青島新聞網(wǎng)3月17日訊（記者 孫志文 通訊員 龍怡）今天，青島新聞網(wǎng)記者從青島地鐵集團(tuán)獲悉，青島地鐵APP將從3月18日起，接通首條公交線路——6路公交。在原有掃碼乘地鐵基礎(chǔ)上，新增掃碼乘公交功能，實現(xiàn)地鐵與公交真正“一鍵暢行”，使乘客使用一個APP即可完成出行全過程。

據(jù)了解，青島地鐵APP自2018年6月發(fā)布以來，實現(xiàn)了掃碼過閘、在線購票、信息查詢等多種便捷、人性化服務(wù)。為進(jìn)一步便捷市民出行、惠利于民，助力我市智能交通、智慧城市打造，在青島市交通運輸局、青島公交集團(tuán)、青島市琴島通卡股份有限公司的大力支持下，青島地鐵集團(tuán)制定了地鐵和公交乘車的移動支付互聯(lián)互通方案。結(jié)合乘客使用習(xí)慣，升級青島地鐵APP，增加了公交掃碼乘車功能，優(yōu)化了界面布局，使乘客可以實現(xiàn)一個APP完成出行全過程的體驗。用戶打開“青島地鐵APP”，點擊首頁下方“乘車碼”進(jìn)入乘車界面后，在界面上方點擊“乘地鐵”便可實現(xiàn)掃碼進(jìn)閘乘坐地鐵。如需乘坐公交，用戶在乘車碼頁面點擊“坐公交”進(jìn)行出行方式切換，即可便捷掃碼乘坐公交車。

新版青島地鐵APP掃碼功能將在6路公交車上（天泰體育場——泰山路）試運行，該公交途經(jīng)地鐵３號線中山公園站、人民會堂站。預(yù)計在今年6月份，青島地鐵APP掃碼乘車功能將覆蓋我市大部分區(qū)域公交集團(tuán)車載刷碼機(jī)，屆時將為乘客打造一個APP通全城的乘車服務(wù)模式，在移動支付的大時代背景下，為所有市民提供了一個緊跟時代，觸手可及的全新生活方式。

青島地鐵圍繞“暢達(dá)幸?！狈?wù)品牌，以市民乘客需求為導(dǎo)向，為給乘客提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，不斷創(chuàng)新移動支付應(yīng)用，通過聚合前沿科技，不斷整合資源，努力打造智慧出行服務(wù)生態(tài)圈，為智慧交通新業(yè)態(tài)提供鮮活樣本，致力提升城市的智能化和便捷化水平，助力青島在全國樹立“智慧交通”、“智慧城市”建設(shè)的行業(yè)標(biāo)桿。如果乘客在使用過程中有任何疑問，請撥打青島地鐵服務(wù)熱線55770000咨詢。

附：青島地鐵APP掃碼乘車常見問題解答

一、賬戶問題（一）新用戶怎么登錄？

答：方式一：打開青島地鐵APP，選擇【我的】，點擊【請登錄】，輸入手機(jī)號以及驗證碼即可登錄成功?！　》绞蕉捍蜷_青島地鐵APP，點擊首頁下方【乘車碼】，進(jìn)入乘車碼頁面，點擊【立即登錄】，輸入手機(jī)號以及驗證碼即可登錄成功。

（二）如何更換登錄賬號？答：系統(tǒng)當(dāng)前用手機(jī)號作為登錄賬號，點擊【我的】，點擊【】，選擇【退出】，退出后，點擊【請登錄】，輸入其他手機(jī)號，輸入接收的驗證碼即可完成登錄。

二、乘車碼使用（一）什么是乘車碼乘車？

答：乘車碼是在用戶手機(jī)端青島地鐵APP生成的電子車票，在地鐵閘機(jī)/公交車載機(jī)的掃描區(qū)進(jìn)行掃碼操作，即可乘車。

（二）如何開通乘車碼乘車業(yè)務(wù)？答：注冊/登錄青島地鐵APP，點擊底部【乘車碼】按鈕，點擊去綁定，完成支付簽約授權(quán)，簽約成功后即可獲得乘車碼。

（三）乘車扣款時間?！〕说罔F：

答：在正常情況下，通過乘車碼掃碼完成一次完整的進(jìn)出站交易后，后臺將在24小時內(nèi)自動從綁定的支付賬戶中扣除行程費用。坐公交：

答：在正常情況下，通過乘車碼掃碼完成一次乘車交易后，后臺將在24小時內(nèi)自動從綁定的支付賬戶中扣除行程費用。

（四）使用乘車碼業(yè)務(wù)注意事項有哪些？乘地鐵：

答：（1）使用乘車碼乘車前，請確保手機(jī)正常運行、網(wǎng)絡(luò)開啟且電量充足；（2）使用乘車碼須確保綁定的支付方式賬戶內(nèi)有足夠的余額支付車費，或賬戶綁定了信用卡、儲蓄卡可自動扣費；

（3）乘地鐵進(jìn)、出站前均須提前打開青島地鐵APP，點擊【乘車碼】，并打開手機(jī)藍(lán)牙；（4）使用乘車碼乘車須遵循“一人一碼”“一進(jìn)一出”原則；

（5）請將乘車碼對準(zhǔn)閘機(jī)二維碼掃描區(qū)，閘機(jī)驗證通過后會發(fā)出提示，閘門開啟后即可通行；（6）當(dāng)掃碼進(jìn)、出站時，如果閘門沒有打開，請及時與車站工作人員聯(lián)系，無需重復(fù)掃碼。

坐公交：答：（1）乘車前，請確保手機(jī)正常運行、網(wǎng)絡(luò)開啟且電量充足；

（2）使用時須確保綁定的支付方式賬戶內(nèi)有足夠的余額支付車費，或賬戶綁定了信用卡、儲蓄卡可自動扣費；（3）上車前均須提前打開青島地鐵APP，點擊【乘車碼】，并切換到“坐公交”，無需打開手機(jī)藍(lán)牙；

（4）使用乘車碼乘車須遵循“一人一碼”的原則；（5）請將乘車碼對準(zhǔn)公交車載機(jī)掃描區(qū)，驗證通過后會發(fā)出成功提示。

（五）使用乘車碼無法乘車怎么辦？答：地鐵乘客使用乘車碼乘車無法正常進(jìn)、出站時，請至客服中心，在車站工作人員協(xié)助下查看乘車碼狀態(tài)并進(jìn)行相應(yīng)處理。若乘車碼功能仍存在異常，請聯(lián)系客戶服務(wù)熱線咨詢處理。公交乘客請直接聯(lián)系客戶服務(wù)熱線咨詢處理。

（六）乘地鐵掃碼后，沒有乘車記錄怎么處理？答：若出現(xiàn)掃碼后沒有進(jìn)站、出站記錄，請進(jìn)入APP【乘車碼】界面，點擊右上方【…】，進(jìn)行自助補(bǔ)站。若乘車碼功能存在異常，請聯(lián)系地鐵服務(wù)熱線咨詢處理。

（七）使用乘車碼乘坐地鐵時，出現(xiàn)不完整進(jìn)、出站記錄怎么辦？答：若乘車碼訂單交易無進(jìn)、出站記錄，4日內(nèi)（包含乘坐當(dāng)天）乘客需進(jìn)入APP【乘車碼】界面，點擊右上方【…】，進(jìn)行自助補(bǔ)站，APP扣除相應(yīng)里程費，4日后APP自動扣款。

（八）遇到手機(jī)沒電、故障怎么辦？答：乘地鐵時，若出站時手機(jī)沒電、故障，請至客服中心處理。手機(jī)恢復(fù)正常時，需進(jìn)入APP【乘車碼】界面，點擊右上方【…】，進(jìn)行自助補(bǔ)站，補(bǔ)本次出站記錄后下次才可正常使用。

（九）為什么當(dāng)前沒有乘車還會收到扣款通知？答：由于青島地鐵乘車碼為“先乘后付”服務(wù)，此扣款屬于用戶之前乘車后完成的訂單，屬于正常通知，用戶可進(jìn)入手機(jī)APP查詢之前乘車對應(yīng)的訂單詳情。

（十）乘坐地鐵時為什么要開藍(lán)牙？答：確保手機(jī)通過藍(lán)牙與閘機(jī)進(jìn)行信息交互，此措施是為保護(hù)乘客的信息安全，避免他人通過截屏、拍照等方式進(jìn)行盜刷而產(chǎn)生消費安全問題。

（十一）使用乘車碼乘坐地鐵時的時限是多少？超過時限如何處理？答：每次乘車從進(jìn)站到出站，時限為（線網(wǎng)乘坐里程時間+換乘時間）*2（目前為4.5小時）。使用乘車碼乘車超過時限，APP將在出站時自動扣除超時費用（線網(wǎng)最高單程票價）及本次里程費。

三、在線購票（一）乘坐地鐵時，如何使用地鐵APP在線購票？

答：可通過青島地鐵官方APP進(jìn)行在線購票，并至購票起始站取票，當(dāng)日進(jìn)站有效。掃碼取票僅一次使用有效，當(dāng)日未取票三日內(nèi)將自動退款至支付賬戶。

（二）在線購買地鐵車票后，如何取票？答：（1）點擊【我的】->【在線購票】->【車票訂單】->【未領(lǐng)取】，選擇未取票訂單，點擊自動售票機(jī)屏幕下方的“掃碼取票”。

（2）在自動售票機(jī)上選擇互聯(lián)網(wǎng)取票，自動售票機(jī)上會生成取票二維碼。（3）將攝像頭對準(zhǔn)自動售票機(jī)生成的二維碼，掃描成功后進(jìn)行取票。

（三）在線購買地鐵車票后，如何辦理退票？答：若車票已在自動售票機(jī)處取出，則車票在發(fā)售當(dāng)天，票面完整、未曾使用過的情況下，可辦理退票；若車票未取出，3天內(nèi)票款將自動退還，3天內(nèi)仍未退還的乘客，請聯(lián)系地鐵服務(wù)熱線咨詢處理。

四、支付方式（一）目前支持哪些支付方式？

答：地鐵自動售票機(jī)購票支持微信、支付寶支付；青島地鐵APP購票及乘車碼支持微信、支付寶和銀聯(lián)支付。

（二）使用乘車碼乘坐公交時，還需要綁定新的支付方式嗎？答：不需要綁定新的支付方式，只需要在注冊地鐵APP后，開通乘車碼時綁定即可。

（三）如何查看已簽約的支付方式？答：點擊【我的】—>【支付管理】，已簽約的支付方式會在此進(jìn)行顯示。

（四）如何切換支付方式？答：點擊【我的】->【支付管理】->【切換支付方式】，可以對支付方式進(jìn)行切換。

（五）如何將綁定的支付方式解綁？答：【我的】->【支付管理】->【當(dāng)前默認(rèn)支付方式】，點擊已綁定支付方式后，點擊【解綁此支付方式】，解約時間為4天。解約期內(nèi)，用戶無法重新簽約正在解約中的支付方式，同時也無法使用此支付方式掃碼乘車。

（六）乘車碼綁定的支付方式申請解約多長時間生效？答：支付方式解約周期為4天，解約期間不可取消解約，也不可使用該支付方式扣費。

（七）為什么無法解綁支付方式？答：已進(jìn)站未出站狀態(tài)下無法解綁，或檢查是否上次乘車未支付，欠費狀態(tài)無法解綁。

（八）交易未支付成功怎么辦？答：請查看您綁定的支付方式賬戶內(nèi)余額是否充足，或賬戶綁定的信用卡、儲蓄卡是否可自動扣費。

五、其他問題（一）怎么領(lǐng)取發(fā)票？

答：持單程票、金融IC卡、乘車碼的乘客可在出站前至客服中心憑車票或APP乘車記錄索取發(fā)票。持琴島通卡的乘客可至琴島通營業(yè)網(wǎng)點開具發(fā)票，青島地鐵不提供發(fā)票。旅游票、計次類車票、紀(jì)念票在購買時向銷售點索取發(fā)票。