在武漢讀大學(xué)的澳門籍學(xué)生小卓在自助取款機(jī)（ATM機(jī)）上取錢后，忘了取卡，卡內(nèi)余額竟在1分鐘內(nèi)全部被人取走。事發(fā)3天后，才察覺此事的小卓向本報記者反映，稱澳門的ATM機(jī)都是退出銀行卡以后才能取走現(xiàn)金，剛回武漢的她犯了迷糊，才出了這么“悲催”的事情。

　　卡忘拿存款被盜精光

　　11月10日，剛從澳門回武漢不久的小卓到華師東區(qū)的ATM機(jī)上取錢。下午3點5分，小卓取出300元錢后直接離開了。12

　　工作人員查詢后告訴小卓，該卡于11月10日下午進(jìn)行了兩次交易，在小卓取錢之后的1分鐘內(nèi)，卡內(nèi)剩余的400多元被全部取走，“因為金額太小，馬房山派出所不立案，因此無法調(diào)取錄像，平白丟了400多，這也太悲催了?！?/p>

　　澳門的ATM機(jī)先吐卡后吐鈔

　　2010年，小卓被保送到華中師范大學(xué)英語系，此后只有寒暑假和國慶節(jié)期間返回澳門居住。小卓說，卡沒取出并不僅僅是因為忘了，“澳門那邊的ATM機(jī)吐鈔和吐卡的順序與武漢的完全相反。我這個月才從澳門回來，所以拿到錢下意識以為卡已經(jīng)取出來了?！?/p>

　　記者采訪中獲悉，香港、澳門等地的大多數(shù)ATM機(jī)操作流程的確不同：持卡人輸入取款金額后，系統(tǒng)會提示是否還有其他操作，選“是”后鈔票被送到出鈔口，持卡人繼續(xù)下一步操作；選“否”機(jī)器則會先將銀行卡吐出，持卡人抽卡之后，才能從出鈔口拿到錢。

　　另據(jù)了解，工行、交行、建行、招行、中信銀行等多家銀行在武漢的ATM機(jī)都是輸入取款金額后系統(tǒng)直接吐鈔，結(jié)束全部操作后才會退卡。

　　銀行卡被吞九成因持卡人遺忘

　　一般ATM機(jī)吞卡的時限是30秒，30秒后未進(jìn)行操作，銀行卡便會被吞。

　　光大銀行總行規(guī)劃與風(fēng)險管理處張曉紅處長稱，近期數(shù)據(jù)顯示，每5000臺ATM機(jī)日吞銀行卡數(shù)量高達(dá)550張。且調(diào)取監(jiān)控錄像后發(fā)現(xiàn)，90%的銀行卡被吞是因為持卡人忘了取卡。

　　針對自助取款忘記取卡的“頑疾”，各大銀行都有不同的招數(shù)。工商銀行會使用在ATM機(jī)上增加文字、圖案、語音提示，或者增派值守人員等方式，通過改善服務(wù)提醒持卡人收好銀行卡。用戶久未操作，中信銀行ATM機(jī)會發(fā)出尖銳叫聲提醒客戶。

　　光大銀行則是借鑒港澳經(jīng)驗，從2011年年底起，在全國推行“先退卡后吐鈔”的ATM機(jī)取款流程。目前，光大銀行在武漢的120余臺ATM機(jī)已都采用先退卡的模式。

　　目前，國內(nèi)主流ATM機(jī)的流程是先吐鈔后退卡，但國外卻恰恰與此相反。

　　美國的ATM機(jī)分兩種，一種沒有插卡槽，只有類似于刷卡的“半插入式卡槽”，操作時銀行卡只需半插入機(jī)器，機(jī)器識別后會立即退卡，整個過程幾乎是“卡不離手”。另一種同國內(nèi)一樣，卡需全部插入，但兩種ATM機(jī)在取款時都會要求用戶先抽卡，而且如果要再次取款，，則必須重復(fù)輸入密碼。

　　歐洲、亞洲等許多國家的ATM機(jī)都與美國相似。因此，大家出境自助取款，需仔細(xì)查看ATM機(jī)上的操作說明，勿因已有的習(xí)慣導(dǎo)致錢、卡被吞。（見習(xí)記者 朱蕾）