????水母網(wǎng)9月25日訊(YMG記者魏文杰) 昨日，記者從煙臺火車站獲悉，從今天開始，火車票退票費(fèi)將由每張車票面額的20%下調(diào)為5%，這就意味著，一張100元的火車票退票費(fèi)將由原來的20元降到5元?。需要提醒廣大旅客的是，火車票退票一般情況是不晚于開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)退還全部票價，站臺票售出不退。

????9月15日，鐵道部向各鐵路局下發(fā)了《關(guān)于修改退票費(fèi)用有關(guān)規(guī)定的通知》，按

????此外，為進(jìn)一步方便旅客購票乘車，鐵路部門將全國鐵路客戶服務(wù)中心的電話統(tǒng)一為“12306”。廣大旅客可以通過全國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站()、電話“12306”等方式查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息。