——十八大黨代表劉艷梅訪談錄

劉艷梅簡歷

????劉艷梅，女，漢族，1968年6月出生，44歲，在職研究生學(xué)歷，1996年6月入黨，1990年8月參加工作。歷任：

????營口市第一中學(xué)教師；

????營口市公安局技偵科科員、外事科科員；

????營口市公安局出入境管理科副科長、科長；

????2009年7月至今任營口市公安局出入境管理處處長。

簡單介紹一下從警經(jīng)歷。

我于19

92年6月任營口市公安局技偵支隊科員，后任出入境管理科科員，2002年7月至2006年12月任出入境管理科副科長，2006年12月至2009年7月任出入境管理科科長，2009年7月至今任出入境管理處處長。

記者：出入境管理處是一個平凡崗位，您是如何作出不平凡的業(yè)績？

劉艷梅：出入境的崗位是平凡的，所取得的一些業(yè)績也是平凡的。其實，無論在哪一個崗位，責(zé)任感都是第一位的，有責(zé)任有激情，有態(tài)度有方法什么工作都能做好。出入境管理工作瑣碎繁雜，“出入有境，便民無境”，我們寓管理于服務(wù)，群眾需要怎樣的便利，需要怎樣的服務(wù)，需要我們怎么做，我們便怎么做，甚至我們做得比群眾需要的還好。我們有親商便民38條、服務(wù)流程告知卡、公安出入境咨詢QQ群、全天候辦理外籍船員過境簽證等一些列便民措施，以這樣的態(tài)度來工作，工作不可能干不好；以這樣的態(tài)度對待群眾，群眾不可能不滿意。

記者：針對如此繁瑣的工作，您是否也有厭煩的時候？

劉艷梅：要朝氣蓬勃地致力于任何事業(yè)，首先必須熱愛生活。也許是先天的性格使然，無論對待工作還是生活，我都一樣充滿熱愛，一樣認真對待。從事出入境管理工作十幾年來，工作給我更多的是收獲和快樂，每當(dāng)我們的服務(wù)讓群眾露出笑臉，每當(dāng)我們的努力讓外國友人稱贊，那一種喜悅無以言表。在這個崗位上，我用人生最美好的青春為黨的事業(yè)盡責(zé)任，為群眾需求做些事情，也完成著人生價值、實現(xiàn)著自我完善，我以之為樂，心存感謝，從未厭倦。

記者：您在和辦證的群眾交流服務(wù)過程中有什么訣竅贏得群眾的好感和尊重？

劉艷梅：講一個我工作中的故事。有一天，一位70多歲的老大娘在鄰居家小姑娘的陪伴下來辦護照。老人家的老伴剛剛?cè)ナ?，兒子住在英國，女兒住在外地，兒子想讓她去英國住段日子。鄰居家的小姑娘接了個電話，有急事走了。我先給老人倒了杯熱水，老人不會寫字，我就幫她填表。這時候老人忽然說頭暈，我看她額頭上已經(jīng)有汗珠了，趕緊扶她到辦公室床上躺下，然后跑著去藥店買降壓藥。過了一會，老人緩過來，說自己想老伴了，沒事了，可以回家。我就和同事一起把老人送回家，又給她留下我的電話，告訴她有事可以給我打電話。推門離開的剎那，老人叫我“閨女！”我很心動。半年后，老人從英國回來，老人的女兒也回到營口，特意找到我，說，“劉警官，您比我這個親閨女做得都好！”還有，對于我市的一些外資企業(yè)員工、外籍船員辦理相關(guān)手續(xù)，我們都從方便他們的角度來考慮，來處理，當(dāng)事人都很感謝。所以說，工作中沒有什么“訣竅”，有的是愛民為民的責(zé)任心，好感與尊重也都是在互動中自然而然產(chǎn)生的。

記者：通過努力工作獲得了很多榮譽，您是如何看待這些榮譽的?

劉艷梅：從警19年來，榮譽確實獲得了很多，從2003年省公安廳、省婦聯(lián)的“巾幗建功”、2004年省公安廳“省人民滿意警察”、2005年全國優(yōu)秀人民警察，到2006年營口市“五一”勞動獎?wù)隆?007年全國特級優(yōu)秀人民警察、2008年營口市總工會“五一勞動模范”、2009年省總工會“遼寧省五一巾幗先進個人”，一直到2010年遼寧省三八紅旗手、2011年省第十一黨代會代表，每年都有人民賦予的榮譽,每一個榮譽我都分外珍惜。但是，我只能說榮譽代表過去，人民給予的榮譽是對我工作的肯定與鼓勵，我只能越做越好，不辜負黨和人民的期望。

記者：作為一個女性，既要做好工作又要當(dāng)好母親和妻子，您是如何處理好這三者之間的關(guān)系的?

劉艷梅：生活像一片原野,你對它播灑希望的種子,它就對你開出燦爛的鮮花。每一個人在生活中都有不同的身份，可以說是不同的角色，工作中是女警官，生活中是妻子、母親，每一個角色都需要用心擔(dān)當(dāng)，用愛培育，我深深愛著自己的每一個角色，并真實、踏實、樸實地努力去做，潛移默化中，也影響著女兒，她的同學(xué)、老師都喜愛她精益求精、認真踏實的品格。和諧和睦的家庭既給我增添了更多工作的動力，也成為我溫馨可靠的心靈港灣。

記者：您對目前改善出入境管理工作有何建議？

劉艷梅：隨著對外開放的日益擴大，國際交流的日益廣泛，出入境工作面臨更加廣闊的發(fā)展空間，打造國際一流的出入境警務(wù)工作需要在四個方面做到一流，即一流的服務(wù)理念、一流的管理手段、一流的干警隊伍、一流的工作業(yè)績。要視“規(guī)范、務(wù)實、高效、創(chuàng)新”的服務(wù)理念為全部工作的生命線，“以人為本、服務(wù)為先”的宗旨需要貫穿出入境工作始終。傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代管理手段要有機結(jié)合，拓展管理服務(wù)空間，綜合運用法律、行政、輿論等各種力量，有效利用相關(guān)社會資源。在出入境崗位的警務(wù)人員需要更加堅定的政治立場，模范執(zhí)行黨紀法規(guī)，擁有崇高的職業(yè)道德、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從而做出一流的工作業(yè)績，讓黨委、政府放心，讓人民群眾滿意。

記者：您是如何評價目前警民關(guān)系的？

劉艷梅：“公安姓公，民警姓民?！遍L期以來，公安民警為維護社會和諧穩(wěn)定、保障人民安居樂業(yè)作出了重大貢獻，全國各地，包括營口市涌現(xiàn)出一大批深受群眾喜愛的人民警察。有的面對死亡威脅義無反顧地沖鋒在前；有的在互聯(lián)網(wǎng)海量的信息中探尋犯罪嫌疑人的蛛絲馬跡；有的不懼風(fēng)吹雨打維護道路暢通和交通安全……，他們以一點一滴的實際行動踐行著莊嚴承諾，詮釋了忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色，展示著新時期公安隊伍的良好精神風(fēng)貌。

“人民警察愛人民，人民警察人民愛?！本裢母俏覀儾粩嗳〉眉芽兊膱詫嵏?。營口抗擊“8.3”特大洪水中，廣大公安民警不顧安危，搶救被困群眾，又慷慨解囊，幫助受災(zāi)群眾重建家園，一幅幅警民心連心的大愛畫卷，一曲曲警民魚水情深的和諧樂章已經(jīng)證明，誰把群眾的事放在心里，群眾就把誰放在心里；我們對群眾的感情有多深，群眾對我們的感情就有多深。

記者：您能否為您的民警同行們做個建議，如何做好本職工作？

劉艷梅：盡管目前情況來看，我們的警力有限，工作擔(dān)子繁重，但是我們相信民力無窮，很多工作我們爭取到群眾的支持，就能夠取得事半功倍的效果。警民同心，其利斷金。無論現(xiàn)在還是將來，只有緊緊依靠人民群眾，才能鞏固我們黨的執(zhí)政根基，維護社會和諧穩(wěn)定的大局。