一位網(wǎng)友展示突然增加的“增值業(yè)務(wù)費”

    聯(lián)通：根本不存在 很多人有誤解

    記者就網(wǎng)民反映的問題致電中國聯(lián)通，接待投訴的一位工作人員表示，不可能存在手機沒上網(wǎng)，卻在凌晨產(chǎn)生大量流量的問題，另外假如客戶沒有使用某種功能，系統(tǒng)是不會自動為客戶訂制服務(wù)的。所有增收的服務(wù)費用，肯定都是有根據(jù)的。當然，不排除客戶在使用手機的時候存在操作失誤而導(dǎo)致增開服務(wù)項目的可能。

    而關(guān)

于網(wǎng)民關(guān)注的“增值業(yè)務(wù)費”，聯(lián)通工作人員解釋說，很多人可能對這種服務(wù)的含義并不熟悉，增值業(yè)務(wù)費包含很多種類，其中就有短信、彩信、漫游費等，比如春節(jié)期間用戶發(fā)送的彩信等都會被歸于“增值業(yè)務(wù)費”，所以部分客戶可能對突然增加的這種費用不太理解。