????青島新聞網(wǎng)訊 近日,關(guān)于韻達(dá)快遞山東青島嶗山區(qū)公司,逾期數(shù)日無(wú)法運(yùn)抵貨物的消息連日曝出,在眾多網(wǎng)友切身利益受到影響的同時(shí),更有客戶(hù)猜疑韻達(dá)快遞嶗山站已陷入幾近“倒閉”的狀況。在本網(wǎng)持續(xù)追蹤關(guān)于韻達(dá)快遞嶗山站派送拖延消息,未能得到韻達(dá)快遞公司管理層回復(fù)的新聞后,10月16日下午,記者收到了一封來(lái)自韻達(dá)快遞公司上??偛康碾娮踊貜?fù)函件,其中簡(jiǎn)單介紹了青島嶗山區(qū)韻達(dá)快遞近日來(lái)出現(xiàn)的情況及大致原因。
記者隨后電話(huà)聯(lián)系了發(fā)布函件的韻達(dá)快遞公司媒體負(fù)責(zé)人郭先生,對(duì)事件進(jìn)行了了解。
????10月16日下午,記者接到了韻達(dá)快遞公司上??偛棵襟w負(fù)責(zé)人郭先生的電話(huà)。他表示,本來(lái)約定要向公司有關(guān)部門(mén)了解情況后,10月15日下午即可做出回應(yīng),而公司由于種種原因有所拖延,以致現(xiàn)在才給出回復(fù)。他說(shuō)道:“現(xiàn)在青島嶗山區(qū)韻達(dá)快遞的確存在一定的不足,離總部的服務(wù)質(zhì)量要求還有差距,所以為確保韻達(dá)快遞整體服務(wù)質(zhì)量和水平,韻達(dá)總部決定從10月13日至10月23日,對(duì)青島嶗山區(qū)韻達(dá)快遞暫停服務(wù),并進(jìn)行內(nèi)部整頓和調(diào)整,并且對(duì)于暫停期間的快遞服務(wù)工作已經(jīng)做了相應(yīng)部署和安排?!?/font>
????另外他還解釋稱(chēng):“這一舉動(dòng)屬于韻達(dá)快遞內(nèi)部正常的管理行為,也恰好體現(xiàn)了韻達(dá)快遞重視服務(wù)質(zhì)量、以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念。如在青島嶗山區(qū)韻達(dá)快遞內(nèi)部整頓期間,有個(gè)別客戶(hù)的服務(wù)受到影響,我們將迅速采取補(bǔ)救措施予以解決?!?/font>
????當(dāng)記者問(wèn)詢(xún)具體快遞臨時(shí)安排情況如何時(shí),郭先生表示:“青島嶗山韻達(dá)快遞現(xiàn)已暫停派件服務(wù),聽(tīng)從總部安排,在10月23日整頓結(jié)束前,已委托郵政代為派件?!?青島新聞網(wǎng)記者)
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