昨日，記者從青島市住房公積金管理中心了解到，根據(jù)住建部統(tǒng)一要求，自今天起，原青島市“96557”住房公積金客戶服務(wù)熱線號(hào)碼正式變更為“12329”。市民撥打12329即可咨詢公積金繳存、貸款等各方面問題。

　　新號(hào)老號(hào)將暫時(shí)并存

　　根據(jù)住建部關(guān)于全國住房公積金熱線號(hào)碼統(tǒng)一更換為12329的通知要求，經(jīng)過前期號(hào)碼申請(qǐng)審批、軟件升級(jí)、系統(tǒng)測(cè)試等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，自今年12月28日起，原青島市“9

6557”住房公積金客戶服務(wù)熱線號(hào)碼正式變更為“12329”。市住房公積金管理中心為了給市民留出足夠的適應(yīng)時(shí)間，最大限度減輕因號(hào)碼變更造成的咨詢不便，新號(hào)碼“12329”將與原熱線號(hào)碼“96557”同時(shí)運(yùn)行至2013年2月底，也就是說，在明年的2月底前，市民撥打“12329”或者“96557”都可以享受到專業(yè)的住房公積金相關(guān)服務(wù)，包括住房公積金政策解答、繳存查詢、貸款查詢、投訴受理等。

　　記者還了解到，新開通的“12329”住房公積金客戶服務(wù)熱線除繼承了原客服熱線全部功能外，還對(duì)語音導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行了二次開發(fā)，并將自動(dòng)語音服務(wù)時(shí)間增加為全年無休，提供24小時(shí)自助語音查詢服務(wù)，并新增了辦事網(wǎng)點(diǎn)查詢功能。另外，12329客戶服務(wù)熱線，是全國統(tǒng)一的住房公積金客戶服務(wù)熱線號(hào)碼。

　　公積金貸款利率下調(diào)

　　另據(jù)了解，今年國家兩次下調(diào)住房公積金貸款利率，但在下調(diào)日期之前已發(fā)放貸款的“老客戶”，按借款合同約定，需要從明年1月1日起才能享受這一政策。市住房公積金管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以2012年1月1日貸款40萬元、貸款期限30年、等額本息還款方式為例：該客戶在2012年貸款月還款額為2122.91元；2013年按調(diào)整后的利率測(cè)算，該客戶的月還款額為2029.03元，利率下調(diào)后其公積金貸款月還款額減少了93.88元。公積金存款利率也有調(diào)整，其中活期存款利率為0.35%。（記者 孫靜芳）