瑯琊鎮(zhèn)結(jié)合鎮(zhèn)情實(shí)際，創(chuàng)新工作機(jī)制，建立健全“四制度一辦法”，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境。

實(shí)行嚴(yán)格的服務(wù)承諾制。鎮(zhèn)直各單位、各村（居）根據(jù)職能分工和工作要求，對服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會作出公開承諾，接受社會監(jiān)督。承諾的主要事項(xiàng)有：鎮(zhèn)級以上領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)及信訪件；行政審批事項(xiàng)；行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)；社會救助及支農(nóng)惠農(nóng)資金、物資的發(fā)放；群眾來信來訪事項(xiàng)。實(shí)行嚴(yán)格的公開、公平、公正、規(guī)范的限時辦結(jié)制。對審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦理時限、辦事程序和所需材料編制工作流程圖，向社會公布執(zhí)行，并接受監(jiān)督。限時辦結(jié)制主要事項(xiàng)有：市級領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件、信訪件；鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件及具體交辦事項(xiàng)；鎮(zhèn)黨委、政府中心工作交辦的具體事項(xiàng)；行政審批事項(xiàng)；服務(wù)事項(xiàng)的辦理；社會救助、支農(nóng)惠農(nóng)資金的發(fā)放；群眾來信來訪、舉報(bào)和投訴；其他事項(xiàng)。

實(shí)行嚴(yán)格的首問首辦責(zé)任制。遵循熱情主動、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時高效的原則，規(guī)范首問責(zé)任人員職責(zé)和工作程序。對服務(wù)對象來電、來信或者來人咨詢、辦理業(yè)務(wù)，首問首辦責(zé)任人按照職責(zé)和程序，認(rèn)真登記、及時辦理或引導(dǎo)、幫助聯(lián)系、給予答復(fù)解釋。

實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度?！稒C(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度》對出勤、公務(wù)接待、車輛管理、值班、衛(wèi)生等方面進(jìn)行規(guī)范，提高機(jī)關(guān)干部的廉潔勤政意識和工作效能。摒棄干好干壞無所謂、有功無功都一樣的積習(xí)，做到“讓能干事、會干事、干成事的干部有發(fā)揮才能的平臺”。

執(zhí)行嚴(yán)格的問責(zé)辦法。制定《問責(zé)辦法》，對問責(zé)的適用范圍、問責(zé)情形、問責(zé)方式、問責(zé)程序、申訴、復(fù)查復(fù)核作出詳細(xì)規(guī)定，以此督促全鎮(zhèn)干部職工恪盡職守、勤政務(wù)實(shí)、依法行政，確保政令暢通，提高黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的工作效率，防止和減少過錯。