????這樣的服務我們滿意

????2011年6月16日10時50分，市政公用局《民生在線》收到采菊苑4號樓用戶反映水壓低的信息，所屬海潤自來水集團公司第一時間落實處理。因網民沒留下詳細聯(lián)系方式，在小區(qū)物業(yè)幫助下當日約中午12點，來到了4號樓1單元1602戶李先生家里，經現(xiàn)場排查，用戶家里為上下兩層，洗手及洗菜用水壓力均可以，樓下淋浴水壓較低，閣樓淋浴水壓好于樓下水壓。服務人員根據(jù)水流水壓情況，與用戶家人解釋由于戶內采用了大流量蓬頭，所以心理上感覺壓力不好。經工作人員調整二次供水進水壓力同時排查用戶樓下淋浴某段管路是否有阻塞現(xiàn)象后，服務人員主動留下了聯(lián)系方式給用戶。之后近半個月時間里，海潤自來水集團公司安排專業(yè)技術人員對采菊苑的二次供水設施實行了動態(tài)管理，對24小時的水流、水壓數(shù)據(jù)進行動態(tài)分析，適時調整。7月7日、8日集團公司服務人員兩次到用戶家里回訪，確認李先生反映的供水壓力有了明顯改觀，并友情提出了更換樓下沐浴蓬頭的建議。海潤集團細致的服務感動了用戶，李先生專門給海潤集團發(fā)來了短信：“你好，我是采菊苑的業(yè)主，在你的幫助調試下，效果明顯，水流比以前大了許多，對你的不辭辛苦表示衷心的感謝，謝謝你和上級領導對我們的關心和幫助。下周我們要外出旅游，走之前對你們的熱情服務表示再一次的感謝”。