“十一五”期間，我市積極實(shí)施公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，加大政策扶持力度，優(yōu)化公交線(xiàn)網(wǎng)布局，推進(jìn)城市公共交通事業(yè)健康快速發(fā)展，為市民創(chuàng)造了便捷、舒適的乘車(chē)環(huán)境。

　　線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化，出行更便捷

　　在五四廣場(chǎng)一座寫(xiě)字樓里工作的朱小姐家住城陽(yáng)，雖然家離工作單位很遠(yuǎn)，但朱小姐每天早上并不需要一大早起床上班，因?yàn)?，乘?02路公交車(chē)不用一個(gè)小時(shí)就能從家里趕到公司。這要是在兩年前，從城陽(yáng)到市區(qū)可要倒好幾次車(chē)，

　　“十一五”期間，我市新開(kāi)辟、調(diào)整公交線(xiàn)路130余條，增加線(xiàn)路長(zhǎng)度達(dá)720公里。目前，公交線(xiàn)路由五年前的134條增加至 170條，增 長(zhǎng)24.37%；全市公交車(chē)輛由五年前的3447輛增加至近 5000輛；公交線(xiàn)路總長(zhǎng)度由2884公里增加至3615公里，增長(zhǎng)24.91%；年客運(yùn)量6.51億人次增加至 7.23億人次，增長(zhǎng)11.05%。

　　“十一五”期間，我市加快了城鄉(xiāng)公交一體化建設(shè)步伐，對(duì)公交線(xiàn)網(wǎng)在郊區(qū)布局進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃。嶗山、城陽(yáng)、李村客運(yùn)班線(xiàn)順利推出，開(kāi)辟公交線(xiàn)路20條、調(diào)整公交線(xiàn)路5條，投入了270輛公交車(chē)，擴(kuò)大了城陽(yáng)、嶗山區(qū)的公交覆蓋面，開(kāi)通市區(qū)至高新區(qū)公交線(xiàn)路，近郊居民的出行條件得到了明顯改善，提高了城市公交的普惠率。青島至黃島海底隧道建成后，將開(kāi)通主城區(qū)至黃島的公交線(xiàn)路，實(shí)現(xiàn)城市公交七區(qū)統(tǒng)籌。

　　目前，我市已經(jīng)形成結(jié)構(gòu)合理、設(shè)施完善、出行便捷的公共交通網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到了城市公交的“三個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即“從居住地點(diǎn)出發(fā)一華里范圍內(nèi)有公交車(chē)站”、“從市區(qū)內(nèi)甲地到乙地最多換乘一次車(chē)”、“從市區(qū)內(nèi)甲地到乙地不超過(guò)一小時(shí)”，最大限度地滿(mǎn)足了市民便捷出行的需要。

　　加快更新，乘車(chē)更舒適

　　“十一五”期間，我市制定了《青島市城市公共汽（電）車(chē)客運(yùn)運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法》和《青島市城市公共汽（電）車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)政策性虧損補(bǔ)貼核定辦法》，公交政策性虧損全部由市財(cái)政進(jìn)行補(bǔ)貼，將公交企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展納入了政府財(cái)政體系。稅費(fèi)改革后，嚴(yán)格落實(shí)了中央油價(jià)補(bǔ)貼政策。

　　我市將更新公交車(chē)列入政府在城鄉(xiāng)建設(shè)和改善人民生活方面重點(diǎn)辦好的實(shí)事，五年來(lái)，共計(jì)投入10.54億元，更新低排放、大容量的公交車(chē)2664輛。目前，我市國(guó)Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的公交車(chē)已達(dá)到3146輛，占總車(chē)數(shù)的80%以上，公交車(chē)?yán)稀⑴f冒黑煙的狀況得到了根本的好轉(zhuǎn)。目前，我市公交車(chē)輛在舒適程度，安全性能、排放標(biāo)準(zhǔn)、外觀(guān)形象上均已達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。此外，目前市區(qū)約400余公交車(chē)采用了電動(dòng)、電力和天然氣等新能源。

　　與此同時(shí)，積極推進(jìn)3G技術(shù)在公交車(chē)上的應(yīng)用，完善車(chē)載錄像監(jiān)控系統(tǒng)，在部分線(xiàn)路區(qū)域集中調(diào)度測(cè)試，進(jìn)行智能調(diào)度系統(tǒng)升級(jí)試運(yùn)行。

　　“十一五”期間，我市加快推進(jìn)公交停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃和建設(shè)，共投資2.6億元，建成投入使用12處公交停車(chē)場(chǎng)，提供公交停車(chē)位1661個(gè)，公交車(chē)占路擾民問(wèn)題基本得到解決。

　　服務(wù)提升，市民更滿(mǎn)意

　　五年來(lái)，我市實(shí)施公交低票價(jià)制，全面落實(shí)老、殘、幼等特殊群體乘車(chē)的優(yōu)惠政策，公交服務(wù)質(zhì)量和安全營(yíng)運(yùn)程度逐年提高，公交出行吸引力達(dá)到30%以上。

　　2010年3月底，我市開(kāi)始發(fā)行集公交IC卡和小額消費(fèi)功能于一體的“琴島通”卡。截至目前，“琴島通”卡發(fā)售量已達(dá)110萬(wàn)張，今年底將完全取代原公交IC卡的功能。“琴島通”卡主要應(yīng)用于市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽(yáng)等市內(nèi)6區(qū)和膠州市共4500余輛無(wú)人售票公交車(chē)上以及乘坐出租和小額消費(fèi)等，市民使用更方便。

　　隨著公交優(yōu)先政策的逐步落實(shí)，公交企業(yè)把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)，倡導(dǎo)文明，涌現(xiàn)出了“日新巴士”、“溫馨巴士”等全國(guó)知名公交服務(wù)品牌。

　　為了提高公交服務(wù)質(zhì)量，青島公交集團(tuán)、交運(yùn)集團(tuán)等企業(yè)公開(kāi)向社會(huì)承諾，制定了有償舉報(bào)措施，對(duì)公交營(yíng)運(yùn)中的服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)運(yùn)質(zhì)量及管理質(zhì)量廣泛接受乘客監(jiān)督和輿論監(jiān)督。積極開(kāi)展文明線(xiàn)路、文明車(chē)組及青年文明號(hào)等創(chuàng)建活動(dòng)，提高行業(yè)服務(wù)水平。采取有效措施，解決好公交安全行車(chē)、營(yíng)運(yùn)服務(wù)等熱點(diǎn)問(wèn)題，嚴(yán)格治理公交車(chē)爭(zhēng)道搶行、闖紅燈、超速行駛、不規(guī)范進(jìn)站等不文明行為和違規(guī)操作現(xiàn)象，加大對(duì)不文明行為和違規(guī)操作現(xiàn)象的處罰力度，城市公交行業(yè)綜合服務(wù)水平逐年提升。