減少黃牛黨鉆空子

王捷（公務(wù)員）：因乘客原因遲到趕不上火車(chē)，車(chē)票作廢，堅(jiān)持的是一種契約精神，無(wú)可厚非。旅客從買(mǎi)火車(chē)票的那一刻起，便與火車(chē)運(yùn)營(yíng)商簽訂了一種契約：列車(chē)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，乘客必須正點(diǎn)上車(chē)，否則，所造成的損失由旅客自己負(fù)責(zé)。如果不這樣規(guī)定，很多人買(mǎi)了車(chē)票不準(zhǔn)時(shí)上車(chē)，列車(chē)上空了很多座位，而其他人又不能上車(chē)，是一種資源浪費(fèi)。不允許晚點(diǎn)退票，還能打擊黃牛黨。試行買(mǎi)票憑身份證后，黃牛黨借身份證、偽造身份證炒票、倒票現(xiàn)象仍然存在，他們之所以敢買(mǎi)大量火車(chē)票，也在于晚點(diǎn)退票規(guī)則開(kāi)了方便之門(mén)。一旦規(guī)定晚點(diǎn)不能退票，黃牛黨勢(shì)必不敢輕易購(gòu)買(mǎi)大量車(chē)票，炒票、倒票現(xiàn)象會(huì)得到進(jìn)一步遏制。

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卞廣春（市民）：普通列車(chē)火車(chē)票與動(dòng)車(chē)車(chē)票，不僅有價(jià)格上的區(qū)別，也有旅客數(shù)量上的差別。即乘坐普通列車(chē)的旅客多，乘坐動(dòng)車(chē)的旅客少。購(gòu)買(mǎi)普通列車(chē)火車(chē)票的旅客多，改簽概率也大，而動(dòng)車(chē)的旅客少，相對(duì)壓力也小。強(qiáng)調(diào)普通列車(chē)火車(chē)票改簽須在開(kāi)車(chē)前辦理，是對(duì)這類(lèi)旅客提出“人等車(chē)”的要求，減少改簽等帶來(lái)的旅客滯留壓力。

只見(jiàn)權(quán)利不見(jiàn)義務(wù)

時(shí)言平（媒體人）：在這個(gè)契約社會(huì)里，權(quán)利和義務(wù)從來(lái)都是對(duì)等的。旅客乘坐運(yùn)輸工具的義務(wù)是按照合理的定價(jià)支付費(fèi)用，并遵照車(chē)票這一“合同”按時(shí)上車(chē)，遵守乘坐列車(chē)的相關(guān)制度規(guī)章。而鐵路部門(mén)則應(yīng)按照“合同”規(guī)定，保質(zhì)保量地完成自身的職責(zé)。不過(guò)，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，鐵路部門(mén)對(duì)合同義務(wù)的履行顯然存在著欠缺，在時(shí)間確保上，無(wú)論是可抗還是不可抗拒的原因，在列車(chē)晚點(diǎn)已司空見(jiàn)慣的現(xiàn)實(shí)情境下，從未見(jiàn)鐵路部門(mén)按照“國(guó)際慣例”履行賠償?shù)牧x務(wù)。透過(guò)這個(gè)冠冕堂皇的新規(guī)，鐵道部似乎是只談“合同”的自身權(quán)利而不見(jiàn)自己的義務(wù)。更重要的是，這一新規(guī)顯然避開(kāi)了鐵路公共品的現(xiàn)實(shí)屬性，撇開(kāi)了社會(huì)公共服務(wù)的責(zé)任。

被傲慢與歧視“劫持”的新規(guī)

張若漁（教師）：趕不上普通列車(chē)，車(chē)票作廢，對(duì)動(dòng)車(chē)卻網(wǎng)開(kāi)一面。很顯然，這種規(guī)定涉嫌歧視旅客，是對(duì)普通列車(chē)旅客的極大不尊敬。我想不出這么做的正當(dāng)理由，或許只有一個(gè)原因，就是可以減輕鐵路部門(mén)受理改簽或退票的負(fù)擔(dān)。如果判斷沒(méi)錯(cuò)，這近乎是一種令人震驚的自私自利。有網(wǎng)友質(zhì)疑說(shuō)，“我已經(jīng)數(shù)次回家過(guò)年都沒(méi)有擠上火車(chē)，難道這樣車(chē)票也要作廢嗎？”這樣的聲音，在新規(guī)執(zhí)行的背景下，顯得悲切而荒涼，更足以令此次新規(guī)蒙羞。

這是霸王條款

魏文彪（媒體人）：像這樣違反公平交易原則、有損旅客消費(fèi)權(quán)益的霸王條款能夠出臺(tái)，顯然與該規(guī)定由鐵路部門(mén)單方面制訂，而廣大旅客被排斥在修訂工作外有關(guān)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求。所以，包括列車(chē)火車(chē)票改簽在內(nèi)的相關(guān)規(guī)定的制訂，應(yīng)充分聽(tīng)取廣大旅客意見(jiàn)，否則難免出現(xiàn)片面維護(hù)鐵路部門(mén)利益而損害旅客權(quán)益的不公平規(guī)定。而最為根本的舉措是要通過(guò)網(wǎng)運(yùn)分離等改革，破除鐵路客運(yùn)領(lǐng)域的壟斷經(jīng)營(yíng)，形成必要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如此，公平交易原則才能得到更為切實(shí)的尊重與遵守。