????在太陽(yáng)金店花2000多元購(gòu)買的項(xiàng)鏈三個(gè)月內(nèi)壞了兩次，換了倆，孟女士一想起來(lái)就郁悶?！绊?xiàng)鏈戴了一個(gè)月就壞了，太陽(yáng)金店就是不承認(rèn)有質(zhì)量問(wèn)題，還得讓我支付 15元每克的工費(fèi)，這不是欺負(fù)消費(fèi)者嗎?”

????記者采訪時(shí)，太陽(yáng)金店相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，孟女士購(gòu)買的是超水波特殊工藝的項(xiàng)鏈，漂亮又“嬌氣”，對(duì)佩戴者要求極高，店里規(guī)定只能免費(fèi)更換一次。

????新項(xiàng)鏈仨月壞兩次 更換還得付錢?

????2012年3月，孟女士給兒媳婦在位于趵突泉北路的太陽(yáng)金店購(gòu)買了一款項(xiàng)鏈，價(jià)值2000多元，非常的漂亮，兒媳婦也很喜歡。孟女士稱，項(xiàng)鏈?zhǔn)乔ё憬鸬?，?dāng)時(shí)用一條重6克左右的金鏈每克補(bǔ)了15元后換的。

????然而剛佩戴了一個(gè)月，上廁所忽然從脖子上斷裂掛在了衣服的拉鏈上，差一點(diǎn)就掉進(jìn)廁所沖走了。孟女士拿著項(xiàng)鏈到太陽(yáng)金店修理，店員很痛快地答應(yīng)換一條新的，沒(méi)想到剛換的新項(xiàng)鏈佩戴了不到一個(gè)月變得又細(xì)又長(zhǎng)，比原項(xiàng)鏈拉長(zhǎng)了四五公分?！绊?xiàng)鏈的形狀有類似于麻花的那種擰勁，上面的破開(kāi)了，勁變松了，項(xiàng)鏈就變長(zhǎng)了?！泵吓空f(shuō)，沒(méi)辦法只好再次拿到太陽(yáng)金店修理，沒(méi)想到太陽(yáng)金店的工作人員說(shuō)沒(méi)法修理，但可以更換，需要每克付15元的工費(fèi)，加起來(lái)將近100元，她一聽(tīng)就不樂(lè)意了，上一次換完前后佩戴了還不到一個(gè)月，“明明就是質(zhì)量問(wèn)題才出現(xiàn)拉長(zhǎng)現(xiàn)象，憑什么要求我付錢?”

????15元每克工費(fèi)降到6.5元 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呢?

????“更讓我生氣的是他們的態(tài)度，拍著桌子吼我，還說(shuō)我敲詐他們，為了幾十塊錢，我值當(dāng)?shù)膯?”孟女士說(shuō)起來(lái)仍然很生氣，她說(shuō)當(dāng)時(shí)可能自己的態(tài)度也不好，但是對(duì)太陽(yáng)金店工作人員的態(tài)度很生氣，又不是無(wú)緣無(wú)故的要求更換項(xiàng)鏈，明擺著的質(zhì)量問(wèn)題，有什么好爭(zhēng)論的?

????孟女士說(shuō)，讓她無(wú)法接受的是本來(lái)要15元每克的工費(fèi)，在爭(zhēng)吵中被降到了13元每克，后來(lái)隨著僵持降到了6.5元每克。到底有沒(méi)有相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收多少是誰(shuí)說(shuō)了算，又不是菜市場(chǎng)買菜，帶這么討價(jià)還價(jià)的嗎，這不是胡鬧嗎?

????爭(zhēng)執(zhí)來(lái)爭(zhēng)執(zhí)去也沒(méi)出個(gè)結(jié)果，太陽(yáng)金店就是不承認(rèn)質(zhì)量有問(wèn)題，堅(jiān)稱是外力拉扯所致，“誰(shuí)沒(méi)事拽著它玩啊，誰(shuí)能有那么大本事拽的這么正好?”孟女士當(dāng)時(shí)抱著孩子，孩子不停地哭鬧，她怕嚇著孩子就放棄了爭(zhēng)執(zhí)，付了每克6.5元的工費(fèi)換了項(xiàng)鏈?！拔覍?shí)在不愿意跟他們爭(zhēng)吵，但就是氣不過(guò)，這不是明擺著欺負(fù)消費(fèi)者嗎?”

????特殊工藝項(xiàng)鏈只能免費(fèi)換一次

????5月17日，記者聯(lián)系到位于趵北路的太陽(yáng)金店，值班經(jīng)理馬女士稱孟女士購(gòu)買的是一款超水波特殊工藝的項(xiàng)鏈，鏈子挺“嬌氣”，對(duì)佩帶者要求極高，洗澡睡覺(jué)時(shí)必須摘下來(lái)，有時(shí)換衣服、梳頭、洗澡也會(huì)將它不小心拉長(zhǎng)，購(gòu)買時(shí)工作人員肯定會(huì)跟顧客說(shuō)明白。一般的項(xiàng)鏈?zhǔn)遣挥杳赓M(fèi)更換的，只要佩戴了，更換都得付每克15元的工費(fèi)，正是針對(duì)特殊工藝項(xiàng)鏈的特性，店里才承諾可以免費(fèi)更換一次?！爱?dāng)然，我們也很人情化?！备鼡Q時(shí)所付的工費(fèi)，對(duì)外是每克15元，但針對(duì)顧客佩戴項(xiàng)鏈時(shí)間的長(zhǎng)短，也會(huì)給予顧客一定的優(yōu)惠，適當(dāng)?shù)臏p少。馬女士認(rèn)為，雖說(shuō)特殊工藝的項(xiàng)鏈相對(duì)“脆弱”，但仔細(xì)佩戴的話不會(huì)輕易壞掉?！耙?guī)定只能換一次也實(shí)屬無(wú)奈，不然顧客如果只選這一款項(xiàng)鏈，難道我們得包換一輩子嗎?”

????馬女士稱，孟女士的項(xiàng)鏈已經(jīng)免費(fèi)更換過(guò)一次了，所以沒(méi)法再予以免費(fèi)，按規(guī)定每克得收取15元的工費(fèi)，但鑒于孟女士購(gòu)買的項(xiàng)鏈時(shí)間較短，所以經(jīng)理出面給予了一定的優(yōu)惠，將每克15元的工費(fèi)降到了6.5元每克?！拔覀?nèi)バ蘩眄?xiàng)鏈，廠家也得收取我們的工費(fèi)?！?/p>