????近日,阿里巴巴網(wǎng)商大會在杭州舉辦，大會期間，工行浙江省分行副行長李海明與媒體暢談，就工商銀行對中小企業(yè)的扶持，對中小網(wǎng)商服務(wù)以及工行網(wǎng)絡(luò)銀行未來發(fā)展方向做了全面的介紹。

????專業(yè)化經(jīng)營助力中小企業(yè)今年以來，各大銀行貸款普遍收緊，但工行對中小企業(yè)的貸款較去年大幅增加。李海明告訴記者，工商銀行浙江省分行有專門的“小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部”負責(zé)全行小企業(yè)業(yè)務(wù)組織推動、風(fēng)險管理、產(chǎn)品創(chuàng)新管理和相關(guān)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)等工作，并在全部二級分行成立了相應(yīng)的小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心。此外，工行全省還設(shè)立140余個小企業(yè)專營機構(gòu)，并在專營機構(gòu)內(nèi)配備專職小企業(yè)客戶經(jīng)理團隊，專門拓展小企業(yè)業(yè)務(wù)。同時對小企業(yè)專營機構(gòu)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營模式進行了調(diào)整和規(guī)范，并配套了激勵考核措施。截至今年8月末，工行浙江省分行小企業(yè)貸款余額1143億元，占全部法人貸款的30.4%；比年初新增180億元，增速高于全部法人貸款增速11.4個百分點。另外，為進一步緩解小企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中所面臨的資金壓力，促進小企業(yè)的健康快速發(fā)展，該行面向私營企業(yè)主以及個體工商戶量身打造了一個專屬服務(wù)平臺——“工銀商友俱樂部”，并配套推出服務(wù)介質(zhì)“商友卡”及一系列優(yōu)惠政策。例如，客戶可憑“商友卡”簽約工銀商友俱樂部專屬個人匯款套餐，進而享受專屬超值的匯款價格?！　?jù)介紹，商友卡是中國工商銀行為工銀商友俱樂部會員精心打造的專屬服務(wù)介質(zhì)。該卡從工銀商友俱樂部會員的核心金融需求出發(fā)，致力為會員提供個性化的結(jié)算、融資、理財?shù)冉鹑诜?wù)，是工銀商友俱樂部會員享受工商銀行專屬產(chǎn)品及特色服務(wù)的標(biāo)識。工行目前有50萬小企業(yè)客戶和個體工商戶，貸款余額9000億，浙江工行今年以來的新增小企業(yè)和個體工商戶貸款占到貸款增量的80％以上，工行對中小企業(yè)的重視可見一斑。

????金融創(chuàng)新服務(wù)中小網(wǎng)商李海明介紹說，工行是最早涉足網(wǎng)絡(luò)融資的銀行之一，也是最早與阿里巴巴這樣的網(wǎng)商平臺合作的銀行之一。目前工行有“網(wǎng)貸通”和專門針對微小網(wǎng)商開發(fā)的“易融通”業(yè)務(wù)。工行“網(wǎng)貸通”的全稱是“小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款”。小企業(yè)客戶只需辦理房地產(chǎn)抵押，即可在工行獲得“網(wǎng)貸通”授信額度，最高可達3000萬元。企業(yè)只要與工行一次性簽訂循環(huán)貸款借款合同，即可通過網(wǎng)上銀行，自助多次進行提款和還款，還款后釋放的授信額度又可循環(huán)使用。“網(wǎng)貸通”手續(xù)簡便，隨借隨還，24小時可在網(wǎng)上自主辦理，不受銀行營業(yè)時間限制，對資金使用頻率高、周期短，頻繁辦理銀行貸款的小企業(yè)尤為適用，而對一些生意布點廣、資金調(diào)度區(qū)域跨度大的企業(yè)則更為便捷。在銀行整體信貸規(guī)模從緊的情況下，簽約工行“網(wǎng)貸通”的客戶，貸款將優(yōu)先保證，資金使用更有保障。工行“易融通”網(wǎng)商微型企業(yè)貸款開創(chuàng)了銀行業(yè)網(wǎng)上簽訂借款合同的先河。除了首次辦理業(yè)務(wù)需要合同面簽外，客戶均可通過工行的網(wǎng)上銀行預(yù)簽電子借款合同，同時從貸款的申請環(huán)節(jié)開始到調(diào)查審批、提款還款等環(huán)節(jié)均借助網(wǎng)絡(luò)手段進行了簡化和優(yōu)化，極大提升了融資業(yè)務(wù)的自助化和便利性，客戶可隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)，免去往來銀行的奔波，享受提款和還款的便利，有效降低小企業(yè)貸款的運作成本，增強融資業(yè)務(wù)的靈活性。同時，工商銀行采取與電子商務(wù)公司合作的模式，進行了有針對性的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新，“易融通”網(wǎng)商微型企業(yè)貸款集標(biāo)準(zhǔn)化、自動化評審和企業(yè)自助貸款于一體，具有網(wǎng)絡(luò)化、電子化、自動化、智能化、人性化等特點，較好地滿足了網(wǎng)商微型企業(yè)的融資服務(wù)需求。目前，對于銀行而言，這幾項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)基本上是由客戶通過網(wǎng)上銀行自主操作，有利于節(jié)省人力物力成本和信貸資金占用成本，提高資產(chǎn)收益水平，從而實現(xiàn)真正意義上的銀企雙贏。據(jù)悉，工行“易融通”網(wǎng)商微型企業(yè)貸款已經(jīng)面向阿里巴巴B2B、慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等網(wǎng)站三年以上會員開放，目前開放的省市包括浙江、廣東、江蘇、山東、北京、上海、重慶、深圳。到今年8月末，工行浙江省分行網(wǎng)絡(luò)融資比年初增加111.2億元，余額達246億元。

????未來大力提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在工商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)的未來發(fā)展上，李海明介紹說，工行未來將建立一套全面的網(wǎng)上服務(wù)體系，將實現(xiàn)貸款的網(wǎng)上申請，網(wǎng)上審核，網(wǎng)上發(fā)放的純粹網(wǎng)絡(luò)模式。在對待網(wǎng)商的服務(wù)和對傳統(tǒng)客戶的服務(wù)要有兩套不同體系。在將來，需要建立一套科學(xué)的網(wǎng)商評估體系，建立一種網(wǎng)絡(luò)誠信體制，記錄網(wǎng)商的網(wǎng)絡(luò)貸款誠信度。李海明還介紹說，網(wǎng)商具有很大潛力，代表著未來，工行通過和電子商務(wù)網(wǎng)站的合作，通過自身的金融創(chuàng)新，為更多的網(wǎng)商進行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)悉，工行首家推出了面向網(wǎng)上大宗商品商品交易市場的電子倉單融資，面向電子商務(wù)供應(yīng)鏈平臺的電子供應(yīng)鏈，這些產(chǎn)品服務(wù)將為網(wǎng)商提供更加便捷的融資服務(wù)。