細(xì)致具體的規(guī)定代替嚴(yán)厲的措辭,以履行解釋權(quán)的職責(zé)。

    ????在屈臣氏化妝品店的促銷手冊(cè)上,記者看到彩頁下方的小字已經(jīng)變成了“價(jià)格以店鋪為準(zhǔn),產(chǎn)品數(shù)量有限,售完為止”、“具體贈(zèng)品款式根據(jù)門店實(shí)際情況而定”以及“屈臣氏可能在法律允許范圍內(nèi)對(duì)此活動(dòng)做出適當(dāng)調(diào)整”等字樣。而在麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券上,也同樣印有“麥當(dāng)勞可能在法律允許范圍內(nèi)對(duì)活動(dòng)細(xì)則做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整”的說法。

    ????對(duì)此,麥當(dāng)勞中百店的孫經(jīng)理解釋道,此舉是為了應(yīng)對(duì)產(chǎn)品短缺的臨時(shí)情況。由于店中商品都是即做即售,有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)某一款產(chǎn)品臨時(shí)售完的情況,這時(shí),消費(fèi)者手中的消費(fèi)券就將無法使用。遇到這種情況,店方將在消費(fèi)者同意的前提下,對(duì)優(yōu)惠券的組合進(jìn)行“適當(dāng)調(diào)整”。 (臧岳 鄭毅 陳語彤)

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