該電話訂票系統(tǒng)具有電話訂票和信息查詢等多項(xiàng)功能，采用自助語(yǔ)音提示，無(wú)人工干擾，同一時(shí)間可以接通8000位旅客的訂票需求，操作簡(jiǎn)便。

　　旅客可根據(jù)電話語(yǔ)音提示，預(yù)訂第3天(含發(fā)車(chē)日)至電話訂票系統(tǒng)預(yù)售期(電話訂票系統(tǒng)預(yù)售期優(yōu)先于售票窗口24小時(shí))內(nèi)各次列車(chē)的全票、兒童票、學(xué)生票和殘疾軍人車(chē)票；當(dāng)日和次日的車(chē)票不開(kāi)通電話訂票業(yè)務(wù)。預(yù)訂其它票種須到車(chē)站指定窗口辦理。

　　電話訂票系統(tǒng)可辦理電話訂票單的查詢、取消等業(yè)務(wù)，并提供列車(chē)的時(shí)刻、票價(jià)、余票情況及電話區(qū)號(hào)、取票地址等信息的查詢業(yè)務(wù)。

　　>>訂票

　　1.春運(yùn)高峰期,旅客憑有效身份證件(居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照)，一次可訂同日期、同車(chē)次、同席別的車(chē)票3張。

　　2.其余時(shí)間根據(jù)客流淡旺季進(jìn)行調(diào)整，最多一次預(yù)訂車(chē)票不超過(guò)9張，訂票次數(shù)不限。

　　3.實(shí)名制車(chē)次一個(gè)有效證件，一次只能訂購(gòu)1張票。一次訂票最多5張，即不超過(guò)5個(gè)不同證件訂票(春運(yùn)期間限訂3張)。一張有效身份證件同一乘車(chē)日期、同一車(chē)次、同一乘車(chē)站只能購(gòu)買(mǎi)一張實(shí)名制車(chē)票。

　　>>取票

　　1.訂票成功后，市民可憑訂單號(hào)、訂票時(shí)的證件原件在北京鐵路局管內(nèi)任一車(chē)站指定窗口或車(chē)票代售點(diǎn)取票。

　　2.電話訂購(gòu)學(xué)生票，取票時(shí)需出示學(xué)生證，刷學(xué)生優(yōu)惠卡取票。

　　3.電話訂購(gòu)殘疾軍人票，持有效證件到車(chē)站指定窗口辦理取票。

　　4.旅客由他人代取車(chē)票時(shí)，須同時(shí)出示訂票人和取票人身份證原件。

　　5.訂票成功后，系統(tǒng)生成訂票單，旅客需注意系統(tǒng)語(yǔ)音提示取票時(shí)間，超過(guò)保留時(shí)間訂票單自動(dòng)取消。

　　>>收費(fèi)

　　1.市民撥打95105105接入電話訂票系統(tǒng)，電信運(yùn)營(yíng)商按規(guī)定收取本地市話通話費(fèi)用，無(wú)其它增值費(fèi)用。

　　2.在車(chē)站指定窗口取本站始發(fā)車(chē)票時(shí)，不收取票價(jià)以外的任何費(fèi)用；取其它車(chē)站始發(fā)的車(chē)票時(shí)，收取5元異地購(gòu)票服務(wù)費(fèi)。

　　3.在代售點(diǎn)窗口取票時(shí)，按國(guó)家計(jì)委、鐵道部《關(guān)于規(guī)范鐵路客票銷(xiāo)售服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》(計(jì)價(jià)格〔2000〕146號(hào))的規(guī)定辦理，只收取5元/張的客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)。

　　-鐵路調(diào)圖

　　京津城際將增40對(duì)

　　本報(bào)訊昨天，記者從北京鐵路部門(mén)獲悉，7月1日起，鐵路運(yùn)行圖將調(diào)整，北京站將增開(kāi)一對(duì)至泰州的特快列車(chē)，一對(duì)至牡丹江的快速列車(chē)。此外，京津城際日開(kāi)行列車(chē)將由70對(duì)增加到110對(duì)。

　　北京站將新增列車(chē)2對(duì)、變更列車(chē)2對(duì)，北京西站變更列車(chē)等級(jí)2對(duì)，北京北站變更列車(chē)1對(duì)、停運(yùn)1對(duì)。

　　此次還將北京南站京津城際列車(chē)調(diào)整為110對(duì)。據(jù)了解，目前京津城際工作日開(kāi)行的列車(chē)為70對(duì)，周六日開(kāi)行75對(duì)，小長(zhǎng)假、春運(yùn)、暑運(yùn)期間為100對(duì)，目前到武清的為11對(duì)。

　　>>京津城際調(diào)整

　　北京南至天津一站直達(dá)動(dòng)車(chē)組80對(duì)(車(chē)次C2001/2-C2159/60)

　　北京南至天津武清一站停車(chē)動(dòng)車(chē)組20對(duì)(車(chē)次C2201/2-C2239/40)

　　北京南-天津-塘沽動(dòng)車(chē)組10對(duì)(車(chē)次C2271/2-C2289/90)

　　>>新增列車(chē)

　　◎北京-泰州特快列車(chē)

　　T215北京19:38開(kāi)泰州次日8：59到

　　T216泰州20:05開(kāi)北京次日9:43到◎北京-牡丹江快速列車(chē)

　　K295北京11:56開(kāi)牡丹江次日9:14到

　　K296牡丹江12:20開(kāi)北京次日10:40到

　　◎北京西站變更等級(jí)旅客列車(chē)2對(duì)

　　北京西-安慶1427/8次，變更為快速列車(chē)，車(chē)次為K1071/2次

　　北京西-阜陽(yáng)1621/2次，變更為快速列車(chē)，車(chē)次為K147/8次

　　>>變更運(yùn)行區(qū)段◎北京站變更運(yùn)行區(qū)段旅客列車(chē)2對(duì)

　　太原-沈陽(yáng)北K1112/3K1114/1次運(yùn)行區(qū)段變更為大同-沈陽(yáng)

　　北京東-承德6417/8次運(yùn)行區(qū)段變更為北京-承德◎北京北站變更運(yùn)行區(qū)段旅客列車(chē)1對(duì)

　　北京北-隆化4449/50次運(yùn)行區(qū)段變更為北京北-承德，車(chē)次改為4471/44473/2次◎北京北站停運(yùn)列車(chē)1對(duì)

　　北京北-灤平6453/4次停運(yùn)