市地稅局副局長李鋼網談實錄 滿意度
留言板 說納稅服務也就這幾年的事，我想問一下地稅局這幾年都采取哪些措施服務納稅人？讓我們看得見的實實在在能感受到的。 李鋼 關于納稅服務這個主題，我也想表達以下幾層意思：第一層意思是要始終堅持把納稅人的需求作為納稅服務工作的出發(fā)點和落腳點；第二層意思是要始終堅持把便捷高效和降低成本作為強化納稅服務工作的兩大原則；第三層意思是要始終堅持通過體制、機制和手段的創(chuàng)新，來改進服務方式，拓寬服務渠道。目前，我們地稅部門主要為納稅人提供以下涉稅服務： 提供網上納稅申報服務，我們以“電子信息”網絡為平臺，大力推行網上申報、CA身份驗證系統、財稅庫銀橫向聯網電子繳稅及POS機刷卡繳稅，納稅人足不出戶，就能辦理相關涉稅事宜。現在全市地稅系統30萬納稅人中，有95％實現網上遠程申報。 提供稅收政策咨詢服務，我們設立12366熱線和青島地稅門戶網站，兩個平臺，有12位同志接聽熱線電話，你既可以進行政策咨詢，也能進行涉稅舉報。同時，我們還在地稅網站設立常態(tài)化“在線訪談”欄目，及時針對不同時期社會各界關注的涉稅熱點、難點、焦點問題，與網民在線交流，宣傳政策，解疑答惑。近期就社會各界關注的新修訂的個人所得稅法做了兩期在線訪談，吸引了很多納稅人和社會公眾積極參與，參與網民近2083人，答復網民問題176個，及時有效的解答了納稅人和扣繳義務人的疑問。 提供納稅申報提醒服務，我們通過手機短信，在每個申報期結束前，對還沒有辦理納稅申報的納稅人，進行及時提醒，這樣既提高了稅務機關的申報率，也避免因納稅人疏忽，而造成延期申報處罰。 我們還提供發(fā)票查詢服務，納稅人可以通過12366熱線、地稅網站、手機短信（發(fā)送F＋發(fā)票代碼＋發(fā)票號碼到106353212366）三條渠道，查詢發(fā)票真?zhèn)危私庵歇勑畔ⅰ?/font> 盡管我們在納稅服務方面做了一些應當做的工作，但我們也清醒地看到，與廣大納稅人的期望和要求相比，還有很大的差距。我們將悉心聽取大家的意見和建議，改進我們的工作，努力提高服務水平。您在納稅服務方面有什么更好的建議，歡迎您不吝賜教，謝謝。 留言板 固定稅發(fā)票一本10元，我去地稅一次坐車4元，這樣一本發(fā)票20頁，算一下每張發(fā)票7毛錢，我是做打印復印，復印一頁收費3-5毛，利潤也就1-2毛錢，來復印的顧客有時候復印一兩張總共不到一塊錢，就讓給開張發(fā)票！開了吧連成本都不夠白忙活不說還賠錢，不開或者給開收據，人家去地稅局舉報你，地稅還來罰你。 同志求求你們改改規(guī)定，像這樣1百元以下的都可以免開發(fā)票吧。 李鋼 這位網友，您好！ 我局啟用的《青島市地方稅務局通用定額發(fā)票》的面額共分為：1元、1.5元、2元、3元、4元、5元、8元、10元等八種規(guī)格，每本50份，每本發(fā)票的銷售工本費為8元。為增加發(fā)票的防偽功能，采用了稅務專用水印紙印制、使用稅務專用防偽油墨套用發(fā)票監(jiān)制章，同時采用密碼防偽方式進行防偽，即每張發(fā)票的發(fā)票號碼隨機與一個發(fā)票密碼匹配，增強了通用定額發(fā)票的防偽功能。 為強化發(fā)票管理的“以票控稅”的重要作用，我局規(guī)定了消費10元以下的，如果消費者不索取發(fā)票，納稅人可以不開具，如消費者索要發(fā)票的，納稅人應如實開具。
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