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????方案背景 ????據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查,截至2009年12月31日,中國網(wǎng)民達(dá)到3.84億人,全國互聯(lián)網(wǎng)普及率28.9%,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.33億。網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”,網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源于新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS),網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元,方式互動(dòng),具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。 ????由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn),越來越多的網(wǎng)民樂意通過BBS論壇、博客、新聞跟貼/轉(zhuǎn)貼等渠道來表達(dá)觀點(diǎn)傳播思想。對企業(yè)來說,準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場情況,監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動(dòng)態(tài),是企業(yè)市場、行銷決策的重要支撐。 ????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng),整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù),通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類聚類、主題檢測聚焦,傾向性研判等,實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞主題追蹤等信息需求,形成簡報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果,為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài),做出正確輿論引導(dǎo),提供分析依據(jù)。 ????商業(yè)價(jià)值 ????·幫助客戶全面、及時(shí)、精準(zhǔn)、專業(yè)、高效獲取網(wǎng)絡(luò)輿情并為己所用; ????·第一時(shí)間獲取客戶相關(guān)的正負(fù)面新聞、近期輿論熱點(diǎn)等,健全危機(jī)事件預(yù)警機(jī)制防患于未然; ????·協(xié)助企業(yè)客戶準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場情況,監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動(dòng)態(tài),為企業(yè)市場、行銷決策提供支持支撐服務(wù)。 ???? >>>>>金融行業(yè)解決方案 ????隨著我國利率市場化改革即宏觀金融政策進(jìn)一步實(shí)施及,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)軌,各類危機(jī)性事件不斷發(fā)生,嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定。在事件發(fā)生、發(fā)展過程中,網(wǎng)絡(luò)媒體有關(guān)群體性事件的報(bào)道、評論及相關(guān)信息傳播,形成了較具社會(huì)影響力的網(wǎng)絡(luò)輿情,使危機(jī)性事件進(jìn)一步聚集、擴(kuò)大,從而加大了銀行預(yù)防與處置群體性事件的難度。準(zhǔn)確把握群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的特征,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與引導(dǎo),是銀行預(yù)防與處置危機(jī)性事件工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。? ????互聯(lián)網(wǎng)海量信息中包含海量垃圾,要浪費(fèi)大量時(shí)間去鑒別。了解傳播途徑,辨別官方信息還是民間發(fā)布,人工監(jiān)測太過繁瑣。 所有找到的信息,都需要一篇篇保存,效率低。 ????人工搜索信息零碎不成系統(tǒng),無法預(yù)測其未來走勢。信息采集、分析、上報(bào)工作全部靠人工操作,效率低下,搜索涵蓋面有限,尤其是面對論壇、博客的時(shí)候,工作人員顯得力不從心。 在建設(shè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)時(shí)同樣存在預(yù)算有限、時(shí)間緊、任務(wù)重和人力資源有限的困難。 ????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)通過融合最新的海量網(wǎng)絡(luò)信息搜集、處理、存貯、全文檢索、中文處理和文本挖掘技術(shù),可以7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控成千上萬的新聞、論壇、博客、微博、視頻的最新輿情信息,幫助用戶及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài),了解自身的網(wǎng)絡(luò)形象、提高自身的公關(guān)應(yīng)變能力和重大事件處置能力。 ????>>>>>房地產(chǎn)行業(yè)解決方案 ????目前大多數(shù)開發(fā)商普遍將宣傳費(fèi)用使用在市場營銷、廣告宣傳上,對于各類互聯(lián)網(wǎng)輿情、口碑消息沒有足夠重視,特別是對負(fù)面口碑信息的潛在危害的認(rèn)識(shí)還不夠。對房產(chǎn)行業(yè)而言,國家政策調(diào)控,直接影響購房者態(tài)度;負(fù)面信息的產(chǎn)生和傳播,會(huì)使品牌形象受損,潛在消費(fèi)者流失。在競爭激烈的房產(chǎn)市場中,無論何種情形都會(huì)對企業(yè)造成打擊,事后損失和影響無法估量。因此對輿情的重視和負(fù)面信息的及時(shí)妥善回應(yīng),以及第一時(shí)間獲知政策信息,未雨綢繆,調(diào)整營銷策略,就成為了在整個(gè)行業(yè)劇烈競爭的大環(huán)境下,地產(chǎn)商們需要非常重視的環(huán)節(jié)。 ???? |