繞不過的年關(guān)，饒不過的年終總結(jié)。每到年底，眾多上班族在期待年終獎(jiǎng)的同時(shí)，都得先過一個(gè)關(guān)口：寫年終總結(jié)。如何將瑣碎的工作每年都寫出新意，實(shí)在是考驗(yàn)上班族的難題。

　　“你們的年終總結(jié)都是怎么寫的呀？”“愁死了，寫不出總結(jié)怎么辦？”“我們的總結(jié)要在會(huì)上當(dāng)眾宣讀，寫不好多丟人?。　薄?，記者發(fā)現(xiàn)在一些論壇上，不少人開始為年終總結(jié)“糾結(jié)”。

　　那么，普通人的年終總結(jié)到底最終是怎么“搞定”的？

　　中國式個(gè)人總結(jié)

　　一個(gè)售樓員的年終總結(jié)（節(jié)選）

　　銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。沉思回顧，這一年我作為銷售部門員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。現(xiàn)將一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　本人銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析：1、2011年6月開盤期間，銷售商品房5套：7月至今，銷售商品房4套。累計(jì)總房款：4918259元。2、意向客戶18批，成交9批。

　　自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：1.不夠穩(wěn)，容易被客戶問題動(dòng)搖，可能就會(huì)有點(diǎn)心虛。經(jīng)驗(yàn)尚淺，仍需努力改進(jìn)。2.有時(shí)對(duì)客戶需求了解不夠。

　　現(xiàn)在我已到××項(xiàng)目部來工作。我要爭取更加完善自己，做到華夏一塊“磚”，哪里需要哪里搬。在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，在新的一年里，我會(huì)做好2012年個(gè)人工作計(jì)劃，也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

　　美國版年終總結(jié)

　　一個(gè)醫(yī)療器械公司的年終總結(jié)（節(jié)選）

　　昨天，本報(bào)針對(duì)年終總結(jié)在網(wǎng)上進(jìn)行了一個(gè)小調(diào)查，共有53位網(wǎng)友參與。調(diào)查結(jié)果大體如下

　　員工 怎么寫年終總結(jié)？

　　有人用網(wǎng)上模板拼湊

　　小勇在南京一所高校擔(dān)任輔導(dǎo)老師，提及年終總結(jié)，他也是一臉糾結(jié)，“最怕寫這個(gè)，回想這一年，好像也沒啥拿得出手的東西?！钡穷I(lǐng)導(dǎo)布置了，說什么也要保質(zhì)保量的完成。

　　“網(wǎng)上搜搜，各種類型的模板都有，找個(gè)符合自己情況的套用一下?！毙∮赂嬖V記者，他往往找上三四個(gè)年終總結(jié)模板，然后“移花接木”，頭、中、尾分別截取不同的總結(jié)版本，這樣既可以保質(zhì)保量完成任務(wù)，也省得被領(lǐng)導(dǎo)識(shí)破；當(dāng)然，最重要的原因是，避免和其他有相同想法的同事“撞車”。

　　有人套用過去幾年的總結(jié)

　　和小勇不同，孫偉面對(duì)即將到來的年終總結(jié)報(bào)告是胸有成竹，“因?yàn)槲沂种杏小Z’?！?/p>

　　孫偉是電力公司的一名技術(shù)人員。到單位快5年了，每年的年終總結(jié)他都放在了一個(gè)專門建立的文件夾里?！澳甑渍{(diào)出來，以過去的總結(jié)為模板，再加上今年的新情況，基本上10來分鐘就能搞定?！辈贿^孫偉也強(qiáng)調(diào)說“要小心”，因?yàn)槿ツ暧形煌虏捎猛瑯拥姆绞?，結(jié)果其中一個(gè)時(shí)間忘改，穿幫了。

　　有人自己寫有人找代寫

　　記者也遇到不少自己寫總結(jié)的人。小王在一家銷售公司，“我們的總結(jié)要寫得比較扎實(shí)，大家都互相競爭業(yè)績呢?！币虼?，小王最頭疼年終總結(jié)，寫個(gè)三五天甚至個(gè)把星期并不奇怪。

　　相比之下，在社區(qū)上班的李女士很輕松。她笑著說，有寫手！記者詢問后得知，所謂的寫手就是她老公?！八墓ぷ骶褪菐皖I(lǐng)導(dǎo)寫報(bào)告。”李女士說，她只需要將一年的大概情況和老公說說，然后哪些東西是必須寫進(jìn)去的就行了，“我的總結(jié)每次都被領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)?！?/p>

　　領(lǐng)導(dǎo) 怎么看年終總結(jié)？

　　私企：注重總結(jié)中的建議

　　張先生是南京一位私營企業(yè)的負(fù)責(zé)人，在江北和市區(qū)都有工廠，年終總結(jié)報(bào)告也是他要求員工必須完成的?！拔覍?duì)這個(gè)非常重視，并要求員工在總結(jié)中為企業(yè)明年的發(fā)展提供思路和建議。”張先生說，他會(huì)要求專人將總結(jié)報(bào)告先看一遍，然后再挑出好的，自己親自過目。

　　據(jù)張先生介紹，他每年都能在員工的總結(jié)報(bào)告中找到一些好的建議，稍加改動(dòng)后就能實(shí)施?！拔覀円餐ㄟ^實(shí)際行動(dòng)讓員工們明白，年終總結(jié)報(bào)告很重要，不能糊弄。”張先生說，他會(huì)根據(jù)年終總結(jié)報(bào)告的優(yōu)劣來加減分，對(duì)員工以后的發(fā)展有著輔助作用。

　　機(jī)關(guān)：寫得不好退回重寫

　　作為機(jī)關(guān)的一名中層干部，孫先生對(duì)年終總結(jié)很重視。

　　“很重要，不能馬虎?！睂O先生告訴記者，他每次在單位布置年終總結(jié)報(bào)告時(shí)都會(huì)強(qiáng)調(diào)，不能上網(wǎng)抄，不能拿去年的修改，一定要認(rèn)真地寫。孫先生認(rèn)為，寫年終總結(jié)報(bào)告的過程，就是對(duì)去年的一個(gè)回顧，只有認(rèn)真寫的人才能發(fā)現(xiàn)自己的得失，從而為明年的發(fā)展提供目標(biāo)方向。“我也有自己的原則，寫得不好沒關(guān)系，畢竟每個(gè)人文筆不同，但有些抄襲或模仿的，我只要看出來就會(huì)退回去要求重寫。”孫先生告訴記者，作為公務(wù)人員，更不能弄虛作假。（郭一鵬）

　　網(wǎng)上代寫年終總結(jié)

　　1000字至少要80元

　　"我是學(xué)理科的，實(shí)在對(duì)寫作不拿手，年終總結(jié)是給領(lǐng)導(dǎo)看的，這要是寫得不好，多尷尬啊。"南京一家論壇上，一位網(wǎng)友發(fā)帖為難地表示。沒想到，立刻就有網(wǎng)友出了高招："你去網(wǎng)上找個(gè)代寫啊，很容易的，我們部門好幾個(gè)人都是這樣做的。"

　　花上一兩百元就可以在網(wǎng)上輕松的找到年終總結(jié)的寫手？為一探真?zhèn)?，記者進(jìn)行了暗訪。

　　先付5到10元定金，寫好了再付全款

　　昨天，記者以"代寫年終總結(jié)"為關(guān)鍵詞在淘寶網(wǎng)上搜索，果然找到270個(gè)賣家。按交易量搜索，最多的一個(gè)賣家，一個(gè)月的成交量竟然高達(dá)584件！

　　"我們平時(shí)主要幫助顧客進(jìn)行個(gè)人簡歷的制作，現(xiàn)在到年終了，就有很多人來找我們代寫年終總結(jié)，個(gè)人的和單位的都有。"一位店主告訴記者。

　　記者看到，網(wǎng)上代寫年終總結(jié)的價(jià)格大都在每千字80元到100元。交易流程是先付5元或者10元的定金，然后店家才開始寫作。等文章寫好后，店家會(huì)要求顧客"遠(yuǎn)程看稿"或者只發(fā)送文章的一部分給顧客看；如果顧客滿意了，然后把雙方確定的金額通過支付寶支付給店家。

　　不過，在很多的店家聲明里，記者看到，如果顧客不滿意文章質(zhì)量，只能進(jìn)行局部修改；要是文章的標(biāo)題和字?jǐn)?shù)都要求變動(dòng)，店家會(huì)額外收取服務(wù)費(fèi)。

　　需要提供詳細(xì)資料，有被"泄密"的風(fēng)險(xiǎn)

　　記者以秘書的身份聯(lián)系了一家年終總結(jié)代寫網(wǎng)店。

　　網(wǎng)店老板告訴記者，不管是哪個(gè)行業(yè)的年終總結(jié)，他們都能承接。"單位總結(jié)和個(gè)人總結(jié)價(jià)格一樣，我們是3天一個(gè)工作周期，收180元。"店主說。

　　具體到交易流程，店主首先讓記者填寫一份"約稿申請(qǐng)表"，而且要求填寫得越詳細(xì)越好。其中一項(xiàng)"具體要求和基本情況"，店主要求記者把一年來的工作情況進(jìn)行回顧，也是越詳細(xì)越好。對(duì)此，記者問道："我要是寫得很詳細(xì)，那還要你們寫干嘛？"店主則回復(fù)道："你不寫詳細(xì)點(diǎn)內(nèi)容，只提供幾百字的資料，我們?cè)趺磳懩兀?記者發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)交流過程中，店主會(huì)要求"客戶"提供很多個(gè)人信息，包括各種聯(lián)系方式和單位信息等。而這些信息，大多存在"泄密"的可能。

　　一直交流了2個(gè)小時(shí)，店主才勉強(qiáng)滿意記者提供的資料，答應(yīng)開始寫作。（謝堯）

　　美國的年終小結(jié)更像表格 很短，一張A4紙足夠了

　　現(xiàn)在適逢年底，職場(chǎng)人士正忙著寫年終總結(jié)、單位在準(zhǔn)備新年聚會(huì)的時(shí)候，記者通過QQ聯(lián)系上了一位在美國的南京人，看看他們的“年終”是否和我們一樣呢？

　　小結(jié)要和年初計(jì)劃逐項(xiàng)比對(duì)

　　張敏，女，南京人，39歲。1995年到美國亞利桑那州的圖森（Tuson），在美國讀完財(cái)會(huì)本科、財(cái)會(huì)信息管理的碩士，先后在亞利桑那州的電力公司、運(yùn)通信用卡公司、美國最大的醫(yī)藥公司CVS Caremark做財(cái)務(wù)審計(jì)，目前任職部門經(jīng)理。

　　美國也寫年終小結(jié)嗎？張敏告訴記者：是的，但和國內(nèi)的寫法大有不同。打拼美國職場(chǎng)10年，對(duì)于年終小結(jié)，她最大的感受是：美國人的年終小結(jié)很少有表忠心、喊口號(hào)的詞匯，主要就是跟自己年初寫的計(jì)劃逐項(xiàng)比對(duì)，看自己完成了多少。

　　由于西方人的思維方式比較強(qiáng)調(diào)邏輯性，美國人的年終小結(jié)更像一個(gè)充滿數(shù)字的表格：年初定的任務(wù)完成了多少，盈利了多少……相對(duì)于國內(nèi)職場(chǎng)的年終小結(jié)，他們鮮有空話套話。張敏認(rèn)為，美國人行事風(fēng)格快速簡潔，他們的小結(jié)篇幅不大，一般打印出來一張A4紙就夠了。

　　經(jīng)理要給小結(jié)寫簡單評(píng)語

　　在美國，員工一般是通過電腦系統(tǒng)向部門經(jīng)理提交個(gè)人小結(jié)；而作為整個(gè)公司的人事匯報(bào)制度的內(nèi)容之一，個(gè)人小結(jié)的提交程序也在軟件系統(tǒng)里設(shè)置好的，每個(gè)人的小結(jié)都可以被自己部門的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱覽。不過，和國內(nèi)交上去就“無聲無息”相比，部門經(jīng)理會(huì)給下屬的員工都寫上幾個(gè)字或幾句話的評(píng)語。

　　張敏強(qiáng)調(diào)，美國員工的個(gè)人小結(jié)以及部門經(jīng)理對(duì)他們的評(píng)語和期望，往往會(huì)成為確定該員工下一年漲薪幅度的一個(gè)重要指標(biāo)。一般來講，漲薪是從第二年的年初開始的。

　　今年不少公司取消了年終聚會(huì)

　　現(xiàn)在美國雖然正逢“圣誕季”，但由于這兩年美國的經(jīng)濟(jì)不太景氣，所以不少公司的年終聚會(huì)就取消了。

　　張敏以前在American Express的時(shí)候，公司的年終聚會(huì)都要到5星級(jí)的酒店租個(gè)宴會(huì)廳，員工都要盛裝出席，就像明星參加頒獎(jiǎng)典禮一樣，還要走紅地毯。受到表彰的員工的獎(jiǎng)品是個(gè)像奧斯卡一樣的小金人的紀(jì)念品，雖然價(jià)格不是特別昂貴，但獲獎(jiǎng)?wù)哌€是特別開心。

　　不過今年直到12月9日，她的公司還沒有年終聚會(huì)的通知在美國，由于經(jīng)濟(jì)原因，不少公司取消了今年的年終聚會(huì)。（本報(bào)記者 薄云峰）