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名牌是物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)高度發(fā)展的標(biāo)志。在青島,服務(wù)名牌已經(jīng)成為這個(gè)城市不可分割的一部分,一個(gè)個(gè)服務(wù)名牌就是一張張亮麗的城市名片,讓青島這個(gè)品牌之都煜煜生輝。
時(shí)光荏苒,服務(wù)名牌的活動(dòng)轉(zhuǎn)眼已開(kāi)展了十幾年?；仡欁哌^(guò)的道路,青島市的服務(wù)名牌創(chuàng)建碩果累累。
青島作為最早在中國(guó)提出經(jīng)濟(jì)發(fā)展“名牌戰(zhàn)略”的城市之一,在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域大力開(kāi)展創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品活動(dòng),不斷做大做強(qiáng)現(xiàn)有品牌,恢復(fù)和挖掘歷史品牌,出現(xiàn)了一批象海爾、青啤、海信、雙星、澳柯瑪享譽(yù)世界的品牌，也為“品牌戰(zhàn)略”延伸、輻射提供了借鑒。
1993年,青島市在窗口行業(yè)開(kāi)展了以“創(chuàng)優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù),做文明市民”為主要內(nèi)容的“三優(yōu)一做”活動(dòng),基層單位紛紛結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)開(kāi)展了一些以提高服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的“名牌項(xiàng)目”和“名牌活動(dòng)”。海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”就是將產(chǎn)品名牌延伸到售后服務(wù),將企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)延伸到市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。1995年,青島交運(yùn)集團(tuán)在青島長(zhǎng)途汽車(chē)站發(fā)起了“情滿(mǎn)旅途聯(lián)手大行動(dòng)”,打造的“情滿(mǎn)旅途”服務(wù)品牌成為當(dāng)時(shí)聞名全國(guó)的交運(yùn)品牌。青島客運(yùn)段“青京”列車(chē)打出了“海之情”服務(wù)品牌,成為從青島到北京之間的一個(gè)傳播青島文明的流動(dòng)窗口……在這些企業(yè)的帶動(dòng)下,爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)一流的品牌意識(shí)在青島蔚然成風(fēng)。
青島市文明委提出“有形的產(chǎn)品可以創(chuàng)名牌,無(wú)形的服務(wù)也可以創(chuàng)名牌”的理念,并將其稱(chēng)之為“服務(wù)名牌”。中共青島市委市政府在1999年創(chuàng)建全國(guó)文明城市的實(shí)施意見(jiàn)中正式提出了實(shí)施精神文明建設(shè)名牌戰(zhàn)略的要求,在全市各行各業(yè)中開(kāi)展了“創(chuàng)服務(wù)名牌,樹(shù)青島形象”活動(dòng)。服務(wù)名牌創(chuàng)建,由最初模糊的、自發(fā)的意識(shí)上升為一種理性的自覺(jué)的行動(dòng)。
2000年,青島市精神文明建設(shè)委員會(huì)在廣泛開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上,評(píng)選出海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、交運(yùn)集團(tuán)“情滿(mǎn)旅途”、青島客運(yùn)段“海之情”、海濱食品有限公司“海濱小金”、公交集團(tuán)“公交張鋒”、市政公用局“98111”(今12319)服務(wù)熱線等第一批6個(gè)青島市服務(wù)名牌,在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。在這些服務(wù)名牌的帶動(dòng)下,2002年、2004年、2006年,2009年，青島市又相繼評(píng)選出第二批5個(gè)、第三批12個(gè)、第四批17個(gè)第五批18個(gè)服務(wù)名牌。為推動(dòng)青島的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提升青島在國(guó)內(nèi)外的形象和城市核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)揮了重要作用。
為規(guī)范服務(wù)名牌的管理工作,保證創(chuàng)服務(wù)名牌活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展,青島市2002年即制定出《青島市服務(wù)名牌創(chuàng)建暫行管理辦法》,通過(guò)測(cè)評(píng)體系、專(zhuān)家評(píng)審等措施，逐步規(guī)范、完善了服務(wù)名牌測(cè)評(píng)、命名工作,并建立起動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,重在創(chuàng)建過(guò)程和創(chuàng)建命名后的保持,確保服務(wù)名牌的活力。
服務(wù)名牌活動(dòng)的開(kāi)展得到了各基層單位的積極響應(yīng)和參與,創(chuàng)建活動(dòng)從最初與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)逐步延伸到了全市各個(gè)層面各個(gè)部門(mén),現(xiàn)在拓展到包括黨政機(jī)關(guān)在內(nèi)的所有窗口行業(yè)和社區(qū)農(nóng)村。
青島創(chuàng)造品牌,品牌提升青島。青島的“名牌的故事”,為自己贏得了世界的尊重和贊譽(yù)。2005年11月6日，經(jīng)中共中央宣傳部批準(zhǔn)，經(jīng)評(píng)審委員會(huì)審定，青島市被授予“中國(guó)品牌之都”。
青島通過(guò)舉辦奧帆賽打造“帆船之都”、通過(guò)舉辦國(guó)際小提琴比賽打造“音樂(lè)之島”、通過(guò)建立鳳凰島影視基地、長(zhǎng)久舉辦中國(guó)電影金鳳凰獎(jiǎng)打造“影視之城”。如今，他們有“青島國(guó)際啤酒節(jié)”這樣亞洲最大的品牌節(jié)會(huì)，有全國(guó)著名公益品牌“微塵”，有金牌工人許振超。今年七一前夕，青島市委組織部召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了創(chuàng)建"島城先鋒"黨建品牌的創(chuàng)建情況。從產(chǎn)品品牌到服務(wù)品牌，從政務(wù)品牌到黨建品牌，從城市品牌到品牌城市……青島人的品牌意識(shí)就這樣不斷演繹出新的故事。
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