青島新聞網(wǎng)12月10日訊 今天上午，溫馨巴士安達(dá)分公司邀請(qǐng)了榮獲2011年度感動(dòng)青島十佳人物——“最美中國(guó)人”曲盛凱、交通醫(yī)院院長(zhǎng)李燃教授、外語口語專業(yè)培訓(xùn)師張翰文老師以及山東沂星電動(dòng)車廠家技術(shù)人員，為工作在一線的駕駛員和導(dǎo)乘員進(jìn)行行車和服務(wù)培訓(xùn)，從與乘客接觸最為緊密的一線工作抓起，認(rèn)真落實(shí)比顧客的需求做得更好的服務(wù)理念，著力打造“紅飄帶路隊(duì)”。

眼下已進(jìn)入寒冬，在日常行車過程中，工作在一線的駕駛員和導(dǎo)乘員們反映經(jīng)常會(huì)遇到這樣一些狀況：比如雨雪天在濕滑路面行車、乘客在乘車時(shí)突發(fā)疾病、沿海線路上經(jīng)常會(huì)接待許多外籍乘客等。其實(shí)很多駕駛員和導(dǎo)乘員因?yàn)榘迅嗟木Ψ旁谝恍┍韭毠ぷ魃?，所以往往就?huì)對(duì)這些特殊情況顯得力不從心，溫馨巴士安達(dá)分公司針對(duì)這些情況，于12月10日組織了一次系統(tǒng)地培訓(xùn)，并將把按季培訓(xùn)列入公司考核標(biāo)準(zhǔn)。

10日上午，“最美中國(guó)人”31路車駕駛員曲盛凱首先對(duì)安全行車、冬季行車注意事項(xiàng)及如何提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等問題與工作在一線的員工們進(jìn)行了面對(duì)面地溝通和講解。隨后交通醫(yī)院李院長(zhǎng)又對(duì)冬季易發(fā)哪些疾病及緊急處理措施進(jìn)行了細(xì)致講解，并現(xiàn)場(chǎng)演示了心肺復(fù)及蘇人工呼吸的施救方法。培訓(xùn)的第三項(xiàng)是針對(duì)沿海的線路，特別是雙層觀光巴士的一些線路外國(guó)乘客較多的情況，由外語口語培訓(xùn)老師進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練；最后一項(xiàng)是也是溫馨巴士安達(dá)分公司針對(duì)即將上線的全新31路電動(dòng)公交車而推出的面向電動(dòng)車駕駛員們的“實(shí)戰(zhàn)”培訓(xùn)，由山東沂星電動(dòng)車廠家技術(shù)人員對(duì)電動(dòng)車的基本操作常識(shí)進(jìn)行了細(xì)致講解，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地演示。

整個(gè)培訓(xùn)過程一直持續(xù)了三個(gè)小時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后，駕駛員和導(dǎo)乘員們普遍反應(yīng)受益匪淺，大家紛紛表示對(duì)溫馨巴士打造“紅飄帶路隊(duì)”充滿信心。據(jù)悉，溫馨巴士公司表示會(huì)把此類培訓(xùn)堅(jiān)持下去，培訓(xùn)范圍將包括一線所有員工，培訓(xùn)內(nèi)容也將更有針對(duì)性、更加細(xì)致化。