【編者按】：青島旅游看嶗山。作為青島旅游業(yè)風(fēng)向標的嶗山風(fēng)景區(qū)，近年來以“打造全國一流風(fēng)景名勝區(qū)”為己任，一直在加快科學(xué)發(fā)展的步伐，取得了累累碩果。

2011新年伊始，在半島藍色經(jīng)濟區(qū)獲批為國家發(fā)展戰(zhàn)略之際，1月14日，嶗山風(fēng)景區(qū)被國家旅游局授予“國家5A級旅游景區(qū)”稱號。這是繼2009年取得全國文明風(fēng)景旅游區(qū)之后，嶗山風(fēng)景區(qū)獲得的又一個國家級殊榮，青島也終于擁有了首個國家5A級旅游景區(qū)。

回顧嶗山的5A創(chuàng)建之路，在從4A到5A這場升級攻堅戰(zhàn)中，嶗山風(fēng)景區(qū)以滿足游客需求為第一要務(wù)，以提升景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略層面為著力點，實現(xiàn)了管理服務(wù)工作的一次華麗轉(zhuǎn)身和嬗變，用真誠的付出為中外游客交上了一份滿意的答卷。

創(chuàng)建5A，一場志在必得的攻堅戰(zhàn)

“5A創(chuàng)建標準契合了景區(qū)發(fā)展的前瞻方向，是衡量一個國家風(fēng)景名勝區(qū)是否科學(xué)發(fā)展、人性化管理服務(wù)水平高低的重要標準。衡量嶗山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)的成效，關(guān)鍵看是否滿足游客的需求，是否始終如一地得到游客的認可，游客的滿意才是我們開展工作的最高標準，只有游客認同了，嶗山才是真真正正的國家5A級旅游景區(qū)，嶗山才真正具備了一流風(fēng)景名勝區(qū)的競爭力，拿到的這塊5A金字招牌才會更具說服力。”嶗山區(qū)委書記、嶗山風(fēng)景區(qū)管理局黨委書記慕建民在創(chuàng)建之初動員大會上就發(fā)出了總動員令。

至此，一場全區(qū)上下齊參與，聲勢浩大的5A創(chuàng)建工作拉開了序幕。在創(chuàng)建過程中，國家、省旅游局和青島市領(lǐng)導(dǎo)多次視察景區(qū)創(chuàng)建工作，提出寶貴意見和建議。從全省角度來看，在山東由旅游大省向旅游強省過渡過程中，通過創(chuàng)建發(fā)揮好嶗山等一批龍頭景區(qū)的示范帶動作用，意義尤顯重大。對青島市而言，爭創(chuàng)“中國最佳旅游城市”，至少要擁有一處5A級景區(qū)，這項重任嶗山責無旁貸。正是在這種機遇和挑戰(zhàn)并存、只能成，不能敗的迫切形勢，大大激發(fā)了景區(qū)人干事創(chuàng)業(yè)、乘勢而上的干勁和潛力。嶗山風(fēng)景區(qū)作為一個傳統(tǒng)型景區(qū)，在創(chuàng)建5A這項綜合性系統(tǒng)性工程中，調(diào)動各個層面的積極性和主動性尤其重要。

 5A級旅游景區(qū)標準系統(tǒng)是一個龐大的評比系統(tǒng)，評比項高達100多項，而覆蓋面之廣、標準要求之高是空前的。為抓好標準的落實，景區(qū)管理局專門成立5A創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)專門人員全面負責創(chuàng)建工作的綜合協(xié)調(diào)和調(diào)度檢查，以便及時檢查整改創(chuàng)建過程中暴露出的問題。同時，從社會上聘請義務(wù)監(jiān)督員，不定期深入一線開展義務(wù)監(jiān)督。

義務(wù)監(jiān)督員張樹楓深有感觸地說：“正是景區(qū)真抓實干的作風(fēng)感染了我們，我提交的幾個問題，都是在第一時間里領(lǐng)導(dǎo)給出辦理批示意見，交由相關(guān)部門單位去落實，這種正視問題的勇氣和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)是難能可貴的。”