????正參觀得起興，卻被解說員“請”出展廳;垃圾箱難尋，煙頭只能隨手扔;缺少指示標(biāo)識，只能到處詢問……

????近日來，本報(bào)連續(xù)接到多名游客對沈陽張氏帥府景區(qū)的投訴。

????“一宗罪”：服務(wù)差勁投訴沒人理

????北京游客正在參觀 被“請”出展廳

????7月10日，沈陽市民王先生帶北京的朋友到帥府參觀，兩人進(jìn)入一個(gè)展廳后，隨后又有幾人進(jìn)來，其中有景區(qū)的一名解說員。王先生說，解說員對他說：“你們先出去一下，讓我們先看。 ”

????王先生很不滿：“沒心思看了，當(dāng)時(shí)就去投訴了。 ”在投訴本上，王先生留下電話，等待景區(qū)給個(gè)說法兒?？蛇^了多日，仍未有人和他聯(lián)系。

????7月24日，景區(qū)方面回應(yīng)本報(bào)記者稱，因配合檢查，上交了游客投訴本，因此未能及時(shí)和王先生取得聯(lián)系，“事情早就處理完了。 ”

????當(dāng)事解說員馬某稱，因展廳空間有限，當(dāng)時(shí)并未讓王先生和朋友“先出去”，而是提醒他們“先往旁邊靠一靠”。王先生堅(jiān)稱，當(dāng)時(shí)是被解說員往外“請”。

????當(dāng)著王先生的面，馬某道歉。按照她的說法，她已被罰200元，并受到通報(bào)批評、寫檢討等處分，王先生當(dāng)場表示原諒，雙方和解。

????山西游客走失 想找人遭保安阻攔

????“說了好多次就是不幫找。我只能往里沖了，最后他們才同意廣播幫找人。 ”昨日下午2時(shí)許，在張氏帥府景點(diǎn)“邊業(yè)銀行”門外，山西游客崔玉(化名)一家人仍氣憤不已。

????景點(diǎn)保安人員的服務(wù)態(tài)度，讓這家人不滿。

????崔家人稱，17歲的崔玉在景點(diǎn)內(nèi)參觀，家人尋他不著，景點(diǎn)保衛(wèi)人員并未及時(shí)配合幫找人，隨即發(fā)生口角、沖突。

????對此，景點(diǎn)保衛(wèi)人員回應(yīng)稱，崔家人出景點(diǎn)后，還想再進(jìn)景點(diǎn)尋人，失理在先，“我們先是告知他們在后門出口等，后來他們來前門找，還堵住入口。 ”

????崔家人認(rèn)為，堵住入口，是對保安人員不滿所致，“孩子找不到了，為啥不第一時(shí)間幫廣播尋人，后來強(qiáng)烈要求才幫找?怎么能不顧游客的感受，蠻橫地阻攔呢? ”

????“二宗罪”：垃圾箱難找到處煙頭

????昨日下午3時(shí)許，游客李先生跟團(tuán)到帥府參觀，他身著淺藍(lán)色襯衫，右手夾著一只香煙，和朋友邊走邊聊。

????走在帥府東門出口旁小巷上，李先生左右看了一下，隨后右手一揚(yáng)，把煙蒂扔到了墻角。

????為何在景區(qū)隨意丟煙頭兒?記者上前一問，李先生低下頭，不好意思地笑了，“sorry,sorry。 ”

????李先生稱，自己吸煙過后，并未在景區(qū)小巷內(nèi)看到垃圾箱，只好如此，“煙頭兒眼瞅燙手了，卻沒地方扔，我找了好久了。 ”

????步行至帥府景區(qū)南門入口附近時(shí)，瞧見了垃圾箱，李先生喊了一嗓子，“哦，那里有! ”

????景區(qū)內(nèi)一位保潔人員稱，在帥府景區(qū)的小巷內(nèi)，隨手扔垃圾的游客不少，“煙頭兒、煙盒、雪糕袋啥都有，確實(shí)附近缺垃圾箱，我只能追著掃，再倒到朝陽街的垃圾箱里。 ”

????在“趙一荻故居”出口處，一名男性游客隨手將煙盒丟棄在地。離他最近的垃圾箱不在街路上，而是設(shè)置在景區(qū)內(nèi)。

????“三宗罪”：景區(qū)入口、售票處缺少標(biāo)識

????在朝陽街西側(cè)路口，帥府景區(qū)設(shè)置有指示牌，引導(dǎo)游客經(jīng)由這一入口前往參觀。

????經(jīng)常招待朋友，市民賀先生是帥府“常客”。在他看來，這一入口附近的指示標(biāo)識還該更細(xì)致。“我今天帶兩個(gè)南京的朋友來，他們進(jìn)去參觀了，我去過太多次了，在外面等一等?！辟R先生說，很多游客和他一樣，都有過類似的經(jīng)歷：從朝陽街入口進(jìn)入帥府景區(qū)，先后路過的是“趙一荻故居”、“大帥府”景區(qū)出口。

????景區(qū)的入口、售票處在哪兒?游客或是張口問，或是“冒蒙兒”往前走，邊走邊找。“直行右轉(zhuǎn)。”“趙一荻故居”門口，有游客打聽入口、售票處，一名景區(qū)工作人員回答，隨即又忙了起來。

????賀先生認(rèn)為，景區(qū)若是在外墻上懸掛入口、售票處的指示牌，不但可以起到引導(dǎo)游客作用，還減輕了工作人員的勞動(dòng)量，“一天下來得多少人問啊?也夠累的。 ”

????相關(guān)新聞

????景區(qū)出口 5輛板車堵道

????在 “趙一荻故居”、“大帥府”景區(qū)出口，5輛板車?？柯愤?，小販扯著嗓子在叫賣。游客們在板車旁輾轉(zhuǎn)騰挪，一旦人多，便出現(xiàn)了小范圍的“交通擁堵”。

????堵住景區(qū)門做買賣，違規(guī)不?對于自身經(jīng)營行為，商販們態(tài)度不一。不過，這種場景卻讓游客很反感。

????“你這哪兒是藍(lán)莓?這不是玫瑰香葡萄嗎?”有游客質(zhì)疑，商販?zhǔn)圪u的“藍(lán)莓”有假。

????“怎么說呢?叫玫瑰香就是玫瑰香，叫藍(lán)莓就是藍(lán)莓，再說了，啥東西最初叫啥名兒誰知道? ”針對質(zhì)疑，一名商販回應(yīng)著。

????又是出口 成排車輛“違?！?/strong>