????網友投訴：在長沙市城通4S店買的本田思域快要索了我的命！

????長沙車主張女士最近很是郁悶，家中才買了一年多的本田思域小車，在行駛途中多次出現“自動熄火，剎車失靈”，“送到4S店檢修，每次都承諾修好了，但每次修后不久故障又會出現”，由此認為該車存在嚴重的質量問題，遂提出退換車。

????對于車主的投訴，東風本田長沙誠通4S店頗顯“委屈”。該4S店負責人廖先生稱，對于車主每一次送修，售后人員均認真檢查、清洗了電路和油路，在試車時也未發(fā)現任何異常，根本不符合退換車的條件。

????鑒于申請第三方檢測機構進行鑒定時間長、費用高，張女士已通過國家質檢總局網站投訴，希望東風本田總部能派出技術專家對故障車輛進行檢測。

????“行駛途中自動熄火、剎車失靈嚇死人”

????張女士稱，該車從2011年1月1日購車至2012年7月，一共行駛了1.4萬多公里，在此期間期間車輛各方面都正常?！暗诖撕笠粋€多月時間里，該車多次出現行駛途中突然熄火、剎車失靈的故障，給其和家人帶了嚴重的安全隱患和心理陰影?！?/p>

????據張女士介紹，第一次出現自動熄火、剎車失靈，是她駕車行駛在雨花區(qū)井圭路，“當時是下坡路段，我想減速行駛。沒想到車子突然熄火，我趕緊踩剎車，但腳剎怎么也踩不下去。情急之下，我趕緊將檔位推至P擋，然后用盡全力提手剎，最后才將車停住。當時女兒就坐在車上，都被嚇哭了?！?/p>

????之后，她試著重新打火發(fā)動車輛，車輛可正常行駛，但她還是在第二天一大早將車送往4S店。后經售后人員檢修，表示車子“沒事了”，將車交付給車主。但出乎張女士意料之外的是，該車在7月7日、8月7日、8月9日先后三次再次出現“自動熄火、剎車失靈”的狀況，之后均送往4S店進行檢修?！疤貏e是第四次出現自動熄火后，我沒有移動車，讓4S店派人過來施救，并拍有現場圖片?！?/p>

????“4次送修，4S店查不出故障原因”

????張女士提供的4張維修受理單，均由東風本田長沙誠通4S店開具，在維修受理內容這一欄填寫著“行駛途中熄火”。張女士稱，自己是生意人，每天要處理大量的事情，為此事先后4次將車送往4S店檢修，每次取車時售后人員都拍著胸脯說“修好了，再也不會有問題了”。

????張女士強調，自己十分配合4S店的維修，4S店說換什么就換什么，從未質疑過他們的技術水平。但在第4次送修時，她對4S店徹底失去了信心——當時售后人員判定是燃油質量問題引起的熄火，遂放掉油箱燃油、清洗油路油管，但在取車行駛80公里后，“自動熄火、剎車失靈”的狀況再次出現。

????“連續(xù)幾次出現自動熄火、剎車失靈，我不會再信任這臺車的安全性能了，也無法承受這么大心理壓力?！睆埮空J為，該車在4S店不斷檢修的情況下，還是不斷出現“熄火”的故障，而且找不出故障原因，表明已經不是簡單的車輛故障。為此，她向4S店提出換車的要求，遭到了對方的拒絕，遂向維權頻道投訴。

????4S店：可申請第三方檢測機構進行鑒定

????對于張女士的投訴，東風本田長沙誠通4S店副總經理廖先生對此出面回應稱，針對該車主“車子自動熄火”的情況，由于沒有相應的故障代碼，找不到故障原因。售后人員對相關的電路、油路，都進行了更換、清洗，在進行長途測試后未發(fā)現異常。

????“我們暫不否認車主反映情況的真實性，但我們確實檢查不出故障，派人長途行駛幾百公里進行測試，也沒有發(fā)現自動熄火的情況?！绷蜗壬Q，對于這一情況，4S店曾提出“派一名4S店工作人員當司機，再出現問題再解決”的方案，當遭到了車主張女士的拒絕。

????但令車主感到疑惑的是，4S店的4次檢修到底檢修了什么地方，維修人員卻表示不方便提供。此外，車主多次要求4S店向東風本田申請技術支持也未得到同意，4S店對此問題也未正面回答。張女士表示，在沒有安全保障的情況下，不會再駕駛該車。目前，該車置放在4S店維修部。

????4S店對此給出的解決方案，“正在聯(lián)系湖南省汽車·摩托車（整車）產品質量監(jiān)督檢測中心，將對該車各方面性能進行全面檢測，等檢測結果出來了再說?！?/p>

????業(yè)內專家：自動擋車型熄火原因有多種

????那么，引發(fā)自動擋車型熄火的原因到底有哪些？紅網記者咨詢了某汽車合資品牌長沙4S店維修技術總監(jiān)張先生。他首先排除了駕駛員操作不當的因素，自動檔的車型沒有離合器，從根本上避免了因操作不當造成發(fā)動機意外熄火，“通常造成自動擋車型熄火的原因有多種，但最常見的是油路和電路方面的問題?！?/p>

????張先生分析稱，在他處理自動檔車型熄火的案例中，最多的是車輛使用了劣質燃油，導致燃油燃燒不充分、發(fā)動機積碳過多造成的，建議先清洗節(jié)氣門、進氣道，同時還要重點檢查汽油濾、噴油嘴、油泵及火花塞。

????“電路故障也有可能引起自動熄火，這個要檢查各缸點火線圈的供電電壓。同時還要檢查發(fā)動機電腦控制問題，若有故障需要重新刷新電腦程序。”張先生稱，如果檢查油路和電路都沒問題，那么熄火就有可能涉及變速箱和發(fā)動機等核心部件。

????對于4S店試車未發(fā)現熄火的情況，張先生認為“在沒有找到熄火真正原因之前，熄火不規(guī)律很正常”。為此，他建議4S店應向東風本田總部申請技術支持，盡快找出故障癥狀所在。

????早在2010年11月，長沙一位起亞福瑞迪車主也因“自動熄火”故障，向紅網“消費維權”頻道發(fā)起投訴（詳情請見紅網新聞《福瑞迪新車自動熄火屢修屢壞 4S店承諾解決》），后在廠方派來專家進行鑒定后，4S店作出了退車退款的決定。（記者 吳庠）