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    鐵道部:春運(yùn)難關(guān)鍵是運(yùn)力不足 今年明顯提升

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    青島新聞網(wǎng) 2011-01-30 14:21:50 北京晨報(bào) 現(xiàn)有新聞評論    新聞報(bào)料

      鐵道部解讀今年鐵路春運(yùn)方案

      1月19日,為期40天的2011年鐵路春運(yùn)正式拉開大幕,鐵路部門迎來了一年中最為緊張繁忙的運(yùn)輸大戰(zhàn)。如何確保2.3億名旅客走得了、走得好,是鐵路部門面對的最大考驗(yàn)。鐵道部新聞發(fā)言人王勇平詳細(xì)解讀了今年鐵路春運(yùn)方案。

      記者:作為“十二五”開局之年,今年春運(yùn)最大變化是什么?

      王勇平:與前幾年相比,今年鐵路春運(yùn)最大的變化是運(yùn)輸能力有了明顯提升。我們可以確信,今年鐵路春運(yùn),廣大旅客的旅行條件將好于往年。今年春運(yùn),全國鐵路日均開行旅客列車2265.5對,同比增加293對;日均運(yùn)送旅客能力達(dá)到620萬人次,同比增加69萬人次,增長12.5%,能力增長幅度為歷年最大。

      記者:春運(yùn)難集中反映在“購票難”,今年鐵路部門在售票組織上進(jìn)行了哪些改進(jìn)?

      王勇平:鐵路春運(yùn)難,關(guān)鍵是運(yùn)輸能力不足,首先表現(xiàn)在買票難。今年春運(yùn),鐵路部門在方便旅客購票方面進(jìn)行了多方改進(jìn),全路各客運(yùn)站開設(shè)售票窗口2萬個(gè),比去年春運(yùn)增加3000個(gè)。

      今年春運(yùn),鐵路部門擴(kuò)大電話訂票范圍,新增了武漢、沈陽局的電話訂票業(yè)務(wù),實(shí)行電話訂票的8個(gè)局可以滿足55000人同時(shí)通過電話訂票的需要,大幅度減少了旅客排隊(duì)購票時(shí)間。

      今年春運(yùn),鐵路部門首次開展銀行卡購票業(yè)務(wù),在北京、上海、武漢、南昌、成都、鄭州、西安局和廣鐵集團(tuán)的256個(gè)較大車站開展銀行卡刷卡支付業(yè)務(wù)。

      此外,為進(jìn)一步打擊倒票行為,從今年春運(yùn)開始,武廣、鄭西高鐵車站試行火車票實(shí)名制,節(jié)后,南昌、武漢局部分車站也將試行火車票實(shí)名制。

      記者:鐵路部門今年如何提供全面的春運(yùn)信息服務(wù)?

      王勇平:鐵路部門首次推出電話在線服務(wù),春運(yùn)第一天,鐵路客戶服務(wù)中心開通試運(yùn)行。為提高客戶服務(wù)水平,鐵路部門在全國18個(gè)鐵路局(公司)所在地分別設(shè)立了鐵路客戶服務(wù)中心。旅客可以通過電話語音查詢、人工在線服務(wù)和12306網(wǎng)站()查詢鐵路客運(yùn)服務(wù)信息。此外,全國各火車站的電子信息顯示屏也會(huì)實(shí)時(shí)傳遞剩余車票和旅客列車正晚點(diǎn)信息。(新華社記者 齊中熙)


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